Le plaisir visuel évolue avec des interfaces utilisateur améliorées et une maniabilité accrue. Le téléviseur connecté Samsung en est un exemple frappant. Si vous possédez un téléviseur intelligent Samsung, vous avez peut-être rencontré une erreur de liaison du modèle avec la communauté Samsung. Ce message d’erreur, souvent accompagné de la mention « Le réseau n’est pas connecté. Vérifiez les paramètres réseau pour utiliser les services Internet. (ERROR_MODEL_BIND) », peut vous empêcher d’utiliser votre téléviseur normalement. Heureusement, plusieurs solutions existent pour remédier à ce problème et sont présentées dans cet article.
Solutions pour corriger l’erreur de liaison de modèle sur votre téléviseur Samsung
Lorsqu’une erreur de liaison de modèle survient sur un téléviseur Samsung, cela peut se traduire par une inaccessibilité des applications ou l’affichage de plusieurs icônes pour une même application. Dans certains cas, seules les applications natives du système peuvent apparaître.
Plusieurs facteurs peuvent être à l’origine de cette erreur, notamment :
Taille d’écran importante : Une taille d’écran trop grande peut parfois entraîner une pixellisation de l’affichage.
Problèmes de serveurs Samsung : Des interruptions de service ou des dysfonctionnements au niveau des serveurs de Samsung Smart Hub peuvent provoquer cette erreur.
Méthode 1 : Dépannage de base
La première approche pour résoudre ce message d’erreur consiste à appliquer quelques vérifications et manipulations simples.
1A. Vérification du matériel
Commencez par examiner attentivement les aspects matériels de votre téléviseur Samsung, en particulier l’écran et les périphériques.
Nettoyage de l’écran : Si des traces de doigts ou d’autres saletés sont présentes, nettoyez délicatement l’écran avec un chiffon microfibre légèrement humidifié.
Nettoyage de la télécommande : Dépoussiérez la télécommande avec un chiffon doux, en insistant sur les boutons et les espaces entre eux.
Alimentation : Un manque d’alimentation électrique peut causer ce type d’erreur. Assurez-vous que le câble d’alimentation est bien branché et connectez-le si possible à une autre prise de courant.
Vérification des câbles : Assurez-vous que tous les câbles connectés au téléviseur sont correctement insérés dans les ports appropriés.
1B. Stabilité de la connexion Internet
Une connexion Internet instable est souvent à l’origine de l’erreur de liaison du modèle. Les opérations de dépannage ci-dessous peuvent aider à stabiliser votre connexion :
- Rapprochez le routeur Wi-Fi du téléviseur Samsung.
- Connectez le téléviseur directement au routeur via un câble Ethernet.
- Déconnectez d’autres appareils du réseau Wi-Fi pour réduire la charge.
1C. Résolution des problèmes de connectivité Internet
Pour explorer d’autres causes potentielles de problèmes réseau, vous pouvez consulter des guides spécialisés sur la résolution des problèmes de connectivité réseau sous Windows 10, car les principes sont similaires.
1D. Changement de réseau Wi-Fi
Si votre réseau Wi-Fi actuel est instable, essayez de vous connecter à un autre réseau offrant une meilleure vitesse de téléchargement.
1. Appuyez sur le bouton Menu de la télécommande, puis, à l’aide des flèches, sélectionnez « Paramètres ».
2. Dans le menu de gauche, choisissez « Réseau » puis « État du réseau ».
3. Sélectionnez « Paramètres réseau » dans le coin inférieur gauche de l’écran.
4A. Choisissez « Filaire » si vous souhaitez connecter le téléviseur par câble Ethernet et entrez le mot de passe si nécessaire.
4B. Vous pouvez aussi réinitialiser la configuration réseau aux paramètres d’usine via l’option « Réinitialiser les connexions ».
1E. Redémarrage du téléviseur Samsung
Si les méthodes précédentes n’ont pas permis de corriger l’erreur de liaison de modèle, essayez de redémarrer votre téléviseur Samsung de force. Cela peut effacer les problèmes temporaires et résoudre l’erreur.
1. Appuyez sur le bouton d’alimentation du téléviseur jusqu’à ce que le voyant LED rouge s’éteigne.
2. Débranchez le câble d’alimentation et laissez le téléviseur refroidir pendant 10 à 15 minutes.
3. Rebranchez le téléviseur et appuyez sur le bouton d’alimentation pour le rallumer.
Méthode 2 : Redémarrage du téléviseur
Un simple redémarrage peut suffire à corriger l’erreur si celle-ci est causée par des dysfonctionnements temporaires du téléviseur.
