Il se peut que vous rencontriez des difficultés pour établir une connexion Bureau à distance, une situation souvent signalée par l’apparition d’une erreur interne. Cette erreur, qui survient lors de la tentative de connexion à un ordinateur distant depuis votre propre PC, est une source de frustration pour de nombreux utilisateurs. Divers facteurs peuvent être à l’origine de ce dysfonctionnement, rendant sa résolution parfois complexe. Cependant, rassurez-vous, cet article vous guidera à travers différentes méthodes pour corriger l’erreur interne de connexion au Bureau à distance de manière efficace et rapide.
Comment résoudre une erreur interne lors d’une connexion Bureau à distance ?
Plusieurs raisons peuvent être à l’origine de cette erreur. Voici quelques causes fréquentes pour mieux comprendre le problème:
- Des problèmes liés au domaine actuel.
- Les connexions à distance peuvent être désactivées.
- La fonctionnalité de mise en cache persistante des bitmaps peut être désactivée dans les paramètres RDP.
- Un système compatible avec l’authentification au niveau du réseau (NLA) peut poser problème.
- La mise en cache bitmap persistante peut être désactivée.
- L’utilisation d’une adresse IP statique peut perturber la connexion.
Les sections suivantes détaillent les méthodes pour corriger l’erreur interne de RDP sous Windows 10, en abordant les causes mentionnées ci-dessus.
Méthode 1 : Redémarrer le service Bureau à distance
Un simple redémarrage du service Bureau à distance sur votre PC Windows 10 peut parfois suffire à résoudre instantanément l’erreur de connexion. Voici la procédure à suivre :
1. Appuyez sur la touche Windows, tapez « Services » et cliquez sur « Ouvrir ».
2. Localisez « Services Bureau à distance » dans la liste et sélectionnez-le.
3. Cliquez ensuite sur l’option « Redémarrer ».
Après le redémarrage, vérifiez si le problème persiste.
Méthode 2 : Quitter et rejoindre le domaine
Le domaine auquel votre PC est connecté pourrait également être à l’origine de l’erreur. Voici les étapes pour quitter puis rejoindre le domaine, ce qui pourrait potentiellement résoudre le problème :
1. Ouvrez les « Paramètres » de votre PC.
2. Cliquez sur l’onglet « Comptes ».
3. Dans le volet gauche, sélectionnez « Accès professionnel ou scolaire ».
4. Cliquez ensuite sur « Déconnecter » pour le domaine connecté à votre système.
5. Confirmez en cliquant sur « Oui » dans la fenêtre contextuelle.
6. Redémarrez votre PC, puis reconnectez-vous au domaine souhaité à partir du même menu.
Relancez l’application RDP pour vérifier si l’erreur est corrigée.
Méthode 3 : Ajuster les paramètres de connexion Bureau à distance
Modifier certains paramètres de l’application Bureau à distance peut également résoudre l’erreur interne. Suivez ces étapes :
1. Appuyez sur la touche Windows, tapez « Connexion Bureau à distance » et cliquez sur « Ouvrir ».
2. Cliquez sur « Afficher les options » dans le coin inférieur gauche de la fenêtre.
3. Allez à l’onglet « Expérience » et cochez la case « Se reconnecter si la connexion est interrompue ».
4. Cliquez ensuite sur « Connecter ».
Méthode 4 : Activer les connexions à distance
Si les connexions à distance sont désactivées sur votre PC, l’erreur peut se produire. Voici comment les activer :
1. Ouvrez l’Explorateur de fichiers et faites un clic droit sur « Ce PC » dans le volet gauche.
2. Sélectionnez « Propriétés » dans le menu contextuel.
3. Cliquez sur « Paramètres distants ».
4. Dans l’onglet « Bureau à distance » de la fenêtre contextuelle, cochez les cases suivantes :
-
« Autoriser les connexions d’assistance à distance à cet ordinateur » dans la section « Assistance à distance »
-
« Autoriser les connexions à distance à cet ordinateur » dans la section « Bureau à distance »
5. Cliquez enfin sur « Appliquer » > « OK ».
Méthode 5 : Modifier le type de démarrage des services Bureau à distance
Définir le type de démarrage des services Bureau à distance sur « Automatique » a souvent résolu ce problème. Voici comment procéder :
