Dans un environnement professionnel ou éducatif, l’importance des imprimantes est indéniable. Elles permettent de matérialiser des documents et des fichiers, facilitant ainsi le travail quotidien. Cependant, le processus d’impression est plus complexe qu’il n’y paraît. Pour un fonctionnement optimal, le service de spouleur d’impression doit être actif sur votre PC Windows 10. Ce service gère la file d’attente des impressions, permettant à l’imprimante connectée de réaliser la tâche. Les données sont transmises via USB, Ethernet ou Wi-Fi. Si votre imprimante ne parvient pas à imprimer, une erreur d’impression peut apparaître. Ce guide vous propose des solutions pour remédier à ce problème sur Windows 10. Alors, poursuivez votre lecture !
Résoudre les erreurs d’impression sur Windows 10
Les messages d’erreur d’impression sont souvent dus à une mauvaise connexion ou à des pilotes obsolètes. Ces messages peuvent s’accompagner d’un code d’erreur ou non. Il ne faut pas les confondre avec des erreurs liées à des cartouches d’encre manquantes ou endommagées. Voici les étapes à suivre pour corriger ces erreurs sur votre ordinateur Windows 10.
Causes possibles des erreurs d’impression
Voici une liste des raisons possibles qui peuvent engendrer un message d’erreur d’impression :
- Erreur d’imprimante réseau Windows 10
- Windows ne peut pas se connecter à l’imprimante
- Erreur d’état de l’impression
- Imprimante en état d’erreur
- Erreur d’imprimante sans fil
- Erreur d’imprimante 0x00000709 dans Windows 10
- Erreur d’impression HP/Brother/Canon/Epson
- Erreur d’impression Windows 10/11/7
- Problèmes d’impression suite à une mise à jour de Windows 10
- Erreur d’impression PDF Windows 10
- Erreur d’impression au redémarrage de Windows 10
Facteurs contribuant aux erreurs d’état de l’imprimante
Plusieurs facteurs peuvent être à l’origine des erreurs d’impression sur Windows 10 :
- L’imprimante est éteinte
- L’imprimante n’est pas connectée à votre ordinateur
- La connexion Wi-Fi ou USB est mal configurée
- Une connexion lâche ou des pilotes USB obsolètes peuvent également causer des problèmes
- Des services essentiels ne fonctionnent pas sur votre PC
Voici quelques solutions pour résoudre ces erreurs. Avant de commencer, redémarrez votre PC pour éliminer tout problème temporaire. Si le problème persiste, suivez les méthodes ci-dessous.
Méthode 1 : Vérification du matériel
Le papier et l’encre sont indispensables au processus d’impression. Le papier est prélevé du bac, imprimé et ensuite rejeté. Si l’un de ces éléments pose problème, une erreur d’impression peut survenir.
- Si le bac à papier est endommagé, l’appareil ne pourra pas prélever le papier, entraînant une erreur. Vérifiez l’état du bac et remplacez-le si nécessaire.
- Si le bac est simplement mal positionné, replacez-le correctement. En cas de dommage, faites appel à un professionnel.
Méthode 2 : Dépannage de la connexion de l’imprimante
Une erreur d’état d’imprimante indique un problème de communication entre l’imprimante et le système via USB ou réseau. Pour résoudre ce problème :
1. Redémarrez l’imprimante en l’éteignant puis en la rallumant.
2. Vérifiez la connexion de l’imprimante.
3. Si la connexion est USB, assurez-vous que le câble fonctionne et que les connexions sont bien en place. Vous pouvez également essayer un autre port USB.
4. Pour une connexion Ethernet, vérifiez la connexion du câble et le signal de l’imprimante.
5. Si la connexion est sans fil, assurez-vous que l’imprimante est bien connectée au réseau et que l’icône sans fil est allumée.
Méthode 3 : Exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante
L’outil de dépannage intégré à Windows est un moyen rapide de résoudre les problèmes. Il redémarre le spouleur d’impression, supprime les fichiers corrompus et vérifie les pilotes obsolètes ou endommagés. Pour l’exécuter, sélectionnez « Imprimante » dans le menu « Démarrer » et suivez les instructions.
