Connaître les bases de l'architecture de l'information dans la conception [+4 Tools]

L'organisation du contenu numérique est grandement facilitée par l'architecture de l'information (AI).

Que ce soit pour la conception d'un site web, d'une application mobile ou d'une plateforme de commerce en ligne, l'IA est un élément essentiel à prendre en compte pour structurer et présenter le contenu de manière efficace.

En effet, un utilisateur qui trouve facilement ce qu'il cherche est plus susceptible de rester sur votre site et de devenir un client.

À l'inverse, un contenu mal organisé et présenté risque de dérouter les utilisateurs, qui pourraient alors quitter votre site pour un autre. L'IA est donc primordiale pour votre présence en ligne.

Dans cet article, nous allons explorer l'IA, ses méthodes d'implémentation et quelques-uns des meilleurs outils disponibles.

Commençons sans plus tarder !

Qu'est-ce que l'architecture de l'information ?

L'architecture de l'information désigne la pratique d'organiser, de structurer, d'étiqueter et de présenter un contenu ou une information de façon logique et efficace.

Ce contenu peut prendre diverses formes : site web, section d'un site, article de blog, logiciel, application mobile, communauté en ligne, livre, boutique en ligne, etc. Une bonne IA facilite la navigation et la recherche pour les utilisateurs, leur permettant de comprendre le contenu proposé.

À l'ère de l'information, l'IA est un outil indispensable pour les designers UX, les architectes de l'information, les gestionnaires de contenu et les concepteurs d'interaction. Ils s'en servent pour présenter leur contenu de manière significative, en tenant compte des aspects suivants :

• L'utilisateur : ses besoins, ses attentes et son mode d'interaction avec le contenu
• Le contenu : les informations que l'utilisateur va consulter et avec lesquelles il va interagir
• Le contexte : l'environnement dans lequel l'utilisateur va interagir avec le contenu

Architecture de l'information vs UX

La conception de l'expérience utilisateur (UX) se concentre sur la perception de l'utilisateur lors de l'utilisation d'un service, d'un produit ou d'un système. Elle évalue son efficacité, sa facilité d'utilisation et son utilité. L'UX s'appuie sur l'architecture de l'information (AI), la considérant comme une base.

L'IA, quant à elle, a pour but d'organiser et de présenter le contenu d'un site de façon à ce que les utilisateurs trouvent rapidement ce qu'ils cherchent.

En résumé, l'IA se focalise sur la structure, tandis que l'UX se concentre sur l'émotion.

Pourquoi les concepteurs utilisent-ils l'IA ?

L'architecture de l'information est un élément clé de l'expérience utilisateur en ligne. Et cette expérience utilisateur est l'un des facteurs majeurs qui déterminent le succès de votre site web, application ou blog.

Si vos utilisateurs sont satisfaits, ils auront plaisir à revenir, à effectuer des achats ou à lire vos articles de blog. Par contre, s'ils ont des difficultés à trouver les informations recherchées ou s'ils sont confrontés à des distractions, leur satisfaction en sera affectée.

Les concepteurs consacrent donc du temps à l'organisation et à la présentation du contenu d'un site pour simplifier la recherche d'informations pour les utilisateurs. C'est l'essence même de l'architecture de l'information.

Les architectes de l'information s'efforcent de rendre le contenu complexe plus accessible grâce à des systèmes de navigation et à une structure adaptée. Ainsi, les utilisateurs peuvent interagir avec l'information et atteindre leur objectif rapidement et facilement.

Principes fondamentaux de la conception IA

Développer l'architecture de l'information d'un site demande du temps, de la patience et une stratégie claire. Il faut prendre en compte plusieurs aspects, comme le comportement de l'utilisateur et la pérennité, tout en organisant les données de manière logique.

Il est également nécessaire de comprendre les fonctionnalités du site et l'inventaire du contenu. Une fois ces éléments définis, il est essentiel de suivre les principes établis par Dan Brown, un architecte de l'information :

• Le principe des choix : la simplicité est la clé. Limitez le nombre d'options pour éviter toute confusion et garantir la précision.
• Le principe des objets : considérez votre information comme un objet vivant, doté d'attributs, de comportements et de cycles de vie définis.
• Le principe de divulgation : proposez un aperçu clair de votre contenu afin que les utilisateurs puissent comprendre de quoi il s'agit et s'y plonger s'ils le souhaitent.
• Le principe des portes d'entrée : gardez à l'esprit qu'une partie importante des utilisateurs n'accèdera pas à votre site via la page d'accueil.
• Le principe des exemples : illustrez vos propos par des exemples lorsque vous décrivez des catégories de contenu.
• Le principe de la croissance : votre contenu est amené à évoluer. Il faut que l'architecture soit adaptable à cette croissance.
• Le principe de la navigation : la navigation de votre site doit être simple et claire pour éviter d'ajouter de la complexité inutile.
• Le principe des classifications multiples : offrez plusieurs schémas de classification à vos utilisateurs lorsqu'ils parcourent vos contenus.

