L’ingénierie de la fiabilité des sites (SRE) représente une approche où les équipes appliquent des méthodologies d’ingénierie logicielle à l’infrastructure et aux opérations, dans le but de créer des systèmes logiciels hautement évolutifs et fiables, optimisant ainsi la qualité des services.
Actuellement, de nombreuses organisations intègrent la discipline SRE à leurs pratiques DevOps, dans le but d’améliorer les processus de développement et de livraison des logiciels.
SRE et DevOps partagent des valeurs fondamentales, car ils favorisent la collaboration entre les équipes d’exploitation et de développement. Cette synergie leur permet de travailler vers un objectif commun : améliorer le cycle de publication et la fiabilité des applications. Cependant, leurs approches diffèrent.
SRE se concentre sur la gestion du cycle de vie des opérations, tandis que DevOps s’attache au cycle de vie des applications.
Avant d’analyser plus en profondeur leurs différences, avantages et défis, il est essentiel de comprendre les principes de base de SRE et DevOps.
Qu’est-ce que l’ingénierie de la fiabilité du site (SRE) ?
SRE est une démarche par laquelle les équipes utilisent des outils logiciels pour automatiser les tâches opérationnelles, administrer les systèmes et résoudre les problèmes liés à l’infrastructure. Contrairement aux approches traditionnelles d’administration système, SRE privilégie l’automatisation et les logiciels pour optimiser la gestion de l’environnement de production et la résolution des problèmes. L’accent est mis sur la mise en place de systèmes et d’outils permettant aux entreprises de déployer rapidement et fréquemment des produits et des fonctionnalités logicielles fiables.
SRE facilite la coordination des outils, des processus et des ressources nécessaires à la fourniture de services logiciels en production. Son but est d’identifier et de traiter rapidement les dysfonctionnements ou les incidents. Pour ce faire, elle cherche la cause première des problèmes, les résout et améliore les systèmes pour prévenir leur réapparition à l’avenir.
En résumé, SRE vise à optimiser les processus de développement logiciel, en assurant la disponibilité, l’efficacité, la réactivité aux incidents, la capacité, la performance et la minimisation de la latence.
Rôle de SRE au sein d’une organisation
La mission de l’ingénierie de la fiabilité des sites est d’assurer la fiabilité, la disponibilité et l’efficacité des systèmes de production. Il s’agit de résoudre les problèmes le plus rapidement possible, en amont ou en aval de leur apparition, afin de minimiser les interruptions de service.
Les équipes SRE sont responsables de la supervision, de la performance, de la disponibilité, de l’efficacité, de la réponse aux incidents, de la planification des capacités et de la gestion des modifications apportées aux services.
Les bénéfices de SRE comprennent l’amélioration des performances et de la sécurité, ainsi que la réduction des risques et des temps d’arrêt. D’autres avantages sont la réduction des dépenses opérationnelles, une meilleure réactivité aux incidents et un gain de temps grâce à l’automatisation des tâches répétitives, ce qui se traduit par des économies globales considérables.
Résultats de l’ingénierie de la fiabilité du site
L’objectif de l’équipe SRE est de garantir un fonctionnement continu de la production. Les principaux résultats incluent :
- Réduire le temps moyen de récupération (MTTR) en restaurant rapidement un système stable après un bug ou un problème lié à une nouvelle version.
- Diminuer le temps moyen de détection (MTTD) des problèmes.
- Automatiser l’intégralité du pipeline CI/CD.
- Automatiser les tests fonctionnels et non fonctionnels en production.
- Assurer un support en cas d’astreinte.
- Documenter et partager les informations sur les incidents et les mesures d’atténuation.
Qu’est-ce que DevOps ?
Le développement et les opérations (DevOps) est un ensemble de pratiques qui visent à unifier les disciplines du développement logiciel et des opérations. Cette approche utilise l’automatisation pour déployer, configurer et maintenir les produits et fonctionnalités logicielles.
De plus, DevOps encourage la collaboration entre les équipes de développement et d’exploitation, en mettant l’accent sur la coopération, l’intégration continue et le développement continu. En travaillant ensemble, les équipes réduisent le temps de développement et améliorent la production.
[Image de la livraison DevOps et des boucles de rétroaction]
En principe, les méthodologies DevOps automatisent chaque étape qui peut l’être, afin d’améliorer l’efficacité et le cycle de publication du produit. Parmi les avantages, on compte la réduction des risques de bogues et une livraison rapide dans les limites du budget.