1. Éteignez puis rallumez votre téléviseur Samsung en suivant les étapes décrites précédemment.
2. Appuyez sur le bouton Menu, puis sélectionnez « Paramètres » dans le coin inférieur droit.
3. Dans le menu de gauche, sélectionnez l’onglet « Système », puis « Redémarrer ».
4. Appuyez sur le bouton « Accueil », puis sur le bouton « Alimentation » pour redémarrer le téléviseur.
Méthode 3 : Ajustement de la luminosité
Un niveau de luminosité trop élevé peut parfois provoquer l’erreur de liaison du modèle. En réduisant la luminosité, vous diminuerez également la consommation d’énergie du téléviseur.
1. Ouvrez les « Paramètres » en appuyant sur le bouton Menu.
2. Dans l’onglet « Système », réglez le « Mode d’économie d’énergie » sur « Désactivé ».
Méthode 4 : Réglage manuel de la date et de l’heure
Une configuration incorrecte de la date et de l’heure peut également causer cette erreur. Vous pouvez essayer de les régler manuellement.
1. Ouvrez l’application « Paramètres » sur votre téléviseur Samsung en utilisant les instructions données précédemment.
2. Accédez à l’onglet « Système », puis sélectionnez « Heure ».
3. Dans le menu de droite, sélectionnez « Configuration de l’horloge ».
4. Ajustez manuellement la date et l’heure.
5. Suivez les instructions données précédemment pour redémarrer votre téléviseur.
Méthode 5 : Suppression des données en cache
Les fichiers et données en cache sur votre téléviseur Samsung permettent d’accélérer le lancement des applications, mais peuvent aussi perturber le fonctionnement normal de l’appareil. Supprimer ces données peut résoudre l’erreur de liaison du modèle.
1. Depuis l’écran d’accueil, ouvrez la page « Paramètres ».
2. Allez dans l’onglet « Assistance » et choisissez « Autodiagnostic ».
3. Sélectionnez « Gestionnaire de périphériques TV ».
Remarque : Cette option peut ne pas être disponible sur toutes les versions. Si c’est le cas, passez à la méthode suivante.
4. Sélectionnez « Nettoyer maintenant » dans les sections suivantes:
- Boost de mémoire
- Nettoyer les applications en cours d’exécution
Méthode 6 : Mise à jour du micrologiciel
Un micrologiciel obsolète peut être la source de l’erreur. La mise à jour vers la dernière version disponible peut corriger ce problème.
Étape I : Téléchargement de la mise à jour du micrologiciel
Voici comment procéder manuellement à l’installation de la mise à jour. Même si une option de recherche manuelle est disponible sur le téléviseur, la méthode suivante est recommandée car elle garantit la disponibilité de la mise à jour.
Commencez par télécharger la mise à jour du micrologiciel depuis votre PC.
1. Utilisez la barre de recherche Windows pour ouvrir Google Chrome.
2. Rendez-vous sur le site officiel de Samsung pour télécharger la mise à jour, en sélectionnant votre modèle de téléviseur dans l’onglet « Téléviseurs ».
3. Entrez le numéro de modèle dans la barre de recherche et téléchargez le micrologiciel.
4. Utilisez un logiciel de compression de données comme WinZip pour décompresser le contenu téléchargé. Pour plus d’informations sur WinZip, consultez le guide d’utilisation de ce logiciel.
Étape II : Transfert des fichiers de mise à jour du micrologiciel
La prochaine étape est de transférer les fichiers de mise à jour vers votre téléviseur en utilisant une clé USB ou un autre périphérique de stockage externe.
1. Connectez une clé USB à votre PC.
2. Localisez les fichiers de mise à jour dans votre dossier de téléchargements (« Ce PC > Téléchargements »).
3. Sélectionnez tous les fichiers en appuyant sur Ctrl + A, puis copiez-les en appuyant sur Ctrl + C.
4. Ouvrez votre clé USB dans l’explorateur Windows.
5. Collez les fichiers en appuyant sur Ctrl + V.
6. Éjectez la clé USB en cliquant droit dessus et en sélectionnant « Éjecter ».
