La crise de la communication et de la collaboration

Vous hésitez entre Slack et Microsoft Teams pour optimiser la communication et la collaboration au sein de votre entreprise ? Cet article vous offre une analyse approfondie pour vous aider à choisir la solution la plus adaptée.

Les échanges par e-mail ou via les applications de messagerie traditionnelles montrent leurs limites dès qu'il s'agit de favoriser des interactions dynamiques ou des réunions productives. Les plateformes de collaboration comme Slack et Microsoft Teams proposent une approche novatrice pour structurer les conversations professionnelles.

Si vous êtes indécis sur la plateforme idéale pour vos besoins, poursuivez votre lecture !

Pourquoi la communication et la collaboration sont-elles essentielles en entreprise ?

Voici un aperçu de l'importance de la communication et de la collaboration pour votre entreprise :

• Une communication efficace assure un partage fluide d'informations, une meilleure compréhension et une clarté entre les membres d'équipe, les départements et les parties prenantes.
• La définition d'objectifs de projet pertinents et atteignables nécessite une discussion approfondie avec l'ensemble des collaborateurs concernés.
• Les outils collaboratifs en ligne, comme Slack et Teams, permettent de présenter des documents et des rapports directement à l'écran, évitant ainsi aux responsables et parties prenantes de devoir fouiller dans leurs boîtes de réception.
• Si votre entreprise valorise la transparence, le dialogue et la confiance, une plateforme de communication professionnelle comme Teams ou Slack pourrait s'avérer un choix judicieux.
• Si vous cherchez à centraliser tous vos documents, fichiers, maquettes et codes pour des raisons de sécurité, ces outils de collaboration sont une solution à considérer.
• Les plateformes de collaboration comme Slack et Teams offrent un environnement unique pour des conversations sécurisées et un partage de fichiers simplifié pour toute l'entreprise.

Maintenant que vous comprenez l'importance de la communication et de la collaboration pour votre organisation, découvrons plus en détail les deux plateformes leaders du marché :

Qu'est-ce que Slack ?

Slack est une application de messagerie en nuage qui propose des fonctionnalités d'appels audio et vidéo limitées. Elle est conçue pour favoriser une communication plutôt informelle dans un cadre professionnel. Avec Slack, vous pouvez partager des fichiers, des extraits de code et des contrats, obtenir des validations et faire progresser le travail de manière fluide.

Si Slack est souvent privilégié par les start-ups et les petites entreprises, les grandes structures l'adoptent également. L'introduction de fonctionnalités spécifiques, telles que Slack Connect, Canvas et Slack Enterprise Key Management (SEKM), a fortement contribué à son adoption par les grandes entreprises.

Voici les principales fonctionnalités de Slack qui améliorent le travail d'équipe et la collaboration :

• Canaux
• Messagerie
• Clips audio/vidéo
• Bots Slack
• Flux de travail
• Intégrations
• Partage et stockage de fichiers

Qu'est-ce que Microsoft Teams ?

Microsoft Teams est la solution de messagerie, d'appels vidéo et de collaboration native pour les utilisateurs de Microsoft 365. Teams est une plateforme complète qui regroupe les fichiers, les applications, les flux de travail et les intégrations.

En configurant correctement Teams, vous pouvez gérer efficacement plusieurs équipes, projets et l'ensemble de votre organisation à partir d'une seule et même application.

Voici les fonctionnalités clés de Teams qui améliorent la collaboration et le travail d'équipe :

• Chat
• Appels audio
• Appels vidéo
• Partage d'écran
• Équipes
• Activité
• Dossiers
• Flux de travail
• Applications

Slack vs Teams : comparaison fonction par fonction

Voici une comparaison détaillée de Slack et Teams basée sur leurs fonctionnalités de communication et de collaboration :

#1. Interface utilisateur (UI) et expérience utilisateur (UX)

L'interface utilisateur de Slack est épurée. Le panneau latéral gauche affiche tous les espaces de travail actifs, qu'il s'agisse d'entreprises, d'équipes ou de projets. Le nom de l'espace de travail sélectionné est affiché en haut de ce panneau.

Sous l'espace de travail, vous trouverez des sections comme Canaux et Messages directs. Pour une vue d'ensemble de tous les espaces Slack, l'option "Parcourir Slack" est accessible. Le passage d'un espace de travail à un autre se fait simplement en cliquant sur son icône dans le panneau latéral.

Microsoft Teams présente une interface utilisateur plus complexe. Elle est divisée en sections majeures telles que Chat, Équipes, Activité et Applications. Le panneau peut être personnalisé selon les besoins. Les messages directs sont accessibles via la section "Chat".