L'architecture de l'information est un domaine vaste et complexe. Selon la taille et le type de votre site, il est essentiel de soigner sa mise en œuvre pour attirer l'attention et assurer le succès de votre entreprise.

Méthodologies courantes en matière d'IA

Les architectes de l'information sont impliqués dans de nombreuses activités, notamment la conception de la navigation, la modélisation des données, la recherche, l'étiquetage et le wireframing. Voici quelques-unes des méthodes utilisées :

Recherche sur les utilisateurs

Une recherche et une analyse approfondie des utilisateurs sont indispensables pour concevoir une bonne architecture de l'information. Cela permet de comprendre le public cible d'un projet grâce à des enquêtes, des entretiens, des exercices de tri de cartes et des tests d'utilisabilité.

Les tris de cartes permettent de comprendre comment un utilisateur classe différents éléments et interagit avec l'application. On peut ainsi déterminer comment les utilisateurs vont exploiter les données affichées.

Les résultats de la recherche sont ensuite analysés et présentés sous forme de feuilles de calcul, de recommandations, de personas d'utilisateurs, etc. Ils permettent de comprendre qui sont les utilisateurs, leurs objectifs et leur façon d'utiliser l'application.

Création de la navigation

La hiérarchie et la navigation sont des aspects primordiaux de l'architecture de l'information. Il est donc crucial de les aborder avec soin et stratégie.

Pour créer une hiérarchie efficace, l'IA doit prendre en compte les attentes des utilisateurs quant au contenu et à la façon dont ils peuvent y accéder pour atteindre leur objectif.

Par exemple, une entreprise qui vend des produits en ligne doit proposer des descriptions détaillées et des FAQ pour répondre aux questions courantes. L'IA doit veiller à ce que ces éléments soient disponibles sur chaque page produit.

Étiquetage

Les professionnels de l'IA sont chargés de décider de l'emplacement et de la présentation des informations. Une fois cela fait, ils doivent nommer chaque section. Ce processus se fait en collaboration avec les stratèges de contenu.

L'étiquetage consiste à organiser tous les liens et contenus du site en s'assurant que la hiérarchie et la navigation sont bien nommées. C'est une étape importante pour aider les utilisateurs à trouver rapidement et facilement l'information.

Wireframing

Les wireframes permettent de visualiser les connexions entre les différents écrans et de comprendre le fonctionnement pratique d'un site web. Ils sont réalisés par les professionnels de l'IA en se basant sur les données collectées lors de la phase de recherche et mettent en évidence la hiérarchie des données.

Les wireframes sont également un outil de communication précieux pour les clients. De plus, ils servent de référence aux concepteurs et développeurs lors de la création de prototypes, de maquettes et des produits finaux, qu'il s'agisse d'applications web ou mobiles.

Modélisation du contenu

La modélisation du contenu se fait en collaboration avec les stratèges de contenu de l'entreprise. Ce processus implique les développeurs et les professionnels de l'IA qui définissent les types de contenu, leur structure, en tenant compte des besoins des utilisateurs, des pratiques éditoriales, des exigences et de la logique métier.

Lors de la refonte d'un site web, il peut être nécessaire de définir de nouveaux modèles de données pour assurer une migration de contenu transparente. Cela peut se faire à l'aide de feuilles de calcul ou directement dans un système de gestion de contenu (CMS).

Métadonnées et taxonomies

Une taxonomie désigne un ensemble d'éléments que l'on peut regrouper. Dans le domaine de l'architecture de l'information, les taxonomies permettent de visualiser comment des données similaires sont organisées.

Un professionnel de l'IA choisira la taxonomie la plus appropriée pour un site web ou une application en se basant sur le modèle mental de son public cible. Il peut ensuite étiqueter le contenu avec des métadonnées pour aider les utilisateurs à trouver ce qu'ils cherchent.