Note : Suivez les instructions affichées à l’écran pour lancer l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante.
Vérifiez si l’erreur d’impression est corrigée.
Méthode 4 : Vérification des paramètres du port de l’imprimante
Certains utilisateurs ont trouvé une solution en modifiant les paramètres du port de l’imprimante :
1. Appuyez sur la touche Windows et tapez « Panneau de configuration », puis cliquez sur « Ouvrir ».
2. Sélectionnez « Afficher par > Catégorie », puis cliquez sur « Afficher les périphériques et imprimantes ».
3. Faites un clic droit sur votre imprimante et sélectionnez « Propriétés ».
4. Allez dans l’onglet « Ports » et identifiez le port auquel l’imprimante est connectée.
5. Cochez la case correspondant à la broche USB de l’imprimante.
6. Enregistrez les modifications en cliquant sur « Appliquer » puis « OK ».
Note : Assurez-vous que l’imprimante utilisée est bien définie par défaut. Pour cela, faites un clic droit sur l’imprimante et sélectionnez « Définir comme imprimante par défaut ».
Méthode 5 : Désactivation du service de spouleur d’impression
Le spouleur d’impression coordonne les interactions entre l’ordinateur et l’imprimante. Des problèmes surviennent en cas de corruption du service ou des fichiers temporaires. Le redémarrage du service et la suppression des fichiers temporaires peuvent résoudre les erreurs d’impression.
1. Pour arrêter le service, appuyez sur la touche Windows et tapez « Services ». Cliquez ensuite sur « Ouvrir ».
2. Dans la liste, recherchez le « Spouleur d’impression ». Faites un clic droit dessus et sélectionnez « Propriétés ».
3. Cliquez sur le bouton « Arrêter » pour désactiver le service.
Note : Réduisez la fenêtre Services au lieu de la fermer, car nous devrons redémarrer le service après avoir supprimé les fichiers temporaires.
4. Ouvrez l’Explorateur de fichiers (Windows + E) et accédez au chemin suivant :
C:WINDOWSsystem32spoolprinters
Note : Vous pouvez aussi utiliser la commande « %WINDIR%system32spoolprinters » dans la boîte de dialogue « Exécuter » (Windows + R).
5. Sélectionnez tous les fichiers (Ctrl + A) et supprimez-les (touche Suppr).
6. Retournez à la fenêtre Services et cliquez sur le bouton « Démarrer » pour réactiver le service de spouleur d’impression.
Vous devriez maintenant pouvoir imprimer sans erreur.
Méthode 6 : Modification des options de récupération du service de spouleur d’impression
Une configuration incorrecte des paramètres de récupération du service peut également causer des erreurs d’impression. Assurez-vous que les paramètres de récupération sont corrects pour que le spouleur démarre automatiquement.
1. Ouvrez la fenêtre Services comme dans la méthode précédente.
2. Localisez le spouleur d’impression, faites un clic droit et sélectionnez « Propriétés ».
3. Allez dans l’onglet « Récupération » et assurez-vous que les trois options d’échec soient définies sur « Redémarrer le service ».
4. Cliquez sur « Appliquer » puis « OK » pour enregistrer les paramètres. Vérifiez si l’erreur est résolue.
Méthode 7 : Mise à jour des pilotes d’imprimante
Les pilotes sont essentiels pour la communication entre un périphérique et l’ordinateur. Ils doivent être mis à jour pour assurer la compatibilité avec les nouvelles versions de Windows. Mettez à jour vos pilotes en suivant le guide « Comment mettre à jour les pilotes de périphériques sous Windows 10 ».
Méthode 8 : Restauration des mises à jour du pilote d’imprimante
Parfois, la version actuelle des pilotes peut causer des conflits. Il est alors nécessaire de restaurer les versions précédentes. Suivez le guide « Comment restaurer les pilotes sur Windows 10 » pour effectuer cette opération.
Attendez que les anciennes versions des pilotes soient installées, puis vérifiez si l’erreur d’impression est corrigée.
Méthode 9 : Réinstallation des pilotes d’imprimante
Si la mise à jour des pilotes ne résout pas le problème, vous devez les réinstaller. Suivez les instructions du guide « Comment désinstaller et réinstaller les pilotes sur Windows 10 » pour effectuer cette opération.
