Rencontrez-vous des difficultés pour installer des applications sur votre système Windows 10 ou Windows 11? Il est souvent frustrant de constater que les installateurs de logiciels ne se lancent pas, affichent des codes d’erreur, ou semblent fonctionner correctement pour finalement échouer.
Voici une liste de solutions à essayer lorsque vous rencontrez des problèmes d’installation de logiciels sous Windows.
1. Redémarrage de votre ordinateur
Bien qu’il s’agisse d’une étape de dépannage courante, elle est fondamentale. Un problème temporaire peut être à l’origine de l’échec de l’installation d’un logiciel. Avant de passer à des correctifs plus spécifiques, un redémarrage permet de repartir sur une base saine.
Si le problème persiste après le redémarrage, poursuivez avec les étapes de dépannage suivantes.
2. Vérification des paramètres d’installation des applications sous Windows
Windows 10 et Windows 11 permettent d’installer des applications de bureau classiques ainsi que celles du Microsoft Store. Certains paramètres peuvent vous limiter à l’installation d’applications provenant uniquement du Store. Il est donc essentiel de les vérifier en premier.
Pour cela, accédez à Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités (Windows 10) ou Paramètres > Applications > Paramètres avancés de l’application (Windows 11). En haut, repérez la section « Choisir l’origine des applications ». Si le menu déroulant est réglé sur « Microsoft Store uniquement (recommandé) », vous ne pourrez pas installer d’applications provenant d’autres sources. Cela empêche l’installation de logiciels de bureau traditionnels sous Windows.
Remplacez cette option par « N’importe où » (ou une formulation similaire), et Windows ne bloquera plus l’installation de logiciels.
Si vous utilisez une ancienne version de Windows 10, il faut aussi vérifier un paramètre similaire dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Pour les développeurs. Sous « Utiliser les fonctionnalités du développeur », assurez-vous que l’option « Applications de transfert latéral » est sélectionnée. L’option « Applications du Microsoft Store » peut vous empêcher d’installer des logiciels classiques. Si cette option apparaît, mettez à jour votre Windows pour bénéficier des derniers correctifs de sécurité.
Sur les versions récentes de Windows 10 et sur Windows 11, vous ne verrez pas ces trois options. Vous trouverez plutôt un seul commutateur pour le mode développeur (sous Windows 11, il se situe dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Pour les développeurs). L’activation de ce paramètre n’est pas nécessaire pour installer des applications classiques, vous pouvez donc le laisser désactivé. L’activer pendant le dépannage ne pose pas de problème, mais vous pouvez le désactiver une fois le problème résolu.
Si vous essayez d’installer une application qui nécessite l’activation de ce paramètre, assurez-vous de la fiabilité de la source. L’installation d’applications provenant de sources inconnues peut être dangereuse.
Enfin, si vous êtes en mode Windows 10 S ou Windows 11 S, vous ne pouvez installer que des applications provenant du Microsoft Store. Heureusement, il est facile de quitter le mode S gratuitement. Ouvrez l’application Microsoft Store, recherchez « Quitter le mode S », et lancez le téléchargement comme vous le feriez pour toute autre application.
3. Libération d’espace disque sur votre PC
Un espace disque insuffisant peut empêcher l’installation de nouveaux logiciels. Bien que cela soit rarement un problème pour les petites applications, l’installation de logiciels volumineux comme Microsoft Office ou Adobe peut nécessiter plusieurs gigaoctets.
Consultez un guide pour libérer de l’espace sous Windows, puis essayez de nouveau d’installer le logiciel.
4. Exécution de l’installateur en tant qu’administrateur
Le Contrôle de Compte d’Utilisateur (UAC) de Windows permet à votre compte d’utiliser ses privilèges d’administrateur uniquement lorsque nécessaire. Étant donné que l’installation de la plupart des logiciels exige des droits d’administrateur, vous verrez généralement une invite UAC au démarrage de l’installation d’une nouvelle application.