De manière générale, DevOps est une approche flexible qui peut être appliquée à des projets de développement logiciel de petite, moyenne ou grande taille, aux opérations informatiques, au développement web, à l’infrastructure informatique, etc.
Cela implique également l’automatisation de divers processus tout au long du pipeline CI/CD, ce qui accélère la livraison de nouveaux produits et fonctionnalités. Cependant, cela nécessite une surveillance accrue, des boucles de rétroaction et d’autres fonctions qui contribuent à améliorer la vitesse, la fiabilité et l’efficacité. Les boucles de rétroaction aident à évaluer les opérations tout en offrant l’opportunité d’identifier les problèmes et de s’améliorer.
Parmi les avantages de DevOps, on retrouve la diminution des erreurs humaines et des coûts, une meilleure qualité et une efficacité accrue.
Résultats de DevOps
L’utilisation des pratiques DevOps permet de limiter les conflits entre les équipes de développement et d’exploitation. De plus, elle permet aux entreprises de fournir des produits et fonctionnalités de manière fiable. Certains résultats de DevOps incluent :
- Des cycles de publication de logiciels plus courts.
- La réduction des coûts de développement et de maintenance.
- Des tests automatisés et continus du produit tout au long du pipeline de production.
Nous allons maintenant explorer la différence entre SRE et DevOps.
Différences entre SRE et DevOps
Les entreprises adoptent de plus en plus les pratiques DevOps et SRE pour développer des applications modernes, ajouter de nouvelles fonctionnalités et résoudre divers problèmes de résilience. Tandis que DevOps se concentre sur les opérations de développement, SRE se charge de la fiabilité du site.
Ces deux approches se complètent en utilisant des méthodologies différentes. L’une des principales différences est que DevOps est axé sur les résultats, alors que SRE est responsable des étapes nécessaires pour atteindre l’objectif. En résumé, SRE examine les pratiques et les processus qui contribuent au succès de DevOps.
Le tableau ci-dessous met en évidence certaines des principales différences entre SRE et DevOps.
| Paramètre | Ingénierie de la fiabilité du site (SRE) | Développement et opérations (DevOps) |
| Focus | SRE se concentre sur le support du côté opérationnel de la gestion des produits logiciels. Son objectif est d’assurer la disponibilité, la fiabilité, l’évolutivité et d’éliminer la redondance, d’améliorer l’efficacité, de réduire les risques, d’augmenter la résilience, d’améliorer la disponibilité et de renforcer la durabilité. | DevOps se concentre davantage sur la rapidité et la continuité du développement et de la publication de produits et de fonctionnalités logicielles. Cela inclut : • La construction de logiciels • Le codage de nouvelles fonctionnalités • Les tests de logiciels • La publication de logiciels • La correction de bugs • L’amélioration de l’efficacité |
| Approche | Utilise l’ingénierie logicielle pour améliorer l’infrastructure et les opérations informatiques afin de garantir que l’environnement de production est très fiable et disponible. | Rationalise les processus de développement et de déploiement, augmentant ainsi l’efficacité et raccourcissant le cycle de vie du développement tout en réduisant les coûts et les risques. Cela permet aux équipes de publier rapidement des produits et de nouvelles fonctionnalités. |
| Compétences requises |
Calcul nuagique Architecture système de l’ingénierie logicielle Opérations informatiques Systèmes de surveillance de l’automatisation de la production Bonne communication écrite et verbale |
Calcul nuagique Développement logiciel agile Systèmes de surveillance Langages de script Automatisation de la production Bonne communication écrite et verbale |
| Intégration | SRE n’utilise pas d’outils spécifiques en raison de divers défis. Il s’appuie plutôt sur des langages de script comme Python ou Bash. | Utilise divers outils d’intégration et d’automatisation comme Chef ou Puppet. |
| Portée | Traite les problèmes opérationnels tels que les problèmes d’infrastructure, la surveillance des défaillances de production, la sécurité, etc. Veille également à ce que les nouvelles fonctionnalités n’entraînent pas de dysfonctionnements. | Création de nouveaux produits et fonctionnalités. |
| Collaboration | La collaboration se fait entre les équipes en opérations. | La collaboration se situe entre le développement et les opérations. |
Comment SRE complète DevOps
Dans DevOps, les différentes équipes partagent la responsabilité d’un produit logiciel. Cependant, chaque équipe possède toujours son code et est responsable de l’astreinte. En résumé, DevOps favorise le partage de la responsabilité de l’infrastructure et des produits logiciels.
