Microsoft a déployé des efforts considérables pour faciliter la transition vers Windows 10, allant jusqu’à proposer un outil pour réserver une copie du nouveau système d’exploitation et vérifier la compatibilité des applications et du matériel. Toutefois, pour de nombreux utilisateurs, le processus de mise à niveau n’a pas été sans difficultés. Certains ont choisi d’anticiper leur tour en utilisant l’outil de création de média de Microsoft, tandis que d’autres ont attendu leur tour. Dans les deux cas, de nombreuses tentatives de mise à niveau ont échoué, souvent en raison de l’erreur frustrante et vague « Quelque chose s’est passé ». Cette erreur peut survenir pendant l’utilisation de l’outil de création de média ou à la fin du processus de mise à niveau. Voici quelques solutions possibles pour vous aider à résoudre ce problème, à essayer à vos propres risques.
Vérifiez l’activation de votre version actuelle de Windows
Il est crucial de vérifier que la version de Windows à partir de laquelle vous effectuez la mise à niveau est correctement activée. Une simple non-activation peut rendre vaines des heures de tentative de mise à niveau. Pour vérifier, accédez à « Ce PC » (ou « Poste de travail »), faites un clic droit et sélectionnez « Propriétés ». Au bas de la fenêtre, assurez-vous que votre copie de Windows est authentique et activée. Si ce n’est pas le cas, corrigez ce problème avant de poursuivre.
Modifier la langue par défaut de Windows
Bien que cela puisse paraître étrange, changer la langue par défaut de Windows en [en-US] a fonctionné pour certains utilisateurs. Cette solution simple vaut la peine d’être essayée. Accédez aux paramètres de langue de Windows et effectuez le changement, puis relancez la mise à jour.
Gérer des fichiers d’installation potentiellement corrompus
Si l’outil de création de média affiche l’erreur « Quelque chose s’est passé », il est probable que des problèmes soient survenus lors du téléchargement des fichiers Windows 10, même si le téléchargement semble s’être terminé avec succès. Pour résoudre ce problème, essayez de télécharger de nouveaux fichiers Windows 10. Activez l’affichage des fichiers et dossiers cachés dans votre lecteur C (ou celui où Windows 7/8/8.1 est installé) et supprimez les dossiers suivants : $Windows.~BT et $Windows.~WS. Ensuite, relancez l’outil.
Utiliser l’outil de dépannage de Windows Update de Microsoft
Microsoft a pris conscience de ce problème et a mis à disposition un outil pour le résoudre. Téléchargez et exécutez cet outil, puis réessayez la mise à niveau. Il se peut que vous deviez télécharger à nouveau les fichiers Windows 10, mais si cela résout le problème, cela en vaudra la peine.
Télécharger l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update de Microsoft
Réinitialiser les fichiers de Windows Update
Si l’outil de dépannage ne suffit pas, il est temps de réinitialiser les fichiers de composants de mise à jour. Pour ce faire, vous devez avoir les droits d’administrateur. Recherchez l’invite de commande, faites un clic droit dessus et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».
Exécutez les commandes suivantes, une par une, pour arrêter les services Windows concernés :
net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
Renommez les dossiers de distribution des logiciels en exécutant ces commandes :
ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
Redémarrez ensuite les services précédemment arrêtés :
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc
Redémarrez votre ordinateur et réessayez de télécharger et de mettre à niveau vers Windows 10.
S’assurer que les services essentiels sont en fonctionnement
Ouvrez le gestionnaire de services en tapant « services.msc » dans la zone d’exécution. Assurez-vous que les services suivants sont définis pour démarrer automatiquement :
Mises à jour automatiques OU Windows Update
Service de transfert intelligent en arrière-plan
Serveur
Poste de travail
Assistance TCP/IP NetBIOS
Modules de clé IPsec IKE et AuthIP
Si ce n’est pas le cas, configurez-les correctement et redémarrez votre système.
Modifier une clé de registre
Ouvrez l’éditeur du registre en tapant ‘regedit’ dans la zone d’exécution. Naviguez jusqu’à la clé suivante : Ordinateur\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\OSUpgrade
Créez une nouvelle valeur DWORD (32 bits) que vous nommerez « AllowOSUpgrade ». Attribuez à cette valeur la donnée ‘1’, puis fermez l’éditeur de registre. Relancez ensuite la mise à jour.
La patience est une vertu
Si toutes les solutions proposées ci-dessus échouent, il est peut-être préférable d’attendre que Microsoft vous indique que votre copie réservée est prête. Patientez et effectuez la mise à niveau lorsqu’elle sera officiellement recommandée par Microsoft.