1. Appuyez simultanément sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue « Exécuter ».
2. Tapez « services.msc » et appuyez sur « Entrée » pour ouvrir la fenêtre « Services ».
3. Double-cliquez sur « Services Bureau à distance » > « Options d’arrêt ».
4. Déroulez le menu « Type de démarrage » et choisissez « Automatique ».
5. Cliquez sur « Appliquer » > « OK » pour enregistrer les modifications.
6. Redémarrez le PC et vérifiez si le problème est résolu.
Méthode 6 : Activer la mise en cache persistante des bitmaps
L’activation de la mise en cache persistante des bitmaps pourrait résoudre l’erreur. Voici comment faire :
1. Tapez « Connexion Bureau à distance » dans la barre de recherche Windows et cliquez sur « Ouvrir ».
2. Cliquez sur « Afficher les options » dans le coin inférieur gauche.
3. Allez à l’onglet « Expérience » et cochez la case « Mise en cache persistante des bitmaps ».
4. Cliquez sur « Connecter » pour tenter une nouvelle connexion et vérifier si l’erreur persiste.
Méthode 7 : Désactiver l’adresse IP statique
Si vous avez configuré votre adaptateur réseau pour utiliser une adresse IP statique, cela pourrait interférer avec la connexion Bureau à distance. Voici comment désactiver l’adresse IP statique :
1. Ouvrez le « Panneau de configuration » et cliquez sur « Réseau et Internet ».
2. Cliquez sur « Centre Réseau et partage » > « Modifier les paramètres de l’adaptateur ».
3. Double-cliquez sur la connexion souhaitée et cliquez sur « Propriétés ».
4. Cliquez sur « Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) » > « Propriétés ».
5. Sélectionnez le bouton radio « Obtenir une adresse IP automatiquement » et cliquez sur « OK ».
6. Quittez la fenêtre et vérifiez si le problème persiste.
Méthode 8 : Reconfigurer la stratégie de sécurité locale
L’utilitaire de stratégie de sécurité locale peut également vous aider à résoudre l’erreur. Voici comment procéder :
1. Appuyez simultanément sur Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue « Exécuter ».
2. Tapez « secpol.msc » et appuyez sur « Entrée » pour lancer l’utilitaire.
3. Cliquez sur « Stratégies locales » > « Options de sécurité ».
4. Faites défiler et cliquez sur « Cryptographie système ».
5. Double-cliquez sur « Cryptographie système : utiliser des algorithmes cryptographiques conformes à la norme FIPS 140 ».
6. Cliquez sur le bouton radio « Activé ».
7. Cliquez sur « Appliquer » > « OK » pour enregistrer les modifications.
8. Quittez la fenêtre et vérifiez si l’erreur est corrigée.
Méthode 9 : Désactiver UDP sur le client
Vous pouvez désactiver le client UDP via l’Éditeur du Registre. Voici les étapes à suivre :
1. Appuyez simultanément sur Windows + R pour ouvrir « Exécuter ».
2. Tapez « regedit » et appuyez sur « Entrée » pour ouvrir l’Éditeur du Registre.
3. Accédez au chemin suivant dans la fenêtre de l’Éditeur du Registre :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\Client
4. Dans le volet de droite, double-cliquez sur « fClientDisableUDP » et définissez la valeur des données sur « 1 ».
5. Cliquez sur « OK » pour enregistrer et fermer l’Éditeur du Registre.
Vérifiez si cela a résolu l’erreur interne de RDP.
Méthode 10 : Désactiver l’authentification au niveau du réseau
Parfois, l’erreur peut se produire si votre système est configuré pour les connexions NLA Remote Desktop. La désactivation du NLA peut résoudre le problème. Voici comment faire (notez que cela peut rendre votre système moins sécurisé) :
1. Ouvrez l’Explorateur de fichiers et faites un clic droit sur « Ce PC ».
2. Cliquez sur « Propriétés ».
3. Cliquez sur « Paramètres distants ».
4. Dans l’onglet « Bureau à distance », décochez l’option « Autoriser les connexions uniquement à partir d’ordinateurs exécutant le Bureau à distance avec authentification au niveau du réseau ».
5. Cliquez sur « Appliquer » > « OK ».
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Nous espérons que ces instructions détaillées vous ont permis de résoudre l’erreur interne de connexion au Bureau à distance. N’hésitez pas à nous faire part de vos questions ou suggestions dans la section des commentaires ci-dessous, afin que nous puissions améliorer nos articles.