Instagram, étant l’un des réseaux sociaux les plus prisés, est malheureusement une cible de choix pour de multiples tentatives de piratage. Sa vaste communauté d’utilisateurs en fait une plateforme particulièrement vulnérable au hameçonnage et autres activités malveillantes.
Si votre compte Instagram a récemment été compromis, vous êtes au bon endroit. Nous allons explorer ensemble les différentes facettes de cette situation regrettable. Que vous ayez encore la main sur votre mot de passe ou non, il y a de l’espoir de récupérer votre compte, à condition qu’il n’ait pas été supprimé de manière définitive. Commençons par les bases.
Mon compte Instagram a été piraté : Que faire ?
Un piratage de compte Instagram peut se manifester de diverses façons. Il se peut que quelqu’un ait accédé à votre profil et publié du contenu en votre nom. Ou peut-être que vous avez constaté l’intrusion en consultant l’historique de connexion. Dans le pire des cas, vous avez pu réaliser que vous ne pouviez plus accéder à votre profil parce que le pirate a modifié votre mot de passe, votre nom d’utilisateur, voire supprimé votre compte.
Instagram propose plusieurs méthodes pour récupérer votre compte après un piratage. Nous allons détailler chacune de ces approches.
Vérifiez les emails d’Instagram
Avez-vous reçu un email de « [email protected] » vous informant d’un changement d’adresse email ? Si tel est le cas, vous avez la possibilité d’annuler cette action si vous n’en êtes pas à l’origine. Il vous suffit de cliquer sur « Annuler cette modification » dans l’email.
Il est aussi possible que le pirate ait modifié votre mot de passe ou d’autres informations importantes. Dans ce cas, vous pouvez solliciter un lien de connexion auprès d’Instagram.
Demander un lien de connexion
Les piratages de comptes Instagram sont fréquents, c’est pourquoi la plateforme a mis en place plusieurs dispositifs pour vérifier votre identité. L’un de ces dispositifs consiste à envoyer un lien de connexion à votre numéro de téléphone ou adresse email.
Voici la marche à suivre :
- Rendez-vous sur l’écran de connexion d’Instagram.
- Sélectionnez « Obtenir de l’aide pour se connecter » sur Android, ou « Mot de passe oublié ? » sur iPhone.
- Saisissez votre nom d’utilisateur, votre adresse email ou votre numéro de téléphone lié au compte piraté.
- Cliquez sur « Suivant ».
- Si vous avez oublié certaines des informations de l’étape 3, sélectionnez « Besoin de plus d’aide ? » sous le bouton « Suivant », et suivez les instructions.
- Choisissez où vous souhaitez recevoir le lien de connexion : par email ou par SMS.
- Cliquez sur « Envoyer le lien de connexion ».
- Suivez les instructions du lien reçu par SMS ou email.
Vous pouvez également demander un code à Instagram pour vérifier la propriété de votre compte.
Voici la procédure à suivre :
- Accédez à l’écran de connexion et choisissez « Obtenir de l’aide pour se connecter ».
- Entrez les informations de votre compte.
- Cliquez sur « Besoin d’aide ? ».
- Si vous avez plusieurs comptes Instagram, sélectionnez celui pour lequel vous avez besoin d’assistance.
- Choisissez où vous souhaitez recevoir le code, puis cliquez sur « Envoyer le code de sécurité ».
Vérification d’identité
Si vous soumettez une demande de vérification pour un compte sans photo de vous, vous recevrez un email de l’équipe de support d’Instagram. On vous demandera alors de fournir l’adresse email ou le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour créer le compte, ainsi que l’appareil utilisé (Android, iPhone, iPad…).
Si votre compte Instagram contient des photos de vous, l’équipe de support vous demandera d’envoyer une vidéo selfie où vous tournez la tête dans différentes directions. Cela permet de confirmer que vous êtes bien le propriétaire du compte.
Instagram examinera votre demande et vous recontactera une fois la vérification effectuée. Si votre demande est rejetée, vous pouvez toujours en soumettre une nouvelle.
Si aucune de ces solutions ne vous a permis de reprendre le contrôle de votre compte, essayez les méthodes suivantes :
- Envoyez-vous un email de réinitialisation de mot de passe.
- Contactez Instagram via ce formulaire en ligne.
Mon compte a été supprimé lors du piratage
Si vous suspectez que votre compte a été désactivé lors du piratage, vous pouvez faire appel en suivant ces étapes :
- Ouvrez l’application Instagram sur votre téléphone.
- Saisissez votre nom d’utilisateur et mot de passe.
- Suivez les instructions affichées à l’écran.
