Instagram est une excellente plateforme pour publier du contenu vidéo. Cependant, les utilisateurs rencontrent parfois un problème où leur son ne fonctionne pas sur Instagram, même si vous avez essayé les touches de volume, appuyé sur le haut-parleur barré et ouvert la vidéo. Cette situation peut être frustrante car elle vous empêche de profiter du contenu de votre flux Instagram.
Heureusement, c’est un problème assez facile à résoudre dans la plupart des cas. Si vous rencontrez des problèmes avec le son d’Instagram qui ne fonctionne pas, examinons les étapes que vous pouvez suivre pour y remédier.
Gardez à l’esprit que des vidéos ou des histoires spécifiques n’incluent aucun son. Dans ce cas, vous verrez le marqueur « La vidéo n’a pas de son » en bas à gauche.
Table des matières
1. Vérifiez les écouteurs/écouteurs Bluetooth pour vous assurer qu’ils fonctionnent
L’absence de son sur Instagram peut être liée à vos écouteurs ou écouteurs Bluetooth, même si vous ne les portez pas. Par exemple, si la « Détection automatique des oreilles » est désactivée sur les AirPods d’Apple, le son ira aux écouteurs, qu’ils soient ou non dans votre oreille et tant qu’ils sont couplés avec votre iPhone.
Un problème similaire se produit avec de nombreux haut-parleurs sans fil. Le volume du haut-parleur est baissé, vous oubliez de le dissocier de votre smartphone ou le son va vers un autre appareil.
Pour résoudre ce problème, accédez au menu Bluetooth de votre smartphone, recherchez les haut-parleurs/casques jumelés et appuyez sur un appareil pour le déconnecter.
2. Redémarrez l’appareil
Le simple redémarrage de votre appareil peut souvent recharger tous les processus qui ne fonctionnaient pas correctement. Cette action peut résoudre vos problèmes audio.
Pour déterminer si tel est le cas, redémarrez votre smartphone afin d’éliminer les bogues et les fichiers inutiles qui pourraient empêcher la lecture du son.
Pour iPhone X et versions ultérieures : maintenez simultanément enfoncées l’une des bascules de volume et le bouton latéral jusqu’à ce que vous voyiez le curseur d’alimentation. Déplacez le curseur pour éteindre le téléphone, puis maintenez enfoncé le bouton latéral et relâchez-le lorsque le logo Apple apparaît.
Pour les iPhones plus anciens (iPhone 8 et versions antérieures) : maintenez le bouton latéral/supérieur enfoncé pour afficher le curseur d’alimentation. Après avoir éteint le smartphone, appuyez à nouveau sur le bouton latéral/supérieur pour le rallumer.
Pour Android : appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu’à ce que les options d’alimentation apparaissent, puis appuyez sur redémarrer ou redémarrer. Si vous utilisez un téléphone Android plus récent, vous devrez peut-être maintenir enfoncés le bouton de volume et le bouton d’alimentation pour redémarrer.
3. Mettre à jour Instagram
Instagram publie fréquemment des mises à jour et des corrections de bugs qui résolvent divers problèmes dans l’application. Dans le passé, de nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes liés à la lecture de musique sur des histoires ou à la lecture de sons. Cette situation est la raison pour laquelle vous devez vérifier s’il existe une mise à jour.
Lancez l’App Store ou le Play Store, accédez à Mises à jour ou Mes applications et jeux, et balayez la liste pour trouver Instagram. Appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté de l’application et Instagram confirmera que la dernière version est installée.
4. Mettre à jour le système d’exploitation iOS/Android
Si le logiciel du système d’exploitation (OS) de votre téléphone n’est pas à jour, vous pouvez rencontrer des problèmes lors de l’utilisation de diverses applications, y compris Instagram. Voici un guide rapide pour les mises à jour logicielles sur iOS/Android.
Pour iOS : lancez Paramètres, appuyez sur Général et sélectionnez Mise à jour logicielle. Appuyez sur « Télécharger et installer » et attendez quelques minutes que l’iPhone opère sa magie. Vous serez peut-être invité à confirmer que vous souhaitez installer le logiciel. Dans ce cas, appuyez sur Installer ou sur OK dans la fenêtre contextuelle.
Pour Android : Appuyez sur l’icône représentant une roue dentée pour accéder aux paramètres, accédez au menu Système et sélectionnez « À propos du téléphone ».
