Correction de l'erreur de réinitialisation de la connexion Firefox

Firefox est reconnu comme l'un des navigateurs web les plus soucieux de la confidentialité, largement adopté par les utilisateurs du monde entier. Il assure la compatibilité avec un large éventail de standards web tels que HTML, XML, XHTML, CSS (avec extensions), JavaScript, DOM, MathML, SVG, XSLT et XPath. Néanmoins, de nombreux utilisateurs rencontrent l'erreur PR_CONNECT_RESET_ERROR lors de leur navigation avec Firefox. Cette erreur survient lorsque l'ordinateur réussit à obtenir les résultats de recherche à partir du serveur, mais échoue à les traiter intégralement. Si vous êtes confronté à ce problème, sachez que vous n'êtes pas seul. Ce guide vous propose des méthodes de dépannage pour corriger l'erreur de réinitialisation de la connexion sur Firefox. C'est parti !

Comment résoudre l'erreur de réinitialisation de la connexion sur Firefox

Voici quelques causes potentielles qui peuvent provoquer cette erreur sur Firefox. L'identification des facteurs déclencheurs vous aidera à adapter vos méthodes de dépannage.

Si le filtrage du protocole TCP est activé dans les paramètres de votre antivirus, les interruptions de connexion entre l'utilisateur et le serveur web seront plus fréquentes, notamment avec le programme antivirus ESET.
Certains caches temporaires du navigateur peuvent perturber les nouvelles connexions au serveur web, entraînant cette erreur sur Firefox.
Une protection excessive de votre antivirus ou pare-feu Windows Defender peut également provoquer des interruptions entre l'utilisateur et le serveur web, menant à cette erreur.
Si vous utilisez un serveur VPN ou un proxy, les mesures de sécurité configurées peuvent causer ce problème avec votre serveur web.
Des restrictions réseau peuvent vous empêcher d'accéder à certains serveurs web, générant cette erreur sur Firefox.
Une version obsolète du navigateur, des extensions problématiques ou des paramètres réseau incorrects peuvent également être à l'origine de cette erreur.

Firefox se distingue par son caractère open source, permettant aux utilisateurs de contribuer au code et d'étendre les fonctionnalités du navigateur via des modules complémentaires, des thèmes et des extensions. Il assure une navigation sécurisée et, selon les chiffres de décembre 2021, se classe quatrième parmi les navigateurs de bureau les plus populaires, derrière Google Chrome, Safari et Microsoft Edge.

Cette section présente une série de méthodes de dépannage pour résoudre cette erreur sur Firefox. Ces méthodes sont classées par ordre d'impact, allant des solutions basiques aux techniques avancées. Suivez-les dans l'ordre et vérifiez si le problème est résolu après chaque étape.

Vérifications préliminaires

La première étape pour corriger l'erreur de réinitialisation de la connexion sur Firefox est de s'assurer de la stabilité de votre connexion réseau. Une instabilité réseau peut causer cette erreur sur tous les sites web que vous visitez. Par conséquent, si vous rencontrez cette erreur sur Firefox, ouvrez un nouvel onglet et essayez d'accéder à un autre site web. Si l'erreur se produit sur tous les sites, cela indique un problème de stabilité de votre connexion réseau. Vérifiez la vitesse et la bande passante de votre connexion. Voici d'autres étapes préliminaires que vous pouvez suivre pour corriger cette erreur.

L'utilisation d'un câble ancien, endommagé ou non fiable peut entraîner des déconnexions Internet récurrentes. Même avec une vitesse Internet élevée, vous ne bénéficierez pas d'un service ininterrompu si les câbles sont défectueux. Vérifiez la qualité de vos câbles.
En cas de conflits de réseau, le redémarrage du routeur peut aider. Cette opération réinitialise la connectivité réseau. Certains utilisateurs ont rapporté que toutes les modifications de configuration sont prises en compte après un redémarrage. Suivez les étapes ci-dessous pour redémarrer votre routeur :

1. Localisez le bouton d'alimentation à l'arrière de votre routeur.

2. Appuyez une fois sur le bouton pour éteindre le routeur.

3. Débranchez le câble d'alimentation du routeur et attendez que l'énergie soit entièrement évacuée des condensateurs.

4. Rebranchez le câble d'alimentation et rallumez le routeur après une minute.

5. Attendez que la connexion réseau soit rétablie et essayez de vous connecter à nouveau.

Si l'erreur ne se produit que sur un site web spécifique, votre connexion Internet n'est probablement pas en cause. Vous pouvez alors suivre les méthodes de dépannage décrites ici.