La section "Équipes" est la plus utile. Elle permet de créer des équipes pour différents départements et de communiquer en toute sécurité. Les groupes d'équipes peuvent être comparés aux canaux de Slack, mais Teams permet d'intégrer un large éventail de ressources comme des publications, des fichiers, des documents et des éléments SharePoint.

Le passage d'un compte à un autre ou d'une entreprise à une autre est plus complexe dans Teams. La double authentification est fréquemment requise, même sur le même appareil. De plus, le chargement des contenus prend du temps lors de l'ajout d'un second compte ou lors de la participation à l'équipe d'un autre utilisateur.

En termes d'interface utilisateur et d'expérience utilisateur, Slack prend l'avantage sur Teams.

#2. Applications de bureau et mobiles

Slack et Teams proposent des versions pour le web, le bureau et le mobile (iOS et Android). Ces trois versions permettent aux utilisateurs d'accéder aux applications depuis divers appareils.

Application iOS Slack

Les applications mobiles de Teams et Slack offrent des fonctionnalités similaires. Il est facile d'accéder aux canaux, équipes, discussions, fichiers et notifications. Cependant, il existe des différences notables entre les applications de bureau de Slack et Teams.

L'application de bureau de Teams consomme beaucoup plus de ressources, comme le processeur et la RAM, que celle de Slack. Par conséquent, l'utilisation de Teams est préférable sur un ordinateur doté d'une puissance de calcul et d'une mémoire suffisantes.

L'application de bureau de Teams présente également des problèmes ponctuels, le plus courant étant l'impossibilité de relancer l'application après l'avoir fermée. Une fermeture forcée depuis le gestionnaire de tâches est souvent nécessaire pour pouvoir réutiliser l'application.

L'application de bureau de Slack fonctionne plus fluidement. Étant moins gourmande en ressources, elle est plus adaptée aux ordinateurs avec des configurations matérielles modestes.

#3. Fonctionnalités de collaboration

Slack propose des fonctionnalités de collaboration convenables. Par exemple, la fonctionnalité "Huddle" permet d'organiser des réunions audio ou vidéo avec un maximum de 15 participants pour discuter des paramètres d'un projet. Slack n'inclut pas de calendrier intégré, mais l'ajout de l'application Google Calendar permet une planification du travail.

Pour le travail collaboratif sur des maquettes, du code ou des documents, une application tierce comme Miro doit être intégrée à Slack. L'accès à une interface de conception ou de codage partagée nécessite une redirection vers une application de collaboration externe.

Slack permet le partage de fichiers allant jusqu'à 1 Go en pièce jointe dans les canaux ou les messages directs. Des clips vidéo ou des enregistrements de sessions de partage d'écran peuvent aussi être partagés avec l'équipe.

Slack Canvas permet d'organiser et de visualiser le contenu et les discussions. Cependant, cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les utilisateurs payants.

Microsoft Teams offre des fonctionnalités de collaboration robustes. Il est possible de réunir jusqu'à 250 participants pour des heures de réunions vidéo, de partages d'écran et de collaboration en temps réel sur du contenu.

Les utilisateurs peuvent travailler simultanément sur le même projet via l'intégration des applications Microsoft 365 telles qu'Excel, Word ou PowerPoint. L'ouverture d'un logiciel de collaboration externe n'est pas nécessaire si les applications Microsoft 365 sont activées dans Teams.

En matière de collaboration, Microsoft Teams est le grand gagnant de cette comparaison avec Slack.

#4. Facilité de communication et de collaboration

Slack est très pratique pour la messagerie avec une vue en mode fil de discussion. Il est possible de commenter des discussions spécifiques et de les ouvrir sous forme de fils dans la partie droite de l'application. Cependant, les notifications sont différentes pour les fils de discussion et les messages directs. Slack n'est pas idéal pour les grandes réunions d'équipe avec partage audio, vidéo et d'écran.

Teams propose une interface de messagerie similaire. Les réponses ou les commentaires aux discussions individuelles apparaissent dans le même fil de conversation, comme sur WhatsApp ou Messenger.

L'accès aux fichiers et documents est facilité avec Teams si l'e-mail professionnel est utilisé pour se connecter. Le contenu est enregistré sur OneDrive ou SharePoint.

Pour la communication et la collaboration, Teams se révèle supérieur à Slack. Si vous travaillez sur Teams, vous n'avez pas besoin de recourir à différents logiciels pour les appels vidéo et la collaboration sur le contenu.

