Les 3 raisons pour lesquelles BlackBerry a échoué de manière spectaculaire et pourquoi ils pourraient à nouveau augmenter

Au début de la décennie 2010, BlackBerry était un acteur majeur sur le marché des smartphones. Cependant, la situation a évolué durant la seconde moitié de cette décennie. Même l'introduction de BlackBerry Messenger (BBM) sur des appareils autres que ceux de la marque n'a pas réussi à inverser la tendance, l'application ayant cessé de fonctionner sur Android et iOS depuis la fin mai 2019.

CONTENU VIDÉO DU JOUR

DÉFILEZ POUR CONTINUER LA LECTURE

Mais quelles sont les raisons qui ont poussé BlackBerry à perdre une position aussi dominante dans le secteur des smartphones ? Quelle est l'ampleur réelle de la chute de BlackBerry, et pourrait-on envisager une renaissance dans les années à venir ?

Jusqu'où la chute de BlackBerry est-elle allée ?

Le déclin de BlackBerry a été encore plus radical que les échecs rencontrés par LG dans le domaine des smartphones, en raison de sa position de force antérieure sur ce marché. Au Royaume-Uni, selon Statistique, BlackBerry détenait 33,02% des parts du marché des smartphones en décembre 2011. Cependant, en l'espace de deux ans, ce chiffre avait diminué d'un peu moins de la moitié, pour atteindre 17,44%. Depuis fin 2013, la situation de BlackBerry n'a fait qu'empirer au Royaume-Uni. En décembre 2021, Statista rapportait dans la même étude que BlackBerry ne possédait plus aucune part du marché des smartphones en Grande-Bretagne.

Au niveau mondial, le déclin de BlackBerry a été tout aussi spectaculaire. Comme le rapportait Gartner en février 2017, seulement 210 000 appareils fonctionnant sous son système d'exploitation ont été vendus au quatrième trimestre 2016. Cette performance était bien inférieure à celle du quatrième trimestre 2015, qui n'était déjà pas excellente, avec moins de 907 000 appareils vendus et une part de marché de 0,2 %.

Pourquoi le déclin de BlackBerry a-t-il été si important ?

La chute en disgrâce de BlackBerry a été rapide, mais elle ne s'est pas produite du jour au lendemain. Généralement, les échecs de cette ampleur sont le résultat de mauvaises décisions prises sur plusieurs années.

Alors, à quel moment les choses ont-elles mal tourné pour BlackBerry ?

1. Une adaptation trop lente

À son apogée, l'innovation de BlackBerry nous a tous permis de rester connectés. BBM a révolutionné la messagerie instantanée et ses appareils ont contribué à transformer les smartphones en de véritables ordinateurs portables miniatures. Cependant, malheureusement pour BlackBerry, le Storm, qui était doté d'un écran tactile, était peut-être trop en avance sur son temps pour que les consommateurs adoptent massivement une telle technologie.

Le problème est apparu par la suite. L'échec du Storm a peut-être influencé les décisions de BlackBerry concernant les futurs téléphones, dont bon nombre étaient équipés de claviers physiques, alors même qu'un nombre croissant de consommateurs étaient prêts à adopter la technologie de l'écran tactile.

Cependant, l'échec du Storm est dû à de nombreuses raisons autres que son écran tactile. L'un de ces problèmes était les difficultés rencontrées par les utilisateurs avec le Wi-Fi (ou son absence). On peut également attribuer le déclin de BlackBerry à son incapacité à s'adapter dans d'autres domaines, comme son appareil photo. Comme nous pouvons le constater aujourd'hui, de nombreux smartphones sont dotés d'appareils photo qui pourraient rivaliser avec leurs équivalents reflex numériques et hybrides. Si vous êtes à la recherche d'un nouvel appareil, il est peut-être judicieux de déterminer quel téléphone possède le meilleur appareil photo.

2. La perte de son marché principal

Une autre raison de la chute brutale de BlackBerry est le manque d'attention accordée aux téléphones conçus par BlackBerry pour les entreprises. De ce fait, la marque ne considérait pas l'iPhone comme un concurrent direct.

La volonté de BlackBerry de répondre aux besoins des professionnels était évidente dans la conception de ses appareils. S'il était possible de consulter ses e-mails, d'envoyer des messages instantanés, de répondre aux appels et de naviguer sur le web, les premières versions de l'iPhone offraient beaucoup plus de fonctionnalités.

