Correction de RESULT_CODE_HUNG sur Chrome et Edge

Bien que divers navigateurs dominent l'espace internet, Google Chrome et Microsoft Edge se positionnent en tête. Chrome est le choix favori de millions d'utilisateurs à travers le globe, tandis qu'Edge est souvent privilégié par ceux qui utilisent Windows. Cependant, même ces navigateurs de premier plan présentent certains inconvénients. Les utilisateurs sont fréquemment confrontés à des erreurs pendant leur navigation, l'une d'elles étant l'erreur "Aw Snap! RESULT_CODE_HUNG". Cette erreur est particulièrement agaçante et apparaît sur les navigateurs basés sur Chromium, tels que Chrome, Edge, Brave, Opera, Torch et Vivaldi. Elle est plus souvent signalée sur Chrome, mais quelques utilisateurs rapportent également la rencontrer sur Microsoft Edge. Si vous faites face à ce même problème, vous êtes au bon endroit ! Nous vous proposons un guide complet sur la manière de corriger l'erreur RESULT_CODE_HUNG sur Chrome et Microsoft Edge.

Comment résoudre l'erreur RESULT_CODE_HUNG sur Google Chrome et Microsoft Edge

L'erreur RESULT_CODE_HUNG sur Chrome et Edge peut survenir pour les raisons suivantes :

• Mauvaise connexion internet sur votre appareil.
• Problèmes liés au site web ou au registre.
• Difficultés de connexion avec les serveurs DNS.
• Navigateur, pilotes ou système d'exploitation obsolètes.
• Interférences causées par les extensions de navigateur et les cookies.

Note : Chaque méthode présentée dans cet article est divisée en deux sections pour des instructions étape par étape. La section (A) décrit les actions à effectuer sur Google Chrome, tandis que la section (B) couvre Microsoft Edge. Veuillez suivre les instructions correspondant au navigateur que vous avez installé sur votre système.

Méthode 1 : Actualiser les pages web

La solution la plus simple pour tout problème de navigateur consiste à actualiser les pages web problématiques. Cela peut résoudre les soucis internes. Vous pouvez actualiser les pages web sur Chrome ou Microsoft Edge en suivant les étapes ci-dessous.

(A) Google Chrome

Cliquez sur l'icône "Actualiser cette page" ou appuyez simultanément sur les touches Ctrl + R de votre clavier pour recharger la page web.

(B) Microsoft Edge

Cliquez sur l'icône "Actualiser" ou appuyez sur les touches Ctrl + R de votre clavier pour réactualiser la page web.

Méthode 2 : Résoudre les problèmes de connectivité Internet

C'est souvent la cause la plus fréquente de cette erreur. Lorsque votre connexion internet est instable ou de mauvaise qualité, les interruptions de connexion sont plus fréquentes.

1. Si vous constatez une baisse de la vitesse de votre connexion internet après avoir réalisé un test de vitesse, contactez votre fournisseur d'accès à internet (FAI) pour signaler et résoudre le problème.

2. Vous pouvez aussi essayer de vous connecter à un autre réseau internet en cliquant sur l'icône "Paramètres réseau et Internet" dans la barre des tâches. Ensuite, cliquez sur le bouton "Connecter" du réseau souhaité, comme illustré ci-dessous.

Méthode 3 : Utiliser le mode navigation privée

Dans certains cas, utiliser le mode navigation privée peut permettre de contourner l'erreur RESULT_CODE_HUNG, car certaines données des pages web sont masquées. Le mode navigation privée dans les navigateurs Chrome et Edge est principalement conçu pour une navigation sécurisée et privée.

(A) Google Chrome

1. Appuyez sur la touche Windows. Tapez "Google Chrome" et cliquez sur "Ouvrir".

2. Cliquez sur l'icône à trois points située en haut à droite, comme indiqué.

3. Sélectionnez l'option "Nouvelle fenêtre de navigation privée" comme indiqué.

4. Une nouvelle fenêtre de navigation privée s'ouvrira. Essayez maintenant de naviguer pour voir si l'erreur a été corrigée.

(B) Microsoft Edge

1. Appuyez sur la touche Windows. Tapez "Microsoft Edge" et ouvrez-le.

2. Ensuite, cliquez sur l'icône à trois points en haut à droite, comme montré ci-dessous.

3. Sélectionnez l'option "Nouvelle fenêtre InPrivate", comme indiqué.

4. La nouvelle fenêtre de navigation InPrivate s'ouvrira, vous permettant de reprendre votre navigation.

Remarque : Vous pouvez également appuyer simultanément sur les touches Ctrl + Maj + N de votre clavier pour ouvrir directement une fenêtre privée dans Chrome et Edge.

Méthode 4 : Effacer l'historique de navigation

Les problèmes de formatage et de chargement peuvent être résolus en effaçant le cache et les cookies de votre navigateur. Essayer de les effacer pourrait corriger l'erreur RESULT_CODE_HUNG dans les navigateurs basés sur Chromium, tels que Chrome et Edge, en suivant les étapes ci-dessous.

(A) Google Chrome

1. Lancez le navigateur Google Chrome, comme précédemment.

2. Cliquez sur l'icône à trois points en haut à droite.

3. Cliquez sur "Plus d'outils" > "Effacer les données de navigation", comme illustré ci-dessous.

4. Sélectionnez "Toutes les heures" dans la liste déroulante "Période", si vous souhaitez supprimer toutes les données. Cliquez ensuite sur "Effacer les données".

Remarque : Assurez-vous que les cases "Cookies et autres données de site" et "Images et fichiers en cache" sont cochées avant de supprimer les données du navigateur.

