Explorez ces modèles et outils de création de diagrammes pour élaborer des diagrammes d’Ishikawa ou en arête de poisson en un clin d’œil.
Un diagramme en arête de poisson, également appelé diagramme d’Ishikawa, est une méthode visuelle efficace pour identifier, analyser et résoudre les problèmes au sein d’un sujet ou d’une organisation. Que vous soyez étudiant ou chef de projet, cet outil peut vous aider à cerner précisément le problème.
Dans le cadre de la gestion des risques, il vous permet d’éviter à votre équipe des étapes de production inutiles et de mettre en évidence les points de blocage dans un processus métier.
Pour approfondir votre connaissance de cette méthode, poursuivez votre lecture. Nous allons également vous présenter des ressources pour vous aider à générer des diagrammes d’Ishikawa en quelques minutes.
Qu’est-ce qu’un diagramme en arête de poisson ?
Les diagrammes en arête de poisson, parfois appelés diagrammes d’Ishikawa, de Fishikawa ou encore diagrammes de cause à effet, sont des outils graphiques utilisés pour identifier les raisons d’une action spécifique.
L’objectif principal est de permettre une compréhension claire des causes d’un problème afin d’éviter sa répétition. Leur structure permet de visualiser clairement les origines potentielles d’un problème donné.
Leur usage est fréquent dans le développement de produits pour structurer la réflexion autour des étapes d’un processus. On peut également l’utiliser pour identifier les potentiels problèmes de contrôle qualité durant la production.
Visuellement, un diagramme en arête de poisson ressemble à un squelette de poisson. La tête représente le problème central, également appelé l’effet, tandis que les arêtes ou branches attachées à la colonne vertébrale représentent les causes principales ou affinités.
Lors d’une séance de brainstorming, vous pouvez affiner l’analyse en ajoutant des branches plus petites à ces affinités pour inclure des causes plus spécifiques.
Voici quelques cas d’utilisation typiques de ce diagramme :
#1. Analyse de cause à effet
Les diagrammes en arête de poisson sont couramment utilisés pour identifier les causes profondes d’un problème ou les raisons d’un dysfonctionnement d’un produit. Les équipes doivent formuler clairement le problème en mentionnant le nom du produit concerné ainsi que les observations relatives à son dysfonctionnement.
À partir de cette formulation, elles peuvent élaborer un diagramme d’Ishikawa pour visualiser ou expliquer le dysfonctionnement. Ses composantes permettent de déterminer facilement les causes de ce dysfonctionnement.
#2. Développement de produits
Ces diagrammes s’avèrent également utiles pour les équipes de développement de produits afin de définir clairement les étapes du processus. Ils permettent à l’équipe de développement de déterminer les ressources nécessaires pour chaque étape, ainsi que les potentiels problèmes de contrôle qualité.
#3. Résolution de problèmes
Au-delà des cas cités, les organisations utilisent également ce diagramme pour résoudre des problèmes systémiques. La visualisation de toutes les causes possibles sous forme de texte facilite l’identification des éléments problématiques dans chaque catégorie.
Concept derrière un diagramme en arête de poisson ou d’Ishikawa
Un diagramme d’Ishikawa classique repose sur le principe des 6 M, correspondant à 6 catégories de causes potentielles qui doivent être identifiées et corrigées.
Main d’œuvre
Cette catégorie englobe toutes les personnes impliquées dans l’organisation du travail. Bien que cela soit rare, les problèmes liés à la main d’œuvre peuvent avoir des conséquences négatives.
Méthode
Elle fait référence au processus de production et aux services associés. Des méthodes ou des processus mal définis ou non standardisés peuvent entraîner des difficultés et des problèmes.
Machine
Une mauvaise gestion des machines et des équipements est souvent source de difficultés techniques ou de problèmes de maintenance.
Matière
Les matières sont les ressources utilisées dans la chaîne de production. Des problèmes peuvent survenir en cas de mauvaise identification, d’étiquetage ou de stockage.
Milieu
Le milieu désigne tous les facteurs environnementaux tels que le climat, les tempêtes, les tremblements de terre, les incendies et les inondations, qui sont hors de notre contrôle et de nos prévisions.
Mesure
Toute production nécessite des mesures diverses telles que la distance, la quantité, la température et la tension. Des erreurs de mesure peuvent engendrer des problèmes avec un impact durable.
Comment créer un diagramme en arête de poisson
Maintenant que vous avez compris les principes de base d’un diagramme d’Ishikawa, vous devriez être en mesure d’en créer un pour vous ou votre équipe sans problème. Il vous suffit de suivre le processus décrit ci-dessous :
#1. Identifier et documenter le problème
Étant donné qu’un diagramme en arête de poisson est centré sur un problème précis, la première étape est de l’identifier. Si vous travaillez en équipe, il est crucial d’obtenir un consensus sur la définition du problème. Une fois que le problème est clairement défini, formulez-le par écrit.
