Envisagez-vous de commencer une carrière dans la conception de conversations ? Si oui, alors vous êtes au bon endroit. Nous vous guiderons à travers plusieurs cours et ressources qui peuvent être vos atouts les plus importants.
Commençons par comprendre ce qu’est le design de conversation, comment vous pouvez le devenir et les options de carrière à l’avenir.
Les concepteurs de conversation sont généralement connus en tant que rédacteurs conversationnels, concepteurs de chatbot et concepteurs de VUI. Cependant, il a incarné l’unification des rédacteurs, des concepteurs et des experts VUI. Pour l’équipe centrale d’IA conversationnelle, cela reflète la consolidation des industries.
Les canaux conversationnels gèrent les assistants vocaux, les chatbots et les IVR avec des équipes Android et iOS dédiées. Les concepteurs de conversation doivent suivre une approche qui peut couvrir différemment le travail de conception et de rédaction.
La conception conversationnelle rassemble la technologie, l’heuristique et la linguistique, ce qui facilite la communication avec les autres. Les concepteurs ont fourni le traitement du langage naturel, la reconnaissance vocale et la compréhension du langage naturel pour offrir des alternatives aux solutions.
Le contenu est allé de l’avant avec des chatbots et des assistants vocaux pour offrir une expérience personnalisée. Conception avec plans, chat textuel, engagement visuel et vocal. La psychologie, la technologie et la rédaction sont au cœur de Conversation Designer pour travailler sur des robots intelligents.
Cela dit, laissez-nous vous guider à travers les moyens de démarrer votre carrière dans la conception de conversation avec les meilleurs cours et ressources.
Table des matières
Établissez une carrière dans la conception de conversation avec ces cours
La conception de conversation ouvre généralement une carrière dans la conception UX, la formation/linguistique de l’IA, la conception de produits et la rédaction. Les conceptions résolvent le problème et sont axées sur l’utilisateur pour l’utilisateur final. Il aide à créer une expérience conviviale et cohérente axée sur l’engagement, la clarté et la rapidité.
Voici quelques-uns des cours qui peuvent vous aider à établir une carrière dans la conception de conversation.
Certification de concepteur de conversation
Ensemble de certification de concepteur de conversation Conversation Design Institute couvre les dialogues d’échantillons, la conception à longue traîne, les tests de l’assistant d’oz et la conception d’organigrammes. L’objectif est d’accorder une attention particulière à la conception centrée sur l’humain offrant une toute nouvelle expérience à l’interface conversationnelle.
Ce cours est idéal pour vous si vous êtes débutant en conception conversationnelle, comprenez les assistants vocaux ou les chatbots, avez une formation en service client, en conception d’expérience, en marketing, en gestion de contenu, en service client, en conception de produit, etc.
Le cours couvrira :
- Le bot a besoin et l’utilisateur a besoin de démarchage
- Workflow de conception de conversation
- Organigramme
- Exemple de dialogue
- Fondamentaux de l’écriture
- Test du magicien d’Oz
Les cours offrent une compréhension approfondie de la conception conversationnelle, un flux de travail éprouvé, des conseils pratiques, de nouvelles conférences, un accès en ligne à plus de 130 conférences vidéo, du matériel d’apprentissage, etc.
Certification Botsociety
Certification Botsociety – Cours de conception de conversation, disponible sur Udemy, couvre les bases de la conception de conversation. Le cours aidera à concevoir des voix et des chatbots pour porter la popularité à un nouveau niveau. Ce cours couvre :
- Comprendre la botsociété
- Concevoir, prévisualiser, tester, exporter et prototyper les projets
- Tirez parti des fonctionnalités de collaboration en temps réel
- Bases de l’IA conversationnelle
- Tests d’utilisation
- Concevoir et prototyper des voicebots et des chatbots
- Bases de la conception pour les voicebots et les chatbots
- Meilleures pratiques sur l’UX conversationnelle et la conception
Le cours de 6 heures propose de petits tutoriels et des pertes enregistrées par des experts Responsable de l’évangélisation – Caio Calado, PDG de Botsociety – Vittorio Banfi et Responsable de compte – Dylan Wilczkowiak. À la fin de ce cours, les candidats seront en mesure de créer un prototype conversationnel, de comprendre ses concepts, des projets réels, d’appliquer des processus à l’aide de Botsociety et de connaître les astuces de conception.
Le cours est idéal pour les scientifiques des données, les rédacteurs conversationnels, les concepteurs conversationnels, les développeurs, les chefs de produit, les concepteurs UX, les ingénieurs, les formateurs en IA, les rédacteurs et les candidats intéressés à travailler sur des projets conversationnels.
Centre de contact IA
La Contact Center AI : Cours sur les principes de base de la conception conversationnelle offre une compréhension de la conception de solutions client à l’aide de l’IA et de ses trois piliers – Agent Assist, Dialogflow et Insights. Les professionnels créeront des agents virtuels et des conversations intelligentes qui peuvent aider les entreprises.