Si vous installez une application uniquement pour votre compte utilisateur, elle ne nécessite pas forcément de droits d’administrateur. Cependant, l’installation d’un logiciel pour tous les utilisateurs nécessitera l’approbation de l’administrateur. Assurez-vous que l’UAC n’est pas désactivé, car cela pourrait empêcher l’affichage des demandes d’autorisation.
Il arrive que l’approbation d’une invite UAC ne fonctionne pas correctement. Une erreur indiquant que l’installateur ne peut pas écrire dans un certain dossier, ou un refus d’exécution, peut se produire. Dans ces cas, il est nécessaire d’exécuter manuellement l’installateur en tant qu’administrateur.
Pour cela, fermez la boîte de dialogue de l’installateur si elle est ouverte, puis faites un clic droit sur le fichier de l’installateur et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ». Après avoir accordé les droits d’administrateur, réessayez l’installation pour voir si cela résout le problème.
Vérifiez si votre compte Windows possède les droits d’administrateur si vous avez un doute.
5. Vérification de la compatibilité 64 bits de l’application
De nombreux logiciels proposent des versions 32 bits et 64 bits. Les logiciels 64 bits ne sont compatibles qu’avec les versions 64 bits de Windows. Cependant, les applications 32 bits fonctionnent sur les versions 32 bits et 64 bits de Windows, car Windows 64 bits est rétrocompatible.
La plupart du temps, le logiciel choisira automatiquement la bonne version à installer sur votre système, ou s’installera en 32 bits si c’est la seule option disponible. Si vous possédez un ordinateur récent, il est probablement en 64 bits. Si vous avez un doute, vérifiez votre version de Windows.
Une fois que vous connaissez votre version de Windows, soyez vigilant sur les pages de téléchargement et assurez-vous de télécharger la version compatible avec votre système. x86 fait référence à 32 bits, tandis que x64 correspond à 64 bits. Évitez de télécharger un logiciel 64 bits sur un système 32 bits car il ne fonctionnera pas.
6. Exécution des utilitaires de résolution des problèmes
Windows 10 et 11 incluent divers outils de dépannage intégrés qui tentent de détecter et de résoudre des problèmes courants. Bien qu’ils ne fonctionnent pas toujours parfaitement, ils méritent d’être essayés si Windows ne parvient pas à installer un logiciel.
Pour accéder à l’utilitaire de résolution des problèmes concernant l’installation de logiciels sous Windows 10, allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Dépannage et cliquez sur « Utilitaires de résolution des problèmes supplémentaires ». Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité des programmes et voyez s’il résout des problèmes. Vous pouvez également exécuter l’outil « Applications du Windows Store » si vous rencontrez des difficultés pour installer une application du Store.
Sous Windows 11, ces utilitaires se trouvent dans Paramètres > Système > Dépannage > Autres utilitaires de résolution des problèmes.
Si cela ne fonctionne pas, essayez l’outil de dépannage d’installation et de désinstallation de programmes téléchargeable séparément auprès de Microsoft.
7. Désinstallation des versions précédentes du logiciel
La plupart du temps, l’installation d’une mise à jour d’une application, même une nouvelle version majeure, se déroule sans problème. Parfois, l’installation d’une ancienne version peut causer des problèmes lors de l’installation de la version la plus récente.
Si vous ne parvenez toujours pas à installer correctement le logiciel sous Windows, allez dans Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités et désinstallez la version actuelle du logiciel. Cela ne devrait pas effacer les données enregistrées, mais il est prudent de sauvegarder vos paramètres ou autres informations importantes au préalable.
Dans certains cas, il faut désinstaller d’autres composants pour supprimer complètement un programme. Par exemple, lors de la suppression d’iTunes, vous pourriez être invité à supprimer Bonjour et d’autres logiciels associés.
Il est conseillé de redémarrer après la désinstallation, puis de s’assurer que le logiciel a bien disparu avant de le réinstaller.
8. Vérification des paramètres de votre antivirus
Votre logiciel antivirus ou anti-malware peut parfois empêcher l’installation d’un logiciel sur Windows. Cela peut être justifié ou non.
