Correction de l'erreur de service d'authentification et de mise à jour de Hi Re…

Un nombre croissant d'utilisateurs nous ont signalé des difficultés avec le système d'authentification et de mise à jour des jeux de Hi-Rez Studios. Fréquemment, il est rapporté que ce service n'est pas installé, ce qui peut être dû à un dysfonctionnement du service lui-même. Ce guide a pour but de vous accompagner pas à pas dans la résolution de ces problèmes qui affectent vos jeux. Poursuivez votre lecture pour apprendre comment remédier à cette erreur : "le service d'authentification et de mise à jour Hi-Rez Studios n'est pas installé".

Résoudre l'erreur du service d'authentification et de mise à jour Hi-Rez Studios

L'analyse des retours d'utilisateurs sous Windows 10 a révélé plusieurs causes possibles à cette erreur concernant l'authentification et la mise à jour des jeux Hi-Rez Studios :

L'erreur survient souvent lorsque le jeu ne parvient pas à lancer correctement le service. Une solution consiste à désinstaller et réinstaller le HiRezService depuis le répertoire du jeu.
Le service d'authentification HiRez, normalement lancé lors de l'installation du jeu, peut parfois nécessiter un démarrage manuel via le panneau de configuration "Services".
Les logiciels de sécurité tiers peuvent interférer avec le fonctionnement du service d'authentification HiRez. Certains, comme Bullguard, peuvent bloquer la communication entre le HiRezService et le serveur de jeu.

Méthode 1 : Réinstallation du HiRezService

Si l'erreur apparaît lorsque vous tentez de lancer le programme pré-requis de Smite ou Paladins, il est probable qu'un bug affecte le HiRezService. La solution est de supprimer ce service du dossier du jeu et de le réinstaller. Voici comment procéder :

1. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier exécutable du jeu et choisissez "Ouvrir l'emplacement du fichier".

2. Naviguez jusqu'au dossier contenant les fichiers binaires.

3. Ouvrez le dossier "Redist".

4. Si vous utilisez Steam, le chemin sera similaire à ceci :

C:Program Files (x86)Steamsteamappscommon*Nom du jeu*BinariesRedist

Remarque : "*Nom du jeu*" représente le nom du jeu concerné par le problème.

5. Double-cliquez sur "HiRezService". Un message vous demandera de supprimer les fichiers associés.

6. Confirmez la désinstallation en cliquant sur "Oui".

7. Après la désinstallation, fermez la fenêtre contextuelle et relancez le jeu.

8. Le HiRezService étant restauré, votre jeu devrait démarrer sans l'erreur du service d'authentification et de mise à jour.

Méthode 2 : Lancer manuellement le service Hi-Rez Studios

Si vous rencontrez des problèmes d'installation du jeu à cause de l'erreur du service d'authentification et de mise à jour, essayez de lancer le service manuellement. Voici comment procéder étape par étape :

1. Appuyez sur la touche Windows, saisissez "services", puis cliquez sur "Exécuter en tant qu'administrateur".

2. Acceptez l'invite du Contrôle de compte d'utilisateur en sélectionnant "Oui".

3. Recherchez et double-cliquez sur le service d'authentification et de mise à jour de Hi-Rez Studios.

4. Dans les propriétés du service, changez le "Type de démarrage" en "Automatique" et cliquez sur "Démarrer".

5. Cliquez sur "Appliquer" puis "OK" pour enregistrer les modifications.

6. Relancez votre jeu pour vérifier si le problème est résolu.

Méthode 3 : Désactiver le pare-feu Windows Defender (non recommandé)

Si votre antivirus ou le pare-feu Windows empêche certains fichiers du jeu de communiquer avec le HiRezService, le service d'authentification et de mise à jour peut ne pas démarrer. Si vous utilisez un logiciel de sécurité tiers, essayez de le désactiver temporairement pour voir si cela résout le problème. Consultez également notre guide sur la désactivation du pare-feu Windows 10. Si vous utilisez un autre antivirus, nous avons également un guide pour sa désinstallation complète sous Windows 10.

Méthode 4 : Réinstaller le jeu

Une autre solution pour forcer la réinstallation du service d'authentification et de mise à jour est de réinstaller complètement le jeu. Voici les étapes à suivre :

1. Appuyez simultanément sur les touches Windows + R pour ouvrir la fenêtre "Exécuter".

2. Saisissez "appwiz.cpl" et cliquez sur "Ouvrir" pour accéder à "Programmes et fonctionnalités".

3. Parcourez la liste des applications jusqu'à trouver le jeu concerné, puis cliquez droit dessus et choisissez "Désinstaller".

4. Suivez les instructions à l'écran pour supprimer tous les éléments associés au jeu.

5. Une fois la désinstallation terminée, redémarrez votre ordinateur.

6. Relancez le programme d'installation du jeu. Appuyez simultanément sur Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.

7. Sélectionnez le service "Installation Windows" puis cliquez sur "Fin de tâche".

8. Enfin, cherchez l'exécutable "Hi-Rez Diagnostics and Support" dans le dossier du jeu, lancez-le en tant qu'administrateur et installez le jeu.

Foire aux questions (FAQ)

Q1. Qu'est-ce que le service d'authentification et de mise à jour de Hi-Rez Studios ?

Réponse : C'est un outil qui fonctionne en arrière-plan sous Windows. Il démarre automatiquement avec votre ordinateur et recherche les mises à jour. Il les télécharge et les installe en fonction de vos préférences.

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Nous espérons que ce guide vous a été utile et que vous avez réussi à résoudre les problèmes d'authentification et de mise à jour de vos jeux Hi-Rez. N'hésitez pas à nous dire quelle méthode a fonctionné pour vous. Si vous avez d'autres questions, utilisez le formulaire ci-dessous.