Les professionnels apprendront :
- Flux de dialogue pour traduire les besoins de l’entreprise
- Conception de l’expérience utilisateur de l’assistant virtuel
- Surveiller, résoudre et exploiter les problèmes
- Crée des applications métier à l’aide d’un environnement d’exécution et d’un développement de haut niveau
- Soutenir, installer et maintenir les outils système et réseau
- Coder des logiciels informatiques à l’aide de JavaScript, Python, C++ et API/SDK
Le cours offre les bases de la conception de conversations à l’aide d’outils, d’objets et de méthodes pour développer et exécuter des agents virtuels essentiels.
Cours de conception de conversation
Cours de conception de conversation peut être votre solution pour créer une expérience de conversation de premier ordre. Il aide à concevoir des chatbots et des robots vocaux de haute qualité tout en maintenant l’expérience utilisateur. Que vous soyez un constructeur de bot expérimenté ou débutant, ce cours peut être votre voie à suivre.
Le cours offre aux candidats des connaissances sur la création de robots, les aidant à améliorer leurs compétences en conception de conversations. Il est livré avec plusieurs principes permettant aux professionnels d’obtenir des connaissances approfondies sur le même sujet. Le cours en ligne gratuit offre des compétences essentielles qui peuvent améliorer les références des professionnels.
Il couvre le processus et la théorie du sujet, permettant aux professionnels d’approfondir et de comprendre la conception conversationnelle. Le cours comprend des notions de base sur l’IA conversationnelle, la pratique de la conception de conversations, la conception de conversations, les modèles de processus, l’outro et la conception pour le téléphone et la voix.
Formation en conception de conversations
Concepteurs de VoiceTech Global, Formation en conception de conversations peut aider à construire un portefeuille, à acquérir une expérience du monde réel et à établir une carrière avancée. Il se concentre sur le travail sur les compétences pratiques des professionnels pour couvrir les bases, les antécédents et les niveaux.
Le cours en ligne couvre la conception d’expérience conversationnelle avancée et les bases de la conception d’expérience conversationnelle. Il comprend une formation hebdomadaire en direct, un mentorat 1: 1, une pratique de groupe, du matériel d’apprentissage complet tel que des cahiers d’exercices, du matériel vidéo, de la lecture, des modèles et une étude de cas unique sur le projet Capstone multimodal.
Introduction à la conception conversationnelle
Voxable conçoit spécialement Introduction à la conception conversationnelle établir la base pour les professionnels. Le cours couvre les principes de conception qui peuvent aider les professionnels à se familiariser avec les assistants vocaux, les chatbots et les processus. Il offre une expérience de conception pour Samsung Bixby, Google Assistant, Amazon Alexa et Web.
Le cours est basé sur la technologie vocale et de chat en demande pour rationaliser les processus internes, servir les clients, étendre les produits et développer les marques. Les candidats apprendront :
- Construire une marque conversationnelle
- Conceptualisation
- Utilisation de la compréhension du langage naturel (NLU)
- Identifier et travailler sur les technologies de base
- Rédaction de diagrammes de flux de conversation de structure et d’exemples de scripts
- Traduire la recherche d’utilisateurs
- Remise des actifs
- Recherche de sujet
- Affiner les éléments pour construire l’interface
Le cours est idéal pour les professionnels de l’UX, les étudiants, les concepteurs, les spécialistes des produits, les stratégies de contenu, les rédacteurs, etc.
Ressources de conception de conversation
Travailler dans l’industrie du design de conversation peut être difficile si vous n’êtes pas au courant de ses opportunités innovantes et passionnantes. Les taux d’adoption et les avancées dans l’industrie sont à leur apogée, il est donc essentiel d’être préparé à chaque idée, innovation et idée.
Voici quelques-unes des ressources importantes qui peuvent vous aider à acquérir une base solide sur le marché.
Conception UX conversationnelle
Conversational UX Design: A Practitioner’s Guide to the Natural Conversation Framework (ACM Books) de Robert J. Moore et Raphael Arar est disponible sur Amazon. Le livre couvre l’interface en langage naturel, le réseau de microphones éloignés et les techniques de compréhension du langage naturel pour les chatbots et les assistants vocaux.
Le livre parle de :
- Séquence extensible et son modèle d’interaction
- Format de contenu correspondant
- Six actions utilisateur de base en accord avec leur méthode de navigation
- 100 modèles UX génériques avec un langage de modèles
Dans le monde actuel, les chatbots et les assistants vocaux sont devenus le principal mode d’interaction avec les ordinateurs. Il est maintenant répandu dans les laboratoires dans les voitures, les ordinateurs de bureau, les salons et les téléphones. Les livres mettent en évidence l’analyse de conversation (CA) et décrivent le cadre de conversation naturelle (NCF).
Il combine également le contexte de l’interface conversationnelle présentant la conception de l’expérience utilisateur, comme les nouveaux principes, le vocabulaire et les modèles d’interaction.