Dans certains cas, vous essayez peut-être d’installer un programme malveillant. Votre antivirus devrait alors vous empêcher d’installer cette application. Si vous avez désactivé les notifications de votre antivirus, il est possible que vous ne voyez pas cet avertissement. Ouvrez votre suite de sécurité et vérifiez les alertes récentes pour voir si c’est le cas.
Si vous pensez qu’un programme que vous souhaitez installer est un logiciel malveillant, analysez-le avec un antivirus en ligne. Évitez d’installer un logiciel infecté. S’il s’agit d’un outil auquel vous aviez confiance, il est possible qu’il ait été piraté ou que vous ayez téléchargé une mauvaise copie depuis un site web douteux.
Cependant, votre antivirus peut parfois être trop zélé. Il peut empêcher des programmes légitimes d’accéder aux dossiers nécessaires lors de l’installation (Malwarebytes Premium est connu pour ce comportement). Si c’est le cas, désactivez temporairement votre antivirus afin de permettre l’installation.
La manière de procéder dépend de votre antivirus. Apprenez comment désactiver Microsoft Defender si vous utilisez la solution intégrée. La plupart des applications de sécurité offrent la possibilité de suspendre temporairement les protections pendant quelques minutes, ce qui peut être utile pour installer un logiciel. Assurez-vous de la fiabilité du logiciel avant de faire cela.
9. Compatibilité du programme avec votre version de Windows
Certains programmes ne sont tout simplement pas compatibles avec les versions récentes de Windows. Les applications conçues pour Windows 7, qui a été abandonné il y a plusieurs années, n’ont probablement jamais été mises à jour pour fonctionner sur Windows 10 et 11. Windows propose des outils de compatibilité pour vous aider à exécuter ces applications, mais leur bon fonctionnement n’est pas garanti.
Commencez par consulter le site web du fournisseur pour vérifier si le logiciel prend en charge votre version de Windows. Ces informations se trouvent généralement sur la page de téléchargement ou d’assistance. Même si la compatibilité n’est pas assurée, vous pouvez télécharger le fichier d’installation et essayer de l’exécuter. Il est toujours utile de savoir quelles plateformes sont officiellement prises en charge.
Si l’application s’installe correctement, effectuez les étapes ci-dessous sur le fichier exécutable de l’application pour améliorer la compatibilité avec votre version de Windows. Vous pouvez trouver le fichier exécutable en recherchant l’application dans le menu Démarrer, puis en cliquant dessus avec le bouton droit et en sélectionnant « Ouvrir l’emplacement du fichier » pour y accéder dans l’Explorateur de fichiers.
Si le programme d’installation ne s’exécute pas, essayez cette même procédure sur l’exécutable du programme d’installation.
Faites un clic droit sur le fichier exécutable et sélectionnez « Propriétés ». Dans la fenêtre qui s’affiche, allez dans l’onglet « Compatibilité ». Vous pouvez choisir d’exécuter ce programme en mode de compatibilité pour une version antérieure de Windows. Cette approche peut être efficace si l’application fonctionnait correctement sur une ancienne version.
Par ailleurs, il existe d’autres options sous « Paramètres » qui concernent principalement l’affichage du programme. Ces méthodes ne sont généralement pas nécessaires, mais vous pouvez les essayer pour voir si elles font une différence.
Si le logiciel ne fonctionne toujours pas avec le mode de compatibilité activé, consultez d’autres conseils pour faire fonctionner d’anciens logiciels dans les versions modernes de Windows. En dernier recours, vous devrez utiliser d’autres méthodes pour utiliser ce logiciel, comme la création d’une machine virtuelle pour exécuter l’ancienne version de Windows pour laquelle le logiciel a été conçu.
Que faire lorsque le logiciel Windows ne s’installe pas
En espérant que l’une de ces étapes de dépannage vous sera utile pour résoudre vos problèmes d’installation de logiciels sous Windows. La plupart du temps, cela se résume à un problème de compatibilité avec Windows ou à une interférence d’un outil de sécurité.
Bien que nous nous soyons concentrés sur les logiciels de bureau traditionnels, les logiciels du Microsoft Store peuvent parfois aussi rencontrer des problèmes d’installation.