Par exemple, une entreprise de commerce en ligne peut avoir plusieurs taxonomies, chacune correspondant à une catégorie de produits : vêtements, décoration, etc.

Systèmes de recherche

Si vous possédez un site web proposant un grand nombre de produits, un moteur de recherche performant est un outil indispensable pour aider vos clients à trouver ce qu'ils cherchent.

Les architectes de l'information sont chargés d'ajouter un moteur de recherche puissant, avec des filtres et des options de tri pertinents. Ils définissent également la présentation du contenu après chaque recherche.

Comment démarrer avec l'IA dans un projet de conception ?

L'IA est une étape cruciale dans la conception de tout produit numérique (application mobile ou site web) car elle nécessite une structure logique. Vous pouvez réaliser vous-même l'architecture d'information si vous avez déjà de l'expérience dans ce domaine, ou bien faire appel à un professionnel.

L'architecture de l'information nécessite la collaboration de différents départements : conception, ingénierie, développement et création de contenu. Même si les étapes peuvent varier d'une organisation à l'autre, les bases restent les mêmes.

Voici quelques étapes à suivre lors de la création de l'IA de votre site web.

Maintenir un inventaire du contenu

Commencez par l'inventaire du contenu. Rassemblez toutes les informations dans un même endroit. Cela vous permettra de créer un catalogue de tout votre contenu numérique, en incluant aussi bien le contenu existant que les idées en cours.

Vous aurez ainsi une vue d'ensemble du fonctionnement de votre site, de ses sections principales, des sous-thèmes, de la qualité du contenu et de la manière dont les données sont organisées.

L'inventaire du contenu vous aidera à déterminer ce qu'il faut supprimer, conserver ou ajouter. Vous pouvez utiliser des feuilles de calcul pour faciliter la gestion de ces données.

Les données à collecter dépendent du projet. Par exemple, pour un site web, vous pouvez noter les URL actuelles, le titre de la page, la date de la dernière mise à jour, le type de média, l'auteur, le type de page et les mots-clés.

Mettez à jour votre contenu obsolète et supprimez les éléments non pertinents. Cela vous permettra de mieux comprendre les données manquantes, de corriger les liens brisés et de traiter les problèmes délicats. Cet audit de site vous donnera une vision claire de la manière dont organiser votre site web.

Effectuer des recherches sur les utilisateurs

Après avoir effectué l'audit de site, il faut étudier les utilisateurs. Créez des personas d'acheteurs et menez des entretiens. Ces techniques vous aideront à comprendre les besoins de vos utilisateurs, qu'il s'agisse de clients existants ou de nouveaux visiteurs.

Vous pouvez utiliser ces méthodes :

• Tests d'arborescence : ils permettent de visualiser la réaction de vos utilisateurs face aux étiquettes et à la navigation, et de déterminer la facilité avec laquelle ils trouvent ce qu'ils cherchent.
• Tri de cartes : il permet d'étudier les habitudes et les comportements des utilisateurs pour faciliter la catégorisation.

Prenez des notes après chaque recherche pour identifier les stratégies qui fonctionnent et celles qu'il faut améliorer.

Créer des catégories

Les catégories peuvent être créées de différentes manières, mais il est important qu'elles soient utiles pour les utilisateurs.

Par exemple, un site web organisé avec un vocabulaire interne et des acronymes peut être difficile à comprendre pour les nouveaux utilisateurs. Pour créer des catégories adaptées à votre public, commencez par une liste complète de contenu. Ensuite, utilisez les résultats de vos recherches sur les utilisateurs pour regrouper et hiérarchiser le contenu.

Commencez par créer des catégories regroupant des contenus sur des thèmes similaires. Par exemple, les t-shirts, les robes et les chemises peuvent être regroupés dans la catégorie « vêtements », qui peut ensuite être divisée en sections « vêtements pour hommes » et « vêtements pour femmes ».

Pour obtenir la meilleure catégorisation possible, menez régulièrement des tests utilisateurs et faites des recherches pour chaque section. Vous pouvez également vous inspirer de la façon dont vos concurrents catégorisent leur contenu.

Étiqueter vos catégories

Après avoir créé les catégories et les sous-catégories, étiquetez-les. La façon dont vous nommez chaque catégorie a un impact sur la façon dont les utilisateurs vont naviguer sur votre site.