Études en conception UX conversationnelle
Études en conception UX conversationnelle par Margaret H. Szymanski, Guang-Jie Ren, Raphael Arar et Robert J. Moore. Le livre exporte la science et la conception UX contient des contributions de chercheurs industriels et universitaires et aborde des questions fondamentales.
Le livre comprend plusieurs chapitres, dont :
- Conversation Humaine et Agents Conversationnels couvrant l’adaptation à l’initiative client et les agents conversationnels pour la santé.
- Agent Knowledge qui aide les utilisateurs à réfléchir sur les comportements et les agents de conversation pour la navigation.
- Malentendu d’agent couvrant la récupération d’un échec de dialogue et l’enseignement d’agents dans des agents conversationnels orientés vers un objectif.
- Agent Design couvrant le cadre de conversation naturelle et le style conversationnel.
Il fournit également des études de cas autour des principes de conception et démontre des approches d’interface basées sur le texte et la voix. Le livre parle également de la limitation des technologies de traitement du langage naturel et des microphones pour comprendre le processus.
Il aide les lecteurs à comprendre en profondeur l’intersection de la conception UX et à analyser la conversation humaine. Il a mis en évidence les arrière-plans variés, exporté la conception UX conversationnelle, créé des agents virtuels et trouvé un nouveau type de conception UX.
Conception d’interfaces utilisateur vocales
Designing Voice User Interfaces: Principles of Conversational Experiences par Cathy Pearly, disponible sur Amazon, concerne les interfaces utilisateur vocales (VUI). Le livre couvre les principes de conception de tous les produits, tels que les assistants domestiques, les appareils, les jouets, les applications mobiles, etc.
Le livre propose :
- Surveiller les applications et améliorer ses performances tout en analysant les données,
- Inclut des exemples réels de VUI,
- Comprendre le concept de conception de VUI, y compris les systèmes conversationnels et le contrôle de commande,
- Apprendre des méthodes de test pratiques,
- Explorer la technologie de reconnaissance vocale,
- Et décider de la représentation visuelle.
Le lecteur pourra approfondir la mesure des performances des VUI, du moteur de reconnaissance vocale et de l’amélioration de la qualité.
Manuel
Manuel de conception de conversation pour les applications pédagogiques par Rocci Luppicini apporte le corps multidisciplinaire de la conversation, les perspectives critiques du design et ses pratiques populaires. Il propose des défis et des problèmes de pointe couvrant les développeurs et les concepteurs pédagogiques multimodaux.
Le livre couvre des sujets tels que:
- Agents intelligents
- Systèmes adaptatifs
- Apprendre à raconter des histoires
- Test de connaissances
- Communautés d’apprentissage en ligne
- Conception de conversation
- Centralité humaine
- Apprentissage articulé conversationnellement
- Discussion électronique
- Théories de la conscience et bien d’autres.
Il fournit une approche pratique et théorique du cadre ou de la conception de la conversation, présente des domaines d’application critiques, présente des techniques d’enseignement et discute de plusieurs tendances ou domaines. Le livre a mis en évidence le développement et la conception d’applications pédagogiques avec une connaissance pratique et théorique de la conception de la conversation.
Principes de conception des conversations
Conversation Design Principles – Lightning Talk avec Peter Hodgson parle du langage de conception basé sur la conversation humaine. Il présente les contraintes technologiques, les besoins des utilisateurs et le design conversationnel. La vidéo est divisée en différents chapitres tels que :
- Principes de conception des conversations
- Modèles et primitives UX tirant parti des principes
- Conception des contextes utilisateurs
- Personnalité de la marque
- Réparation contextuelle
- Exemples de dialogues de bout en bout
- Développements multiplateformes
Concevoir des actions sur Google
Concevoir des actions sur Google met l’accent sur l’expertise en conception telle que la conception d’interaction, l’écriture UX, la conception de mouvement et la conception visuelle. Il intensifie les conversations de l’appareil et les élabore de manière intuitive et naturelle.
La ressource expliquera tout sur la conception de la conversation, comment on peut démarrer sa carrière, les utilisateurs, la personnalité, les guides de style, la conception de plusieurs appareils, la rédaction de la conversation, les composants visuels, la gestion des erreurs et les composants conversationnels.
Conclusion
Lorsqu’il s’agit de trouver un emploi dans le design conversationnel, les professionnels ont de nombreuses options. Il comprend le propriétaire du produit Chatbot, le concepteur de conversation, le concepteur de conversation AI et bien d’autres. Les professionnels sont chargés de concevoir des interfaces centrées sur l’utilisateur et innovantes offrant une expérience utilisateur multimodale.
Ces cours et ressources aideront la conception de la conversation pour créer et affiner le produit. Cela permet aux concepteurs UX de collaborer plus facilement avec les développeurs et de travailler sur le produit comme ils l’entendent.