Méthode 1 : Vider le cache du navigateur Firefox

Les fichiers temporaires, tels que le cache corrompu du navigateur, peuvent causer des interruptions de connexion entre l'utilisateur et le serveur web, entraînant cette erreur sur Firefox lors de la navigation. Videz le cache du navigateur et vérifiez si cela corrige l'erreur de réinitialisation de la connexion. Suivez ces étapes :

1. Ouvrez le navigateur Firefox.

2. Cliquez sur l'icône du menu, comme illustré ci-dessous.

3. Sélectionnez l'option "Paramètres" dans le menu déroulant.

4. Dans le volet de gauche, accédez à la section "Vie privée et sécurité".

5. Faites défiler jusqu'à la section "Cookies et données de sites" et cliquez sur "Effacer les données…", comme indiqué ci-dessous.

6. Décochez la case "Cookies et données de sites" et assurez-vous que la case "Contenu web en cache" est cochée.

Note : Décochez la case "Cookies et données de sites" effacera tous les cookies et données enregistrés par Firefox, vous déconnectant des sites web et supprimant le contenu web hors ligne. La suppression du "Contenu web en cache" n'affectera pas vos connexions.

7. Cliquez sur le bouton "Effacer" pour supprimer les cookies en cache de Firefox.

8. Cliquez ensuite sur "Gérer les données…".

9. Saisissez le nom du site dans le champ "Rechercher les sites web dont vous souhaitez supprimer les cookies".

10A. Sélectionnez les sites web et cliquez sur "Supprimer la sélection" pour supprimer uniquement les éléments choisis.

10B. Vous pouvez aussi cliquer sur "Supprimer tout" pour supprimer tous les cookies et données de stockage.

11. Cliquez enfin sur "Enregistrer les modifications".

12. Fermez le navigateur et redémarrez votre ordinateur.

Méthode 2 : Mettre à jour les extensions Firefox

Des extensions problématiques peuvent causer des erreurs de réinitialisation de connexion sur Firefox. Mettre à jour vos extensions peut résoudre ce problème. Voici comment faire :

1. Cliquez sur l'icône du menu dans Firefox.

2. Cliquez sur "Modules complémentaires et thèmes".

3. Cliquez sur "Extensions" dans le volet de gauche, puis sur l'icône en forme d'engrenage de l'extension.

4. Sélectionnez "Vérifier les mises à jour".

5A. Si des mises à jour sont disponibles, suivez les instructions pour mettre à jour votre extension.

5B. S'il n'y a pas de mise à jour, le message "Aucune mise à jour trouvée" s'affichera.

Méthode 3 : Désactiver ou supprimer les extensions Firefox

Si la mise à jour de vos extensions n'a pas résolu le problème, vous pouvez les désactiver. Suivez les étapes ci-dessous :

Option I : Désactiver les extensions

1. Accédez à la page "Modules complémentaires et thèmes" de Firefox, comme expliqué dans la méthode 2.

2. Cliquez sur "Extensions" dans le volet de gauche et désactivez le commutateur correspondant à l'extension (par exemple, "Grammarly pour Firefox").

Désactivez chaque extension une par une, en vérifiant si cela corrige le problème.

Option II : Supprimer les extensions

1. Allez dans "Mozilla Firefox" > "Modules complémentaires et thèmes" > "Extensions", comme indiqué dans la méthode 2.

2. Cliquez sur l'icône des trois points à côté de l'extension et sélectionnez "Supprimer".

Méthode 4 : Désactiver l'option "Travailler hors ligne"

Les pages web visitées sont stockées dans le cache de Firefox. L'option "Travailler hors ligne" permet d'y accéder sans connexion réseau. Cette option peut parfois causer l'erreur PR_CONNECT_RESET_ERROR. Voici comment la désactiver :

1. Lancez Firefox.

2. Faites un clic droit sur l'icône du menu.

3. Sélectionnez "Barre de menus".

4. Cliquez sur "Fichier" en haut à gauche de l'écran.

5. Cliquez sur l'option "Travailler hors ligne" pour la désactiver.

Méthode 5 : Désactiver la prélecture DNS

La prélecture DNS permet d'accélérer la navigation dans Firefox. Si cette fonctionnalité est défaillante, elle peut perturber le chargement des sites et causer l'erreur de réinitialisation de connexion. Désactivez-la comme suit :

1. Ouvrez Firefox, tapez "about:config" dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée.

2. Cliquez sur "Accepter le risque et continuer".

3. Tapez "network.dns.disablePrefetch" dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée.

4. Cliquez sur le bouton bascule pour faire passer la valeur de "network.dns.disablePrefetch" de "False" à "True".

5. Rechargez le site et vérifiez si le problème PR_CONNECT_RESET_ERROR persiste.

Méthode 6 : Désactiver IPv6

Le protocole IPv6 est utilisé par défaut dans de nombreux navigateurs, mais peut parfois interférer et causer des problèmes. Voici comment le désactiver :