Après avoir réinstallé les pilotes, vérifiez si le problème d’impression est résolu.
Méthode 10 : Réinstallation des pilotes d’imprimante en mode compatibilité
La réinstallation des pilotes en mode compatibilité peut être une solution. Voici comment procéder :
1. Appuyez sur la touche Windows et tapez « Gestionnaire de périphériques ». Cliquez ensuite sur « Ouvrir ».
2. Développez « Files d’attente d’impression », faites un clic droit sur votre imprimante et sélectionnez « Désinstaller ».
3. Confirmez la désinstallation en cliquant de nouveau sur « Désinstaller ».
4. Téléchargez les derniers pilotes pour votre imprimante depuis le site du fabricant (par exemple, HP).
5. Faites un clic droit sur le fichier d’installation et sélectionnez « Propriétés ».
Note : Si les pilotes sont dans un fichier ZIP, extrayez les fichiers et faites un clic droit sur le fichier .exe.
6. Allez dans l’onglet « Compatibilité » et cochez la case « Exécuter ce programme en mode de compatibilité ».
7. Sélectionnez « Windows 7 » ou « 8 » dans le menu déroulant et cochez la case « Exécuter ce programme en tant qu’administrateur ».
8. Double-cliquez sur le fichier d’installation et attendez l’installation des pilotes.
9. Redémarrez le PC et vérifiez si le problème est résolu.
Méthode 11 : Mise à jour de Windows
Les mises à jour de Windows corrigent les bugs et peuvent résoudre les problèmes d’impression. Assurez-vous que votre système d’exploitation est à jour en suivant le guide « Comment télécharger et installer la dernière mise à jour de Windows 10 ».
Après la mise à jour, vérifiez si l’erreur d’état de l’imprimante est corrigée.
Méthode 12 : Reconnexion de l’imprimante
Si toutes les étapes précédentes n’ont pas fonctionné, désinstallez complètement les pilotes et l’imprimante, puis réinstallez-les. Voici comment procéder :
1. Ouvrez les Paramètres (Windows + I) et sélectionnez « Périphériques ».
2. Allez dans « Imprimantes et scanners » dans le volet de gauche.
3. Sélectionnez l’imprimante problématique et cliquez sur « Supprimer l’appareil ». Fermez ensuite les paramètres.
4. Tapez « Gestion de l’impression » dans la barre de recherche Windows (Windows + S) et appuyez sur « Entrée ».
5. Double-cliquez sur « Toutes les imprimantes », sélectionnez toutes les imprimantes (Ctrl + A).
6. Faites un clic droit sur n’importe quelle imprimante et sélectionnez « Supprimer ».
7. Débranchez le câble de l’imprimante et redémarrez l’ordinateur. Une fois l’ordinateur redémarré, reconnectez l’imprimante.
8. Suivez les étapes 1 et 2 pour ouvrir les paramètres des imprimantes.
9. Cliquez sur « Ajouter une imprimante ou un scanner ».
10. Si Windows détecte l’imprimante, cliquez sur son entrée et sélectionnez « Ajouter un périphérique ». Sinon, cliquez sur « L’imprimante que je souhaite n’est pas répertoriée ».
11. Choisissez l’option appropriée (par exemple, « Mon imprimante est un peu plus ancienne. Aidez-moi à la trouver » ou « Ajouter une imprimante Bluetooth, sans fil ou détectable par le réseau ») et cliquez sur « Suivant ».
12. Suivez les instructions à l’écran pour réinstaller votre imprimante.
Une fois la réinstallation terminée, testez l’impression.
1. Ouvrez les paramètres Windows et cliquez sur « Périphériques ».
2. Dans « Imprimantes et scanners », cliquez sur l’imprimante que vous venez de rajouter, puis sur « Gérer ».
3. Cliquez sur « Imprimer une page de test ».
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Nous espérons que ce guide vous a été utile pour résoudre les erreurs d’impression sur Windows 10. N’hésitez pas à partager la méthode qui a fonctionné pour vous et à nous faire part de vos questions ou suggestions.