Pendant ce temps, les autres géants des smartphones se sont tournés vers les consommateurs du quotidien. Leurs appareils étaient axés sur la commodité et l'accessibilité, deux aspects que les personnes travaillant pour de grandes entreprises recherchaient également dans leurs appareils.

Au fil du temps, les téléphones destinés aux consommateurs sont également devenus plus populaires dans le monde professionnel. Ils pouvaient faire tout ce que les appareils BlackBerry pouvaient faire, et bien plus encore. De nos jours, il existe de nombreuses applications gratuites pour gérer sa propre entreprise et améliorer la collaboration en tant qu'employé.

3. Le système d'exploitation BlackBerry

Une autre raison majeure de l'échec de BlackBerry était son attachement à son système d'exploitation, malgré certains défauts importants.

L'un des problèmes des premières versions du système d'exploitation de BlackBerry était le nombre limité d'applications téléchargeables par rapport aux appareils Apple et Android. Bien que BlackBerry ait fini par ouvrir son magasin d'applications à des applications plus populaires, le mal était déjà fait.

Les utilisateurs de BlackBerry n'étaient pas satisfaits de leur boutique d'applications pour diverses raisons, l'expérience utilisateur étant l'une des principales plaintes. Les clients ont également signalé de nombreux problèmes de performance des smartphones, tels que des ralentissements et des blocages. Et même si les appareils BlackBerry sont ensuite passés à Android, ces problèmes étaient difficiles à ignorer.

BlackBerry pourrait-il effectuer un retour ?

L'âge d'or de BlackBerry dans le domaine des smartphones est révolu depuis longtemps. Comme l'indique le site web de l'entreprise :

Le 4 janvier 2022, BlackBerry a mis hors service l'infrastructure et les services utilisés par ses anciens logiciels et systèmes d'exploitation pour téléphones.

Mais même si l'âge d'or de BlackBerry dans le domaine des smartphones est révolu depuis longtemps, l'entreprise n'est pas nécessairement complètement morte.

Nouveaux produits et services

BlackBerry est loin de sa taille d'antan. En 2011 par exemple, la société avait généré près de 20 milliards de dollars de revenus, selon Statistique. En comparaison, ce chiffre pour 2022 n'était "que" de 718 millions de dollars.

Compte tenu de sa perte de parts de marché dans le domaine des smartphones, BlackBerry pourrait considérer ce chiffre comme plutôt raisonnable. La principale raison pour laquelle BlackBerry continue à générer des revenus est que l'entreprise s'est tournée vers de nouveaux produits et services.

Une grande partie de l'offre de base de BlackBerry est désormais axée sur la cybersécurité. L'entreprise s'est notamment penchée sur la manière dont les entreprises ayant des accords de travail hybrides ou à distance peuvent garantir la sécurité de l'accès à leurs serveurs.

BlackBerry propose également divers autres services B2B essentiels, tels que des systèmes alimentés par l'IA qui protègent contre les ransomwares. Il est donc fort probable que vous travailliez pour un employeur utilisant la technologie BlackBerry à l'avenir.

Grâce en grande partie à sa réorientation sur le marché, la société prévoit un avenir prometteur. Comme le rapportait Reuter en mai 2023, BlackBerry a déclaré s'attendre à ce que son chiffre d'affaires pour 2026 se situe entre 800 et 960 millions de dollars.

Les échecs de BlackBerry peuvent être riches d'enseignements pour les fabricants de smartphones

L'échec est souvent le meilleur professeur, et le déclin de la part de marché des smartphones de BlackBerry a beaucoup appris au monde sur le commerce et l'innovation. Bien que l'on puisse affirmer que des entreprises comme Apple avaient une vision à long terme plus claire concernant les smartphones grand public (et leur potentiel dans le monde du travail), de nombreux échecs de BlackBerry étaient de son propre fait.

La décision de BlackBerry de se concentrer sur la cybersécurité semble être une approche plus appropriée et l'expérience de l'entreprise dans les produits et services B2B lui permettra de mettre davantage l'accent sur ses points forts. Vous n'utiliserez probablement plus jamais un smartphone BlackBerry, mais vous pourriez bien être amené à utiliser sa technologie d'une manière ou d'une autre.