L’erreur 502, souvent nommée « Bad Gateway », signale qu’un serveur web a transmis une réponse invalide lors de la tentative d’accès à une ressource en ligne.
Cependant, cette erreur peut également apparaître suite à des dysfonctionnements techniques.
Vous vous interrogez sur la signification de l’erreur 502 et sur la façon de la résoudre ?
Voici un guide détaillé pour comprendre et corriger l’erreur 502 Bad Gateway. Découvrez sa signification, comment la repérer et comment la corriger.
Comprendre l’erreur 502 Bad Gateway
Lorsque vous tentez de consulter une page web, votre ordinateur envoie une requête à un serveur web pour y accéder. En retour, le serveur traite cette demande et renvoie le contenu souhaité, accompagné d’un en-tête HTTP et d’un code d’état HTTP. Divers incidents peuvent perturber cette communication.
Les codes d’état HTTP de la plage 500, comme 500, 501, 503, 504, etc., sont des indicateurs d’erreurs de serveur lors de ces échanges.
L’erreur 502 est un code d’état spécifique qui survient lorsqu’un serveur web, agissant en tant que proxy, relaie les données depuis un autre serveur, et que ce dernier renvoie une réponse non valide.
L’affichage de l’erreur 502 Bad Gateway peut varier en fonction du système d’exploitation, du navigateur, du serveur web et de l’hébergeur. Voici quelques formes fréquentes de cette erreur HTTP temporaire :
- Erreur HTTP 502 Mauvaise passerelle
- Erreur de proxy 502
- 502 Passerelle incorrecte nginx
- erreur du serveur
- Service Gateway 502 temporairement surchargé
- HTTP 502
- Erreur temporaire 502
Voici un exemple de l’affichage de cette erreur par Google.
D’autres services, tel que Twitter, peuvent afficher un message différent en cas d’erreur 502 Bad Gateway, comme « Twitter est en surcapacité ». Un message plus convivial en somme.
Origines de l’erreur 502 Mauvaise passerelle
Avant de chercher à résoudre l’erreur 502, examinons ses causes. Il s’agit d’une erreur temporaire pouvant survenir pour plusieurs raisons. Voici les plus fréquentes :
- Surcharge du serveur due à un pic soudain de trafic
- Blocage de la requête par le pare-feu
- Impossibilité de résoudre l’adresse du domaine
- Dépassement du délai d’attente du serveur (le traitement d’une requête prend plus de temps que prévu)
- Interférence de certaines extensions de navigateur, notamment les bloqueurs de publicité
Comment corriger l’erreur 502 ?
L’erreur 502 indique généralement un problème lié au réseau ou au serveur, mais elle peut parfois venir du côté client. Les actions à entreprendre varient selon l’origine du problème. Si le problème provient du serveur, l’utilisateur ne peut pas faire grand-chose. Il est néanmoins essentiel de vérifier que le problème ne vient pas de son propre système.
Si vous êtes un utilisateur, voici quelques pistes :
Actualiser la page
En cas d’erreur 502, la première action consiste à patienter quelques minutes puis à actualiser la page. Le serveur peut être temporairement surchargé.
Vérifier si le site est hors service pour d’autres
En cas de problème d’accès à un site web, vous pouvez vérifier si vous êtes le seul concerné ou si d’autres personnes rencontrent les mêmes difficultés. Divers outils sont disponibles, comme down.com.
Cette méthode permet de localiser l’origine du problème. Si le site est inaccessible pour tous, il faudra patienter jusqu’à ce que le problème soit résolu.
Essayer un autre navigateur
Un dysfonctionnement du navigateur peut provoquer une erreur 502. Essayer un autre navigateur permet d’identifier facilement cette origine. Vous pouvez utiliser Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari ou Microsoft Edge. Si l’erreur persiste sur un autre navigateur, le problème ne vient pas de votre navigateur et il faudra explorer d’autres pistes.
Vider le cache du navigateur
Si l’utilisation d’un autre navigateur résout le problème, votre navigateur habituel a peut-être enregistré des fichiers obsolètes ou corrompus qui causent l’erreur 502. Vider le cache de votre navigateur peut régler ce problème.
Désactiver les extensions de navigateur
Les extensions installées sur votre navigateur peuvent être à l’origine de l’erreur. Désactivez toutes les extensions et essayez d’accéder à nouveau à la page. Si l’erreur disparaît, une extension est probablement en cause. Réactivez vos extensions une par une pour identifier la coupable.
Redémarrer les appareils
Si le test de disponibilité du site montre que vous êtes le seul concerné, que vous avez essayé un autre navigateur et que l’erreur persiste, le problème ne vient ni du serveur, ni du navigateur. Il est probable qu’il y ait un problème avec vos équipements.
Votre ordinateur ou votre matériel réseau (Wi-Fi, routeur, etc.) peuvent rencontrer des problèmes temporaires. Un redémarrage de votre ordinateur et de vos équipements réseau peut régler le problème.
Changer de serveurs DNS
Les problèmes DNS peuvent parfois causer des erreurs 502. Changer de serveurs DNS peut être une solution. Votre FAI configure généralement vos serveurs DNS par défaut. Vous pouvez utiliser des serveurs DNS tiers, comme Open DNS ou DNS Google, ce qui peut résoudre le problème. Cette démarche peut aussi améliorer la vitesse et la fiabilité de votre connexion.
Si vous êtes administrateur système ou propriétaire d’un site Web, voici quelques pistes :
Le serveur principal est-il opérationnel ?
- Vérifiez que le serveur principal (ex : PHP, NodeJS, Tomcat, etc.) est en marche. Si ce n’est pas le cas, démarrez-le.
- Si le serveur principal est en cours d’exécution, est-il bloqué ou incapable de traiter les requêtes ?
- Le serveur web peut-il communiquer avec le serveur principal ? Un problème de pare-feu est-il possible ?
Les causes peuvent être multiples. La meilleure solution est d’analyser les journaux du serveur web et du serveur principal pour comprendre pourquoi il ne peut pas répondre à la demande. Une fois la cause identifiée, vous pouvez la corriger.
Désactiver temporairement le CDN ou le pare-feu
Les réseaux de distribution de contenu (CDN) jouent un rôle essentiel dans la diffusion de contenu sur internet. L’erreur 502 Bad Gateway peut être causée par un CDN, surtout si vous utilisez un service tiers.
Si la modification des configurations du pare-feu et du CDN ne résout pas le problème, envisagez de les désactiver temporairement et de redémarrer le site Web. Cette action n’est pas infaillible, mais elle mérite d’être tentée pour isoler le problème.
Conclusion 👨💻
Cet article a exploré la signification de l’erreur 502 Bad Gateway, ses causes les plus courantes et les méthodes pour la résoudre.
L’erreur 502 se produit lorsque les serveurs ne parviennent pas à communiquer. En suivant les conseils précédents, vous devriez mieux appréhender le problème et savoir comment le résoudre.