Dans le diagramme, cette formulation sera placée au niveau de la tête du poisson. Vous pouvez également indiquer le moment et le lieu où le problème survient.
#2. Brainstorming sur les catégories
C’est maintenant à votre équipe de décider des principales catégories de causes. Par exemple, les personnes, les matériaux, les systèmes ou les fournisseurs peuvent être à l’origine d’un problème. Pour chaque catégorie, dessinez une arête ou une ligne à partir de la colonne vertébrale du diagramme.
#3. Identifier les causes potentielles
À ce stade, examinez chaque facteur identifié précédemment pour déterminer les causes potentielles de chacun. Dessinez des lignes plus courtes à partir des arêtes déjà tracées pour visualiser ces causes potentielles. Pour les situations complexes, il peut être nécessaire de dessiner des lignes de sous-branches plus petites.
#4. Analyser le diagramme
Avec un diagramme qui visualise toutes les causes possibles du problème formulé, vous pouvez effectuer une analyse approfondie en utilisant des enquêtes. Examinez attentivement ces causes afin de déterminer la cause principale.
Ressources pour les modèles de diagramme en arête de poisson
Les modèles sont un excellent moyen de démarrer la création d’un graphique ou d’un diagramme. Voici quelques sites web fiables proposant divers modèles pour les diagrammes d’Ishikawa.
Miro
Miro propose un modèle de diagramme en arête de poisson efficace pour visualiser les causes potentielles d’un problème. Cette plateforme est idéale pour les équipes ou les projets qui doivent résoudre un problème de manière collaborative.
Ce modèle vous permet d’identifier les causes profondes d’un problème, de connaître les résultats du diagramme et de voter. Les utilisateurs peuvent ajouter du texte, utiliser des flèches pour développer une idée, commenter une cause et effectuer de nombreuses autres actions.
Vous pouvez agrandir le modèle et utiliser les boutons Annuler/Rétablir. Vous pouvez également partager le diagramme créé à partir de ce modèle avec d’autres parties prenantes.
TemplateLAB
Si vous êtes à la recherche d’un large éventail de modèles de diagramme d’Ishikawa, TemplateLAB est le site qu’il vous faut. Vous y trouverez plus de 20 modèles différents, disponibles dans plusieurs formats de fichiers tels que MS Word, MS PowerPoint et Photoshop.
Les modèles se présentent sous différents styles et combinaisons de couleurs. Si vous souhaitez utiliser un modèle qui correspond à la charte graphique de votre entreprise, vous trouverez votre bonheur dans cette vaste collection.
Ces modèles sont disponibles en téléchargement direct et peuvent être partagés sur Facebook, Pinterest et Twitter.
Canva
Que vous ayez besoin d’un diagramme en arête de poisson pour un brainstorming, la structuration de la pensée ou la résolution de problèmes, Canva vous propose des modèles exceptionnels. Vous y trouverez plus de 25 modèles pour ce type particulier de diagramme.
Tous les modèles disponibles ont été conçus par des professionnels afin d’optimiser le flux de travail et la collaboration. Ils sont faciles à utiliser pour la visualisation de données, sans nécessiter une connaissance approfondie d’outils complexes.
De plus, vous pouvez modifier les modèles à l’aide d’outils de glisser-déposer, même sans expérience préalable. De nombreuses options sont disponibles pour personnaliser l’apparence du diagramme en modifiant les couleurs des images, de l’arrière-plan, de la police et des zones de texte.
Les diagrammes créés sur cette plateforme peuvent être téléchargés, publiés et partagés avec d’autres.
Edraw
Comme les diagrammes en arête de poisson peuvent être utilisés pour analyser des problèmes dans de nombreux domaines, Edraw propose un vaste choix de modèles adaptés. Il vous suffit d’un clic pour télécharger le modèle souhaité. Toutefois, vous aurez besoin de l’application EdrawMax pour ouvrir les modèles disponibles au format eddx.
Ce site propose des modèles pour la gestion du temps, les laboratoires, les catégories, les électrolytes, la cause et l’effet, les nœuds, les problèmes de service, les causes de marché, les dossiers scolaires, les retards de résultats, l’intérêt pour la lecture et bien d’autres sujets.
