Un écran qui s’assombrit pendant les conversations téléphoniques est un désagrément fréquent sur les smartphones Android. Ce problème peut s’avérer particulièrement gênant lorsqu’il est nécessaire de consulter des informations importantes à l’écran. Nombre d’utilisateurs ont constaté cette anomalie après une mise à jour de l’application Téléphone, sans parvenir à comprendre comment empêcher l’écran de devenir noir durant les appels. Généralement, ce souci est lié à un dysfonctionnement du capteur de proximité. Ces défaillances peuvent être dues à des dommages physiques ou à un bug logiciel. Si vous rencontrez ce problème et que vous cherchez une solution pour éviter que votre écran ne s’éteigne durant un appel, ce guide est fait pour vous. Nous allons explorer les causes possibles et les méthodes pour maintenir l’écran allumé lors des communications sur Android. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment résoudre ce problème.
Comment corriger l’écran noir lors d’appels sur Android
Plusieurs facteurs peuvent être à l’origine de l’assombrissement de l’écran pendant les appels. Voici quelques causes possibles :
- Des problèmes de latence ou des ralentissements du système peuvent provoquer ce problème.
- Un dysfonctionnement de l’application Téléphone peut entraîner cette erreur lors d’un appel.
- Des dommages physiques, comme une chute ou une infiltration d’eau, peuvent affecter les capteurs et causer ce problème.
- Des bugs ou des erreurs au sein d’applications tierces de téléphonie peuvent aussi être responsables.
- Une mise à jour défectueuse de l’application Téléphone peut déclencher ce problème.
- Un logiciel système obsolète peut également être à l’origine de ce souci.
- D’autres problèmes sous-jacents de votre appareil peuvent provoquer cette erreur.
Dans ce guide, nous allons examiner différentes approches pour résoudre le problème d’écran noir pendant les appels sur les appareils Android.
Note : Les options de configuration varient selon les marques et modèles de smartphones. Avant de modifier des paramètres, vérifiez leur pertinence pour votre appareil. Les méthodes suivantes ont été testées sur un smartphone Moto G60.
Méthode 1 : Redémarrer l’appareil
Si votre écran Android devient noir pendant les appels, la première étape consiste toujours à redémarrer votre téléphone. Cela permet de résoudre les problèmes mineurs causés par des décalages ou des bugs logiciels. Consultez un guide spécifique pour redémarrer votre téléphone Android en toute sécurité si besoin.
Méthode 2 : Forcer l’arrêt de l’application Téléphone
Une autre piste à explorer est de vérifier l’application Téléphone, notamment si vous cherchez à savoir comment garder l’écran allumé durant les appels. Si l’application ne fonctionne pas correctement, vous pourriez rencontrer des problèmes lors des appels. Forcer son arrêt peut résoudre le problème.
1. Ouvrez les Paramètres depuis le menu de votre téléphone.
2. Trouvez et sélectionnez la section Applications.
3. Appuyez sur « Voir toutes les applications », puis sélectionnez l’application Téléphone.
4. Sélectionnez l’option « Forcer l’arrêt ».
Méthode 3 : Appuyer sur le bouton d’alimentation
En général, pour activer l’écran durant un appel, il suffit d’éloigner le téléphone de son oreille. Si le capteur ne fonctionne pas, appuyer sur le bouton d’alimentation peut permettre de réactiver l’écran.
Méthode 4 : Vérifier la coque ou le protecteur d’écran
Une coque ou un protecteur d’écran mal adapté peut parfois interférer avec le capteur de proximité et causer l’assombrissement de l’écran. Assurez-vous que ces accessoires ne bloquent pas le capteur. Si c’est le cas, retirez-les ou remplacez-les par des modèles compatibles.
Méthode 5 : Examiner les dommages physiques ou liés à l’eau
Si votre téléphone a subi une chute ou a été en contact avec de l’eau, il est possible que le capteur de proximité ait été endommagé. Inspectez votre appareil avec attention. En cas de dommage, contactez un centre de réparation pour faire diagnostiquer le problème.