#5. Sécurité et confidentialité

Slack et Teams utilisent des systèmes de cryptage de pointe pour protéger les conversations professionnelles. Les entreprises peuvent opter pour un espace de travail Slack personnalisé avec un système de gestion des clés d'entreprise. L'édition entreprise répond aux exigences des normes FedRAMP, FINRA et HIPAA.

L'édition Slack Connect permet aux entreprises de communiquer de manière sécurisée avec des fournisseurs, des sous-traitants et des clients tiers, garantissant que les communications internes restent protégées.

Microsoft Teams inclut des fonctionnalités intégrées pour la sécurité, la gestion des informations et le contrôle d'accès. Un système d'authentification à deux facteurs est en place et peut être personnalisé pour accepter des clés physiques. Un accès personnalisé aux canaux peut être accordé aux différents utilisateurs.

#6. Intégrations

Slack utilise des applications pour connecter l'espace de travail avec des applications professionnelles tierces. Un répertoire d'applications Slack propose plus de 2 600 choix, classés par catégories comme Analytics, Communication, Design, Gestion de fichiers ou Productivité.

Microsoft Teams offre plus de 2 000 intégrations, parmi lesquelles Asana, Trello, Workday, Mural, monday.com, fireflies.ai, Salesforce, ClickUp ou Jira.

En matière d'intégrations, Slack l'emporte sur Teams.

#7. Commandes barre oblique

Slack excelle dans l'exécution d'automatisation basée sur les commandes barre oblique. Il existe deux catégories de commandes barre oblique : les commandes intégrées et les commandes personnalisées.

Les commandes slash intégrées incluent /remind, /collapse et /expand. En saisissant des instructions avec une barre oblique au début, Slack exécute l'automatisation correspondante.

Par exemple, en saisissant « /définir une notification d'absence le 4 juillet », Slack vous enverra un rappel à la date spécifiée.

Teams propose également des commandes barre oblique, mais seules celles natives de l'application sont exécutées, telles que /activité, /absent ou /occupé.

Slack se distingue donc par sa supériorité en matière de commandes barre oblique.

#8. Flux de travail et robots

Le Slackbot permet d'automatiser diverses activités sur Slack. En le connectant avec un logiciel de gestion de projet tel que Jira Work Management, Asana, Trello ou monday.com, vous pouvez lui demander vos tâches du jour, les tâches en attente ou les échéances. Il fonctionne comme un assistant IA.

Le Workflow Builder de Slack est disponible avec un abonnement payant. Il permet d'automatiser des tâches récurrentes comme l'intégration de nouveaux membres d'équipe, la création de tickets d'assistance, les demandes de congé ou la collecte de commentaires.

Teams n'a pas de robot équivalent au Slackbot. Différents bots peuvent être ajoutés pour des tâches spécifiques. En utilisant la commande @ dans la zone de message, puis "Obtenir des robots", vous pouvez ajouter CoffeePals, Bitbucket ou Polly.

En matière de flux de travail, Teams est supérieur à Slack. Plus de 100 flux de travail prêts à l'emploi sont disponibles dans la section "Applications" de Teams. Des applications supplémentaires peuvent être installées pour créer des flux de travail automatisés à l'aide de Power Apps.

Malgré les flux de travail prêts à l'emploi de Teams, le Slackbot de Slack est plus intelligent et la création et l'exécution de flux de travail sur Slack sont plus simples.

#9. Offres tarifaires

Slack et Teams sont disponibles gratuitement avec des fonctionnalités limitées. Les plans tarifaires suivants sont proposés pour les besoins des entreprises :

En termes de prix, Microsoft Teams est plus abordable que Slack. Un abonnement Microsoft 365 permet d'accéder à de nombreuses applications pour la productivité et la gestion d'entreprise.

Slack vs Teams : le verdict

Si votre entreprise n'effectue pas beaucoup d'appels vidéo, Slack est une option intéressante. De plus, si vous utilisez Google Workspace et Salesforce, vous bénéficierez d'une meilleure productivité et d'une grande facilité d'utilisation avec Slack.

Si votre entreprise utilise déjà divers outils Microsoft tels qu'Excel, Word, SharePoint ou PowerApps, Teams est l'option idéale. De plus, Teams offre une image professionnelle idéale pour les grandes entreprises.

Conclusion

Si vous recherchez un outil de communication et de collaboration plus informel et axé sur la créativité, Slack, outil de référence pour les entreprises innovantes, est la solution idéale.

Si votre entreprise a déjà adopté Microsoft 365 et ses outils, Teams sera le choix le plus pertinent.

Vous êtes à la recherche d'outils de gestion du travail et de projet ? Découvrez cet article comparatif entre Jira Work Management et Asana pour faire votre choix.