Outils de création de diagrammes en arête de poisson
Si vous avez besoin d’une plateforme en ligne pour créer des diagrammes en arête de poisson de manière collaborative, voici quelques ressources principales :
Creately
Creately est une plateforme en ligne de brainstorming visuel et de collaboration qui vous permet de créer des diagrammes en arête de poisson. Les équipes et les individus peuvent l’utiliser pour améliorer les processus et les performances de l’organisation.
Cet outil offre des options de style et de mise en forme du texte très performantes. Parmi les autres fonctionnalités proposées, citons le brainstorming de groupe et la possibilité de lier le diagramme à des documents, des feuilles de calcul et des rapports.
Creately prend également en charge de puissantes intégrations qui vous permettent de connecter l’outil à d’autres outils et flux de travail. Les utilisateurs peuvent ajouter des commentaires, mentionner des personnes ou encore prendre des notes pour un suivi simplifié.
La palette de couleurs est également configurable, ce qui permet de différencier la cause de l’effet. Chaque participant dispose d’un curseur dédié pour identifier qui apporte des modifications au diagramme en temps réel.
Edraw Max en ligne
Les équipes qui ont besoin d’identifier rapidement les causes potentielles d’un problème et de trouver une solution devraient choisir EdrawMax Online. Cet outil en ligne puissant vous permet de résoudre les problèmes d’organisation en créant des diagrammes en arête de poisson professionnels.
Il propose une collection de modèles avec différents styles où il vous suffit de faire glisser et déposer vos formes préférées et d’y ajouter votre contenu. Les formes sont flexibles, les points de connexion et les branches sont bien espacés pour une mise en page claire.
De plus, vous n’avez pas à vous soucier de la sécurité de vos données car Edraw protège vos informations des annonceurs et des entreprises d’analyse de données. Il est possible d’exporter le schéma au format PPT et de le présenter en réunion. Le lien HTML généré automatiquement est un autre moyen de le partager avec vos coéquipiers.
Lucidchart
Lucidchart est une plateforme qui permet d’analyser rapidement les causes et les effets à l’aide de son outil de création de diagrammes en arête de poisson. Utilisez-le pour analyser et identifier les causes profondes des problèmes et découvrir les solutions possibles.
Il contient une collection de plus de 800 modèles de diagrammes que vous pouvez partager avec vos collègues. Avec cet outil, le brainstorming peut se dérouler en temps réel grâce à des commentaires, des mentions et un chat intégré dans l’éditeur.
Cette plateforme vous permet de créer des diagrammes en arête de poisson complets, avec une abondance de lignes, d’espacements et de texte. Vous n’êtes pas limité en termes d’espace et vous pouvez ajouter autant de lignes et écrire autant de texte que nécessaire pour identifier toutes les causes possibles.
Lucidchart vous permet également de créer des diagrammes professionnels et épurés grâce à des fonctionnalités telles que l’ajout, le regroupement et la mise en forme de toute section du diagramme.
SmartDraw
Si vous souhaitez créer des diagrammes en arête de poisson professionnels, SmartDraw est la solution idéale. Grâce à cette plateforme en ligne, vous pouvez créer un diagramme d’Ishikawa en quelques minutes. Vous pouvez également l’utiliser sur votre ordinateur Windows ou Mac.
Dessiner ce diagramme avec cet outil est extrêmement facile. Il vous suffit d’ouvrir un modèle pertinent et d’y ajouter des arêtes ou des causes en saisissant le texte. Étant donné que l’application se charge d’une grande partie du dessin, vous pouvez vous concentrer sur l’ajout des causes.
De plus, elle connecte automatiquement les causes et vous permet de les déplacer ou de les supprimer sans avoir à redessiner manuellement la connexion. Vous pouvez partager ces diagrammes avec des collègues pour une collaboration via Google Drive, Dropbox, OneDrive, etc. Pour les personnes qui n’utilisent pas SmartDraw, l’envoi du lien par e-mail est suffisant.
Conclusion
Un diagramme d’Ishikawa ou en arête de poisson est une méthode visuelle pour une gestion proactive des risques. Il vous permet d’identifier les causes et les menaces qui ne sont pas visibles à l’œil nu.
Les entreprises peuvent l’utiliser pour l’analyse de cause à effet et éviter l’épuisement professionnel de leurs employés. Il est également utile pour les utilisateurs individuels car il garantit la mise en place d’actions correctives.
Vous pouvez soit suivre la méthode manuelle de création d’un diagramme en arête de poisson, soit utiliser des modèles intégrés pour commencer immédiatement. De plus, vous pouvez utiliser les outils de création de diagrammes en ligne pour un travail collaboratif.
Si vous êtes intéressé par les graphiques et les diagrammes, consultez nos articles sur les diagrammes d’architecture d’applications et les tableaux comparatifs.