Si un message indiquant que le compte est désactivé apparaît, il peut s’agir d’un simple problème de connexion. Cependant, si le pirate a supprimé le compte, il n’est malheureusement pas possible de le restaurer. Dans ce cas, vous pouvez créer un nouveau compte Instagram en utilisant la même adresse email.
Comment se protéger des piratages à l’avenir
Combien de fois avez-vous entendu : « Utilisez un mot de passe fort avec au moins une majuscule, des chiffres, des symboles, etc. » ? Bien qu’un mot de passe solide soit essentiel pour la sécurité de votre compte Instagram, il faut souvent aller plus loin. Le meilleur moyen de protéger votre compte est d’activer l’authentification à deux facteurs.
Activer l’authentification à deux facteurs
Cet outil de sécurité puissant vous demande de saisir un code de sécurité depuis une application ou un code envoyé par SMS à chaque connexion depuis un nouvel appareil. Ainsi, même si un pirate parvient à obtenir votre mot de passe, il devra également accéder à la boite de réception SMS de votre téléphone pour obtenir le code. Cela rend la tentative de piratage quasiment impossible.
Pour activer l’authentification à deux facteurs, rendez-vous dans la section « Sécurité » de votre compte Instagram, puis « Authentification à deux facteurs » et suivez les instructions.
Surveiller l’activité de connexion
Vous pouvez consulter la liste de tous les appareils connectés à votre compte en suivant ces étapes :
- Rendez-vous dans les « Paramètres » d’Instagram.
- Allez dans « Sécurité », puis « Activité de connexion ».
Passez en revue cette liste et vérifiez la présence d’appareils ou d’emplacements inconnus. Si vous détectez une activité suspecte, sélectionnez-la puis cliquez sur « Déconnexion ».
N’oubliez pas de modifier votre mot de passe après vous être déconnecté des appareils suspects.
Se méfier du hameçonnage
Instagram dispose d’une fonction très pratique appelée « Emails d’Instagram », où vous pouvez consulter toutes les communications que l’entreprise vous a envoyées. Utilisez cette fonction chaque fois que vous suspectez une tentative d’accès à votre compte par le biais d’emails qui se font passer pour Instagram. Les pirates peuvent essayer de vous alerter de manière fallacieuse qu’une personne tente de s’introduire dans votre compte et qu’il faut changer votre mot de passe immédiatement. Pour vérifier si un email provient bien d’Instagram, rendez-vous dans « Paramètres », puis « Sécurité », puis « Emails d’Instagram ».
Vous y trouverez un onglet « Sécurité » avec tous les emails que la plateforme vous a envoyés au cours des deux dernières semaines.
Si l’alerte par email concernant une tentative de connexion ou de modification du mot de passe provient bien d’Instagram, agissez immédiatement et modifiez vos informations de connexion.
Foire aux questions
Si vous n’avez pas trouvé toutes les réponses à vos questions, continuez votre lecture.
Comment prouver mon identité ?
Si votre compte Instagram a été piraté et que vous avez essayé toutes les solutions précédentes, vous devrez contacter l’assistance Instagram pour obtenir de l’aide. Mais pour cela, vous devrez prouver que vous êtes bien le propriétaire du compte. Instagram propose deux options aux utilisateurs :
1. Si vous avez des photos de vous sur votre compte, vous pouvez envoyer une vidéo selfie à l’entreprise.
2. Si vous n’avez pas de photo de vous sur votre compte, vous devrez prouver votre identité en fournissant le compte email ou le numéro de téléphone d’origine utilisé pour créer le compte, ainsi que l’appareil utilisé (iPhone, Android, ordinateur…).
Que faire si je n’ai plus accès à l’email lié à mon compte Instagram ?
Pour récupérer votre compte Instagram, vous devez impérativement avoir accès à l’email listé sur votre compte. Conformément à la politique d’Instagram, vous devrez soit mettre à jour votre adresse email (si vous le pouvez), soit tenter de retrouver l’accès à votre boite email.
Malheureusement, si vous ne parvenez pas à retrouver l’accès à votre compte email, Instagram ne vous permettra pas de récupérer votre profil.
Sécurisez votre compte Instagram
Si votre compte Instagram a été piraté et que vous avez réussi à le récupérer, vous faites partie des chanceux. L’expérience peut souvent se transformer en une attente longue et incertaine, surtout si vous devez faire appel à l’équipe de support d’Instagram. Afin d’éviter d’être de nouveau victime de tentatives malveillantes, assurez-vous de sécuriser votre compte avec un mot de passe solide et l’authentification à deux facteurs. De plus, évitez de cliquer sur des liens suspects ou des offres trop belles pour être vraies.
Comment avez-vous fait pour restaurer votre compte Instagram après un piratage ? N’hésitez pas à partager votre expérience dans les commentaires ci-dessous.