7. Branchez la clé USB sur le port USB de votre téléviseur Samsung.
Étape III : Mise à jour du micrologiciel du téléviseur Samsung
La dernière étape consiste à mettre à jour le micrologiciel du téléviseur en utilisant les fichiers présents sur votre clé USB.
1. Allumez le téléviseur Samsung et ouvrez les « Paramètres ».
2. Allez dans l’onglet « Assistance » puis sélectionnez « Mise à jour logicielle ».
3. Sélectionnez « Mettre à jour maintenant » en utilisant les flèches de la télécommande et validez avec le bouton « OK ».
4A. Si une mise à jour est disponible, elle sera installée automatiquement sur votre téléviseur.
4B. Vous pouvez aussi sélectionner la clé USB comme source de mise à jour et attendre l’installation.
5. Attendez que le téléviseur redémarre pour finaliser l’installation.
Méthode 7 : Modification des serveurs DNS
Une configuration incorrecte des paramètres IP peut être à l’origine de l’erreur. En utilisant les serveurs DNS de Google, vous pouvez essayer de résoudre ce problème.
1. Ouvrez la page « Paramètres » depuis l’écran d’accueil.
2. Dans l’onglet « Réseau », sélectionnez « État du réseau ».
3. Choisissez l’option « IPSettings » en bas de l’écran.
4. Dans le champ « Paramètre IP », sélectionnez « Entrer manuellement ».
5. Entrez la valeur 8.8.8.8 et sélectionnez « Terminé ».
6. Définissez l’option « Entrer manuellement » dans le champ « Paramètres DNS ».
7A. Entrez la valeur 4.2.2.1 et sélectionnez « OK ».
7B. Vous pouvez aussi entrer la valeur 208.67.222.222 et appuyer sur « OK ».
Méthode 8 : Réinitialisation du Smart Hub
Le Smart Hub de Samsung gère les applications et chaînes. Si sa configuration est corrompue, une réinitialisation peut être nécessaire. Notez que cette opération peut supprimer des données personnelles comme les mots de passe enregistrés.
1. Ouvrez la page « Paramètres » en utilisant le bouton Menu.
2. Dans l’onglet « Assistance », sélectionnez « Autodiagnostic ».
3. Choisissez « Réinitialiser Smart Hub » et attendez la fin du processus.
Méthode 9 : Réinitialisation aux paramètres d’usine
Si toutes les méthodes précédentes échouent, une réinitialisation d’usine peut être la solution. Cela remettra votre téléviseur Samsung dans l’état où il était lors de sa fabrication.
Option I : Autodiagnostic
La première option est d’utiliser la fonction d’autodiagnostic pour réinitialiser votre téléviseur.
1. Accédez à l’écran d’autodiagnostic en suivant les instructions précédentes.
2. Dans le menu, sélectionnez « Réinitialiser ».
3. Entrez le code PIN par défaut 0000 ou celui que vous avez défini.
Option II : Démarrer la configuration
Une autre méthode pour réinitialiser votre téléviseur est d’utiliser l’option « Démarrer la configuration ».
1. Ouvrez la page « Paramètres » puis accédez à l’onglet « Système » en suivant les instructions données précédemment.
2. Sélectionnez « Démarrer la configuration » pour restaurer les paramètres d’origine.
3. Confirmez en sélectionnant « Oui » et choisissez vos préférences pour finaliser la réinitialisation.
Conseil de pro : Utilisation de l’application Samsung Smart TV Remote
Si votre téléviseur Samsung ne répond plus à la télécommande, cela peut être une cause de l’erreur de liaison de modèle. Dans ce cas, l’application mobile Samsung Smart TV Remote pour smartphone ou tablette Android peut vous être utile.
Remarque : Les instructions ci-dessous sont basées sur un Samsung Galaxy A21s, et peuvent légèrement varier sur d’autres appareils.
1. Sur votre écran d’accueil, faites glisser votre doigt vers le haut et ouvrez le « Play Store ».
2. Utilisez la barre de recherche pour trouver l’application de télécommande Samsung TV.
3. Installez l’application « TV (Samsung) Remote Control ».
4. Configurez l’application et utilisez les commandes de navigation pour contrôler votre téléviseur.
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Cet article vous a présenté les différentes méthodes pour corriger l’erreur de liaison de modèle sur votre téléviseur Samsung. N’hésitez pas à partager vos suggestions ou questions dans les commentaires et à nous faire part de la méthode qui a fonctionné pour vous.