Les principales qualités d'un bon label sont :

• Un label doit attirer l'attention des utilisateurs avec des termes familiers et faciles à comprendre comme « À propos de nous » ou « Accueil ». Cela aide les utilisateurs à comprendre quelle page ils sont en train de consulter et à trouver l'information qu'ils cherchent.
• Un label doit indiquer clairement ce que l'utilisateur peut attendre en cliquant dessus.
• Ajoutez du contexte en utilisant des images pour rendre l'étiquette plus facile à comprendre.
• Un label doit être facile à scanner, ce qui signifie qu'il faut éviter les mots complexes ou rares que les lecteurs pourraient avoir du mal à comprendre.

Une fois que vous avez tout mis en place, faites des tests d'utilisabilité pour vous assurer que tout fonctionne bien.

Ajouter des métadonnées et des taxonomies

Après avoir défini les étiquettes, organisez les catégories et hiérarchisez le contenu de chaque groupe. Les métadonnées permettent de retrouver facilement différentes taxonomies. Les visiteurs peuvent ainsi trouver plus rapidement le produit ou le contenu souhaité.

Pour que le processus soit efficace, il faut prendre son temps, être cohérent et utiliser les bons outils.

Inclure une fonction de recherche

Ajouter une fonction de recherche sur votre site permet aux utilisateurs de trouver plus facilement des produits ou du contenu. Assurez-vous d'avoir beaucoup de pages ou de produits, que la navigation soit bonne et tenez compte des habitudes de vos utilisateurs.

À ce stade, vous pouvez également optimiser la navigation de votre site afin que les utilisateurs puissent facilement voir toutes les options et se rendre là où ils veulent aller. L'architecture de votre site web doit être complétée par un wireframing, un prototypage et une modélisation des données appropriés.

Tests utilisateurs

Une fois les étapes précédentes terminées, votre architecture de l'information devrait être prête. Faites des tests utilisateurs pour vous assurer qu'elle est efficace. Vous pouvez également utiliser des données d'analyse pour améliorer votre architecture de l'information.

Outils d'architecture de l'information

#1. Optimal Workshop

Optimal Workshop est un outil qui vous permettra de créer une architecture de l'information performante. Vous pouvez facilement utiliser ses outils de test d'arborescence et de tri de cartes pour tester de nouvelles IA ou comparer des conceptions existantes.

De plus, vous pouvez utiliser des visualisations de données pour vous assurer que votre conception correspond aux modèles mentaux de vos utilisateurs. Optimal Workshop vous aidera également à accélérer le développement de la conception en intégrant les parties prenantes à chaque étape du processus.

#2. Treejack par Optimal Workshop

Treejack est un autre outil proposé par Optimal Workshop qui vous aidera à créer une architecture de l'information efficace pour votre site. Il vous donnera des informations pertinentes sur votre site en quelques secondes, ce qui vous permettra de prendre de meilleures décisions commerciales.

Treejack vous aidera à éviter les incertitudes et vous permettra de comprendre les difficultés rencontrées par les utilisateurs pour mettre en place de meilleures stratégies.

#3. FlowMapp

FlowMapp est un outil qui vous permettra de concevoir une architecture de l'information exceptionnelle pour vos produits, applications et sites numériques.

Plus de 200 000 utilisateurs dans le monde font confiance à ses outils intuitifs qui aident à collecter, à organiser et à collaborer sur votre conception, votre développement, votre UX et votre stratégie de contenu. FlowMapp se connecte également à Zoho, Slack et Intercom pour simplifier votre travail.

#4. Adobe

Adobe XD vous guidera lors de la création de prototypes réalistes en donnant vie à vos idées rapidement et facilement. Que vous souhaitiez concevoir une application web, un site web ou un jeu, il est fait pour vous.

Adobe XD est conçu spécifiquement pour vous, avec des outils puissants, des didacticiels et des conseils d'experts. Du wireframing au développement, Adobe XD est l'application unique pour tous vos besoins de conception.

Conclusion

L'architecture de l'information est une étape clé pour organiser le contenu d'un site et permettre aux utilisateurs de trouver rapidement les informations qu'ils cherchent. Nous avons abordé les principes et méthodes que vous pouvez mettre en œuvre, et présenté quelques-uns des meilleurs outils disponibles pour vous aider à créer des conceptions performantes.

Vous pouvez également explorer certains outils de wireframing pour améliorer la conception de votre produit.