Correction d'une erreur Plex lors de la tentative de lecture de la vidéo

Plex, une plateforme américaine réputée pour le streaming vidéo et la lecture multimédia, s'est imposée depuis son lancement comme un outil essentiel pour organiser les collections personnelles de vidéos, d'audio et de photos. Son interface utilisateur intuitive facilite la navigation et la recherche de contenus multimédias. Disponible à la fois via un navigateur web et des applications dédiées, Plex offre une expérience multimédia accessible partout. Malgré ses nombreux avantages, des utilisateurs rencontrent parfois des difficultés lors de la lecture de vidéos. Cet article vise à éclairer ces problèmes, en se concentrant sur l'erreur "Une erreur s'est produite lors de la tentative de lecture de la vidéo" et en proposant des solutions pratiques. Nous explorerons également les causes potentielles de cette erreur, afin de mieux comprendre comment la prévenir. Plongeons donc dans cet guide informatif sur Plex et ses problèmes de lecture vidéo.

Résoudre l'erreur de lecture vidéo sur Plex

Plex est une plateforme de streaming utilisée par des millions de personnes à travers le monde. De nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes lors de la lecture de vidéos. Plusieurs facteurs peuvent être à l'origine de ces erreurs. Comprendre ces causes permet d'améliorer l'efficacité du dépannage. Voici quelques-unes des raisons les plus courantes qui peuvent provoquer une erreur lors de la lecture de vidéos sur Plex :

• L'utilisation de Plex peut être complexe pour les nouveaux utilisateurs, qui peuvent négliger des paramètres essentiels, entraînant des problèmes de mise en mémoire tampon ou de lancement de l'application.
• Une connexion réseau instable peut également perturber le fonctionnement de Plex.
• Une version obsolète de l'application Plex peut interférer avec la lecture vidéo.
• Les fichiers MKV non pris en charge par Plex peuvent provoquer des erreurs.
• Des pilotes d'affichage obsolètes sur votre appareil peuvent également être la source du problème.

Maintenant que nous avons identifié les causes potentielles de ces erreurs, il est temps d'explorer les solutions. Examinons ensemble les différentes méthodes qui peuvent vous aider à résoudre ces problèmes.

Méthode 1 : Optimiser la connexion Internet

Si vous rencontrez l'erreur lors de la lecture d'une vidéo sur Plex, la première étape consiste à vérifier et à optimiser votre connexion Internet. Plex exige une connexion stable et rapide pour un streaming fluide, idéalement un minimum de 5 Mbps. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vous pouvez vous référer à notre guide : "Connexion Internet lente ? 10 façons d'accélérer votre Internet !"

Méthode 2 : Redémarrer l'application Plex

Après avoir vérifié votre connexion Internet, essayez de redémarrer l'application Plex. Cette action simple permet de rafraîchir l'application et de résoudre les bugs mineurs. Voici comment procéder :

1. Fermez complètement l'application Plex sur votre appareil.

2. Attendez au moins 5 minutes avant de relancer l'application.

3. Tentez de lire une vidéo et vérifiez si l'erreur persiste.

Méthode 3 : Tester une vidéo plus courte

L'erreur peut être due à une vidéo spécifique. Pour vérifier cette hypothèse, essayez de lire une autre vidéo. Il est également conseillé de tester avec des fichiers plus petits pour voir si l'erreur persiste. Parcourez différents types de contenu multimédia et tentez de lancer une vidéo.

Méthode 4 : Supprimer les appareils connectés inutiles

Les appareils connectés à votre compte Plex, tels que Plex Web, Plex Cloud, Plex pour Roku ou Android, peuvent parfois interférer avec la lecture vidéo. Un trop grand nombre d'appareils utilisant les mêmes ressources serveur peut entraîner des problèmes. Pour résoudre l'erreur de lecture, supprimez les anciens appareils connectés à Plex :

1. Ouvrez votre compte Plex et cliquez sur l'icône Paramètres.

2. Sélectionnez "Appareils autorisés" dans le menu de gauche, puis cliquez sur "TOUS".

3. Cliquez sur l'icône X rouge à côté des appareils que vous souhaitez supprimer.

4. Confirmez la suppression et redémarrez l'application pour voir si l'erreur a disparu.

Méthode 5 : Mettre à jour les pilotes d'affichage

Les pilotes d'affichage obsolètes sont une cause fréquente d'erreurs de lecture vidéo. Il est donc important de les maintenir à jour. Consultez notre guide "4 façons de mettre à jour les pilotes graphiques dans Windows 10" pour plus d'informations.

Méthode 6 : Ajuster les paramètres audio

L'erreur peut aussi provenir des paramètres audio. Essayez de changer la piste audio de PCM 5.1 à DTS 5.1 ou à AC3. Certains utilisateurs ont également résolu le problème en désactivant le relais audio. Voici comment procéder :

1. Lancez Plex et cliquez sur votre icône de profil.

2. Allez dans les paramètres du compte, puis dans la section AVANCÉ, sélectionnez "Lecteur".

3. Désactivez le relais audio.

Méthode 7 : Mettre à jour l'application Plex

Une version obsolète de l'application Plex peut également causer des problèmes. Mettez à jour l'application via le Microsoft Store sur votre PC Windows :

1. Appuyez sur la touche Windows et ouvrez le Microsoft Store.

2. Allez dans "Bibliothèque" dans le Microsoft Store.

3. Cliquez sur "Obtenir les mises à jour" pour mettre à jour Plex.

4. Dans la barre des tâches, faites un clic droit sur l'icône Plex Media Server, et sélectionnez "Rechercher les mises à jour".

Méthode 8 : Désactiver le niveau maximum H264

La désactivation du niveau maximum H264 peut également résoudre l'erreur. Voici comment faire :

1. Cliquez sur votre icône de profil dans Plex.

2. Ouvrez les "Paramètres du compte".

3. Sélectionnez "AVANCÉ".

4. Désactivez le niveau maximum H264.

Méthode 9 : Modifier les paramètres du transcodeur

La puissance du processeur est essentielle pour le transcodage des fichiers par Plex. Pour résoudre l'erreur, ajustez les paramètres du transcodeur :

1. Allez dans les "Paramètres" de Plex.

2. Sélectionnez "Transcodeur" et modifiez le paramètre actuel.

3. Choisissez entre les options "Automatique", "Faire mal à mon CPU", "Préférer un encodage de meilleure qualité" et "Préférer l'encodage à grande vitesse".

Méthode 10 : Rétrograder le serveur

Si le problème persiste, vous pouvez tenter de rétrograder le serveur Plex à une version précédente. Certains fichiers peuvent ne pas être compatibles avec la dernière version. Voici comment faire (pour les utilisateurs Windows) :

1. Ouvrez "Exécuter" (Windows+R), et entrez %LOCALAPPDATA%Plex Media Server.

2. Localisez le dossier "PMS" et choisissez la version précédente de Plex que vous souhaitez installer.

Méthode 11 : Ajouter le codec AC3 à Plex

Si le codec AC3 n'est pas correctement généré, cela peut causer des problèmes de lecture. Ajoutez le codec AC3 à Plex :

1. Téléchargez un fichier vidéo avec votre navigateur.

2. Ajoutez ce fichier à votre bibliothèque Plex.

3. Lancez la lecture de cette vidéo pour générer le codec AC3.

Après cela, relancez la vidéo qui posait problème pour vérifier si cela fonctionne.

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Nous espérons que cet article vous aura aidé à résoudre l'erreur de lecture vidéo sur Plex. Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à les partager dans les commentaires ci-dessous.