5. Relancez Google Chrome pour vérifier si le problème a été résolu.

(B) Microsoft Edge

1. Lancez le navigateur Microsoft Edge, comme précédemment.

2. Cliquez sur l'icône à trois points à côté de votre image de profil, comme indiqué ci-dessous.

3. Cliquez sur l'option "Paramètres".

4. Accédez à l'option "Confidentialité, recherche et services" dans le volet gauche, comme indiqué.

5. Dans le volet droit, faites défiler vers le bas et cliquez sur l'option "Choisir les éléments à effacer" sous "Effacer les données de navigation", comme indiqué ci-dessous.

6. Dans la fenêtre suivante, cochez les cases correspondant à vos préférences, par exemple "Historique de navigation", "Cookies et autres données de site" et "Images et fichiers en cache". Cliquez ensuite sur "Effacer maintenant", comme indiqué ci-dessous.

7. Après avoir supprimé toutes vos données de navigation, relancez Edge pour voir si vous avez corrigé le problème RESULT_CODE_HUNG.

Méthode 5 : Désactiver les extensions (si présentes)

Si vous avez installé des extensions tierces dans votre navigateur, cela peut parfois nuire au bon fonctionnement de vos pages web. Vous pouvez essayer de fermer tous les onglets inutiles et de redémarrer votre système. Si le problème persiste, essayez de désactiver toutes les extensions comme expliqué ci-dessous.

(A) Google Chrome

1. Lancez Google Chrome et cliquez sur l'icône à trois points.

2. Sélectionnez "Plus d'outils" > "Extensions", comme indiqué dans l'image ci-dessous.

3. Désactivez l'extension que vous souhaitez désactiver, par exemple Grammarly.

4A. Si cela résout le problème, cliquez sur "Supprimer" pour la supprimer complètement.

5. Confirmez également l'action "Supprimer" dans la fenêtre de confirmation.

(B) Microsoft Edge

1. Lancez Microsoft Edge et cliquez sur l'icône à trois points.

2. Cliquez sur "Extensions", comme indiqué ci-dessous.

3. Toutes vos extensions installées apparaîtront à l'écran. Sélectionnez une extension et cliquez sur "Gérer les extensions", comme indiqué.

4. Désactivez l'extension et vérifiez si l'erreur se produit toujours.

5. Si l'erreur est corrigée, cliquez sur "Supprimer", comme indiqué.

6. Confirmez l'action en cliquant sur le bouton "Supprimer".

Méthode 6 : Mettre à jour le navigateur

Si votre navigateur est obsolète, les fonctionnalités améliorées de certaines pages web pourraient ne pas être prises en charge. Pour corriger les erreurs et les bugs de votre navigateur, mettez-le à jour vers sa dernière version. Voici comment procéder :

(A) Google Chrome

1. Lancez le navigateur Google Chrome.

2. Tapez "chrome://settings/help" dans la barre d'adresse pour accéder directement à la page "À propos de Chrome".

3A. Si Google Chrome est à jour, il affichera le message "Chrome est à jour".

3B. S'il existe une nouvelle mise à jour, le navigateur se mettra automatiquement à jour vers la dernière version.

4. Relancez Google Chrome avec sa dernière version et vérifiez si vous avez corrigé l'erreur.

(B) Microsoft Edge

1. Lancez le navigateur Microsoft Edge sur votre système.

2. Tapez "edge://settings/help" pour accéder directement à la page "À propos de Microsoft Edge".

3A. S'il existe une mise à jour, le navigateur la téléchargera et l'installera automatiquement. Cliquez sur "Redémarrer" pour mettre à jour et redémarrer le navigateur.

3B. Si le navigateur est à jour, il affichera le message "Microsoft Edge est à jour", comme indiqué.

Méthode 7 : Basculer vers Google DNS

Si le serveur DNS actuel pose problème, voici comment résoudre l'erreur RESULT_CODE_HUNG sur votre navigateur web basé sur Chromium :

(A) Google Chrome

1. Lancez Google Chrome. Cliquez sur l'icône à trois points > "Paramètres", comme illustré.

2. Cliquez sur "Sécurité et confidentialité" dans le volet gauche.

3. Cliquez sur l'option "Sécurité" dans le volet droit.

4. Faites défiler jusqu'à la section "Avancé" et activez l'option "Utiliser un DNS sécurisé", comme mis en évidence.

5. Dans le menu déroulant "Avec", sélectionnez "Google (DNS public)".

6. Relancez le navigateur Chrome et vérifiez si l'erreur est résolue.

(B) Microsoft Edge

1. Lancez Microsoft Edge. Cliquez sur l'icône à trois points > l'option "Paramètres", comme indiqué.

2. Accédez à l'option "Confidentialité, recherche et services" dans le volet gauche.

3. Activez l'option "Activer" pour "Utiliser un DNS sécurisé" pour spécifier la manière dont l'adresse réseau des sites web est recherchée.

4. Sélectionnez l'option "Choisir un fournisseur de services", mise en évidence.

5. Sélectionnez "Google (DNS public)" dans le menu déroulant "Saisir un fournisseur personnalisé".

Méthode 8 : Mettre à jour le système d'exploitation Windows

Si aucune des méthodes ci-dessus n'a résolu le problème, suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre système d'exploitation Windows :

1. Appuyez simultanément sur les touches Windows + I pour ouvrir les paramètres de votre système.

2. Sélectionnez "Mise à jour et sécurité".

3. Cliquez sur le bouton "Vérifier les mises à jour" dans le panneau de droite.

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