Méthode 6 : Arrêter d’utiliser les applications tierces
Sur Android, il est possible d’utiliser une application tierce comme application téléphonique par défaut. Cependant, ces applications peuvent contenir des bugs et causer des problèmes. Pour éviter ce souci, privilégiez l’application Téléphone par défaut de votre système. Voici comment la sélectionner :
1. Ouvrez les Paramètres depuis le menu de votre téléphone.
2. Localisez et appuyez sur la section Applications.
3. Sélectionnez « Applications par défaut ».
4. Choisissez l’application Téléphone dans la liste.
5. Choisissez « Téléphone » (ou l’application système par défaut) comme application pour les appels.
Méthode 7 : Désinstaller les mises à jour de l’application Téléphone
Les mises à jour de l’application Téléphone peuvent parfois introduire des bugs. Si le problème est apparu après une mise à jour, envisagez de la désinstaller.
1. Ouvrez l’application Téléphone à partir des Paramètres, comme décrit dans la méthode 2.
2. Appuyez sur le menu à trois points en haut à droite de l’écran.
3. Sélectionnez « Désinstaller les mises à jour ».
Méthode 8 : Recalibrer le capteur de proximité
Les appareils Android proposent des outils pour tester le matériel et diagnostiquer les problèmes. Vous pouvez utiliser l’utilitaire CIT (Control and Identification Toolbox) pour vérifier l’état du capteur de proximité.
Note : Le code d’accès à l’utilitaire CIT varie selon le fabricant. Faites une recherche Google avec le nom de votre appareil pour trouver le code approprié.
1. Ouvrez le clavier de votre téléphone et entrez le code CIT.
Note : Pour un Moto G60, le code est *#*#4636#*#*. Pour d’autres modèles, effectuez une recherche Google pour trouver le code correspondant.
2. Une fois dans l’utilitaire CIT, accédez au test du capteur de proximité.
3. Approchez votre main de l’écran pour observer les changements de valeurs du capteur.
Méthode 9 : Mettre à jour le logiciel système
Un logiciel système obsolète peut causer divers problèmes, y compris l’assombrissement de l’écran pendant les appels. Mettre à jour votre système vers la dernière version peut résoudre le problème.
Méthode 10 : Effectuer une réinitialisation d’usine
Si aucune des méthodes précédentes n’a fonctionné, la réinitialisation d’usine peut être une solution ultime. Elle remettra votre téléphone à son état d’origine et supprimera les éventuels bugs ou virus qui pourraient être à l’origine du problème. Consultez un guide spécifique pour effectuer une réinitialisation en toute sécurité.
Foire aux questions (FAQ)
Q1. Pourquoi l’écran de mon téléphone s’éteint-il pendant les appels ?
Rép. Plusieurs raisons peuvent expliquer cela, telles qu’un dysfonctionnement du capteur de proximité ou des problèmes de latence.
Q2. Que faire pour résoudre le problème de l’écran noir pendant les appels ?
Rép. Vous pouvez essayer de désinstaller les mises à jour de l’application Téléphone ou de mettre à jour le logiciel système.
Q3. Comment vérifier l’état du matériel de mon téléphone ?
Rép. Utilisez l’utilitaire CIT pour évaluer l’état des composants et des capteurs.
Q4. Puis-je désinstaller les mises à jour de l’application Téléphone ?
Rép. Oui, il est possible de désinstaller une mise à jour via les paramètres de votre appareil.
Q5. Comment réactiver l’écran pendant un appel ?
Rép. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour réactiver l’écran.
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Nous espérons que ce guide vous a été utile et que vous avez réussi à résoudre le problème d’écran noir pendant les appels sur votre téléphone Android. N’hésitez pas à partager la méthode qui a fonctionné pour vous dans les commentaires. Si vous avez des questions ou des suggestions, n’hésitez pas à nous en faire part.