Si tu utilises Samsung Galaxy, vous devez rechercher « Mise à jour logicielle » au lieu de « Système ». Sur les smartphones Pixel, vous devez appuyer sur « Avancés » au lieu de « À propos du téléphone ». Dans tous les cas, vous devriez trouver facilement l’option « Télécharger et installer ».
5. Vérifiez le détecteur pour les pannes Instagram
Plusieurs utilisateurs ont répondu à notre article au cours de la même période, indiquant qu’ils rencontraient un problème de son qui durait depuis plusieurs jours. Même si cela n’a pas affecté tout le monde, une panne massive est facile à repérer en utilisant Détecteur vers le bas.
Visitez le site et tapez « Instagram » dans le champ de recherche. Cette étape vous indiquera si d’autres personnes ont le même problème que vous et raccourcira votre temps de dépannage. S’il y a un gros problème, vous pouvez le signaler à Instagram ou attendre. Si ce n’est pas le cas, continuez le dépannage ou signalez-le à Instagram.
6. Vérifiez le matériel
Votre smartphone a récemment été immergé dans un liquide ? Vous l’avez laissé tomber ? Si la réponse est oui, il se peut qu’un problème matériel empêche votre téléphone d’émettre du son.
Pour tester les choses, essayez de jouer du son avec d’autres applications, telles que YouTube, SoundCloud ou Spotify, et assurez-vous que le volume est au maximum. J’espère que vous pourrez entendre le son des haut-parleurs intégrés.
Sinon, essayez de nettoyer vos haut-parleurs avec une brosse à dents ou une brosse à poils doux. En supposant que cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être apporter votre téléphone dans un atelier de réparation pour faire remplacer les haut-parleurs.
7. Vérifiez le pépin iOS 13
Avec iOS 13, de nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes avec leur audio Instagram. Qu’il ne soit tout simplement pas en cours de lecture pendant le défilement ou que vous ne puissiez pas enregistrer d’audio, ce problème est facilement résolu.
Suivez ces instructions pour résoudre ce problème de mise à jour :
De nombreux utilisateurs qui ont signalé ce problème peuvent attester de ce correctif. Si vous avez essayé tout ce que nous avons répertorié ci-dessus en vain, cela devrait résoudre les problèmes des iPhones exécutant iOS 13.
8. Effacer le cache Instagram
Effacer l’application Instagram peut résoudre le problème. Essentiellement, cela efface les données stockées, donc c’est similaire à une restauration d’application. Vous pouvez toujours choisir de supprimer et de réinstaller l’application sur votre téléphone, mais vider le Cache est une solution simple à essayer :
Pour Android:
Les étapes ci-dessus ne supprimeront aucune de vos informations dans l’application, même si vous devrez peut-être vous reconnecter une fois que vous aurez vidé le cache.
Pour iphone:
Malheureusement, les utilisateurs d’iPhone devront supprimer l’application pour vider le cache. Vous pouvez soit appuyer longuement sur l’icône de l’application jusqu’à ce qu’elle tremble, puis cliquer sur le « X » pour confirmer, soit parcourir les paramètres.
Une fois le processus ci-dessus terminé, vous pouvez revenir à l’App Store et réinstaller l’application. Assurez-vous simplement d’avoir votre mot de passe iCloud pour télécharger et vos identifiants de connexion Instagram.
9. Vérifiez les paramètres de votre téléphone
Enfin, il y a une autre chose que vous pouvez vérifier : vos sons. iOS et Android ont des paramètres distincts pour la façon dont votre téléphone distribue le son. Bien sûr, vous avez probablement essayé d’augmenter le volume, mais il n’est pas rare (surtout après une mise à jour du système) que vos sons puissent être acheminés vers le mauvais haut-parleur. Par exemple, si votre téléphone est acheminé vers l’écouteur, vous ne l’entendrez probablement pas.
Ouvrez les paramètres de votre téléphone et saisissez « Sons » dans la zone de recherche (les utilisateurs d’iOS doivent ouvrir les paramètres et faire défiler légèrement vers le bas pour que cette zone apparaisse).
Une fois que vous avez sélectionné les sélections, parcourez celles qui s’appliquent. Par exemple, l’accessibilité sur les deux systèmes d’exploitation peut gâcher votre son. Assurez-vous que tous les sons sont activés.
Ensuite, essayez de passer du haut-parleur droit au haut-parleur gauche ou faites glisser la barre vers le milieu pour utiliser les deux. Si vous avez un ami à proximité qui n’a pas le problème, consultez ses paramètres et mettez à jour le vôtre en conséquence.