1. Ouvrez Firefox, accédez à la page "about:config" et cliquez sur "Accepter le risque et continuer".

2. Recherchez "network.dns.disableIPv6" dans le champ "Nom de la préférence".

3. Modifiez le paramètre sur "Vrai" en cliquant sur le bouton bascule.

4. Rechargez la page.

Méthode 7 : Modifier l'option "Ne pas suivre"

Cette option envoie un signal pour empêcher le suivi des cookies des sites web. Elle peut parfois causer l'erreur PR_CONNECT_RESET_ERROR. Voici comment la désactiver :

1. Lancez Firefox.

2. Cliquez sur l'icône du menu en haut à droite.

3. Sélectionnez "Paramètres" dans le menu déroulant.

4. Sélectionnez "Vie privée et sécurité" dans le volet de gauche.

5. Sélectionnez "Toujours" sous "Envoyer aux sites web un signal Ne pas me pister".

Méthode 8 : Réinitialiser TCP/IP

La réinitialisation de la configuration TCP/IP peut corriger l'erreur sur Firefox. Suivez ces étapes :

1. Appuyez sur la touche Windows, tapez "Invite de commandes" et cliquez sur "Exécuter en tant qu'administrateur".

2. Tapez les commandes suivantes une par une dans la fenêtre de commande et appuyez sur Entrée après chaque commande :

ipconfig /release
ipconfig /all
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew

3. Attendez que les commandes soient exécutées et redémarrez votre ordinateur.

Méthode 9 : Supprimer les entrées du catalogue Winsock

Winsock permet à votre système d'établir une connexion TCP/IP à chaque connexion réseau. L'accumulation d'entrées peut causer l'erreur Firefox PR_CONNECT_RESET_ERROR. Vous pouvez les effacer comme suit :

1. Accédez au menu de recherche, tapez "invite de commande" et cliquez sur "Exécuter en tant qu'administrateur".

2. Tapez la commande ci-dessous et appuyez sur Entrée :

netsh winsock reset

Méthode 10 : Modifier les paramètres LAN

Des problèmes de connectivité réseau peuvent causer l'erreur PR_CONNECT_RESET_ERROR. Vous pouvez les résoudre en réinitialisant les paramètres du réseau local :

1. Appuyez sur la touche Windows, tapez "Panneau de configuration" et cliquez sur "Ouvrir".

2. Définissez l'option "Afficher par" sur "Catégorie".

3. Sélectionnez "Réseau et Internet".

4. Cliquez sur "Options Internet".

5. Dans la fenêtre "Propriétés Internet", accédez à l'onglet "Connexions".

6. Sélectionnez "Paramètres LAN".

7. Cochez la case "Détecter automatiquement les paramètres" et assurez-vous que la case "Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local" est décochée.

Remarque : Vous pouvez réactiver l'option si nécessaire.

8. Cliquez sur "OK" pour enregistrer les modifications et vérifiez si le problème est résolu.

Méthode 11 : Supprimer les profils WLAN

Des profils WLAN (sans fil) sont créés à chaque connexion à un réseau sans fil. Ces profils contiennent le nom du réseau, les clés et d'autres paramètres. La suppression de ces profils peut résoudre le problème PR_CONNECT_RESET_ERROR. Procédez comme suit :

1. Appuyez simultanément sur les touches Windows + R pour ouvrir les paramètres.

2. Cliquez sur "Réseau et Internet".

3. Cliquez sur le menu "Wi-Fi" dans le volet de gauche.

4. Faites défiler vers le bas et cliquez sur "Gérer les réseaux connus".

5. Une liste des réseaux sans fil auxquels vous vous êtes connectés s'affiche. Cliquez sur un réseau qui semble inutile et sélectionnez "Oublier".

Le profil WLAN sera supprimé de votre système. Essayez de vous connecter à un site web pour vérifier si l'erreur de réinitialisation de connexion est corrigée.

Méthode 12 : Désactiver le filtrage de protocole (si applicable)

Si vous utilisez un antivirus tel que ESET, le filtrage du protocole TCP dans les paramètres avancés peut causer des problèmes. Désactivez cette fonction comme suit :

Note : Les étapes peuvent varier selon l'antivirus utilisé.

1. Lancez le programme ESET Antivirus et allez à la section "Configuration".

2. Cliquez sur "Configuration avancée" en bas à droite.

Note : Vous pouvez aussi ouvrir ESET Antivirus et appuyer sur F5 pour accéder directement à la configuration avancée.

3. Cliquez sur la section "WEB ET COURRIEL" dans le volet de gauche.