Cependant, malgré une meilleure collaboration et des boucles de rétroaction plus courtes, les entreprises publient souvent des produits ou fonctionnalités défectueux ou peu fiables, ce qui entraîne des problèmes de performances et des temps d’arrêt. C’est là que SRE intervient.
En effet, SRE fait le lien entre les développeurs et les opérations informatiques. Les principales responsabilités des ingénieurs de la fiabilité du site sont :
- Surveiller les systèmes et les services dans l’environnement de production.
- Automatiser les systèmes.
- Résoudre les problèmes.
- Ajouter une capacité de réponse aux incidents pour identifier et atténuer automatiquement les problèmes, tout en recherchant leur cause première et les axes d’amélioration.
- Assurer un support en cas d’astreinte.
Avantages de l’ingénierie de la fiabilité du site
SRE analyse les opérations, les processus et l’infrastructure du site afin de déterminer la meilleure façon d’assurer sa disponibilité. Il permet également d’identifier et de résoudre les problèmes, d’améliorer les performances et de minimiser les temps d’arrêt et les risques de sécurité.
Les avantages incluent :
- L’automatisation de la surveillance des systèmes de développement et de livraison les rend hautement évolutifs et durables par rapport aux interventions manuelles.
- Fournit une visibilité utile sur les systèmes en surveillant des paramètres comme les journaux, les métriques et autres sur tous les services. Cela permet d’évaluer l’état des services, d’identifier les pistes d’amélioration et de trouver la cause première des problèmes.
- Élimine les conflits entre les équipes de développement et d’exploitation. En pratique, l’équipe de développement souhaite publier de nouveaux logiciels ou fonctionnalités en production le plus vite possible, tandis que les équipes d’exploitation sont plus réticentes à publier un produit sans être entièrement sûres qu’il n’entraînera pas de dysfonctionnements comme des pannes ou une dégradation des performances. SRE est essentiel au succès de DevOps.
- Accélère la détection et la résolution des incidents, tout en rationalisant les processus d’astreinte et d’alerte.
- Quantifie le coût et l’impact d’une panne. SRE aide la direction, les équipes de développement et d’exploitation à comprendre l’impact et les coûts liés à une violation de SLA.
- L’élimination du travail répétitif permet aux ingénieurs de consacrer au moins 50 % de leur temps à des tâches d’ingénierie. Ils peuvent ainsi se concentrer sur l’amélioration de l’ingénierie et de la fiabilité des systèmes, réduisant ainsi davantage le travail manuel.
Les enjeux de la SRE
SRE est une discipline relativement récente, encore en évolution. Malgré ses avantages, elle présente quelques inconvénients.
- Pénurie de personnel qualifié : SRE étant une nouvelle discipline, il existe peu d’ingénieurs qualifiés sur le marché. Cela est dû à la nécessité de posséder de multiples compétences, ce qui place la barre très haut pour les ingénieurs SRE.
- L’approche SRE est un concept relativement nouveau et non éprouvé avec un taux d’adoption inférieur à celui de DevOps. Il n’est donc pas évident qu’elle puisse résoudre tous les problèmes potentiels dans l’environnement de production.
- Autre inconvénient, SRE nécessite une gestion forte et directe, avec un suivi plus rapproché des ingénieurs. Malheureusement, cela peut conduire à une microgestion et une réduction de l’efficacité.
- Les ingénieurs doivent bien comprendre le système pour savoir comment l’automatiser. Une fois cela fait, le système sera capable d’identifier et de résoudre les problèmes avant qu’ils ne provoquent des pannes.
- Résistance au changement face aux problèmes de culture organisationnelle. Comme pour de nombreuses nouvelles technologies, de nombreux employés sont souvent réticents au changement, ce qui peut être un défi au départ.
Pourquoi intégrer SRE et DevOps ?
En pratique, il est impossible d’empêcher les problèmes de se produire. Toutefois, il est possible d’en réduire l’impact en rétablissant rapidement les services, en tirant des leçons des incidents et des résolutions, et en améliorant les systèmes pour éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent.
Dans cette optique, l’intégration de SRE à DevOps améliore les services, ce qui permet d’assurer une prestation réussie. SRE se concentre sur l’automatisation de la plupart des tâches et processus manuels et répétitifs, tout en améliorant la disponibilité et la fiabilité du service.
Par conséquent, cela réduit la duplication des efforts des ingénieurs, ce qui permet aux développeurs de se concentrer davantage sur la livraison de nouveaux produits ou fonctionnalités. De plus, les équipes d’exploitation peuvent consacrer davantage de temps à la gestion de l’infrastructure.
L’automatisation de l’environnement de production offre une capacité d’assurance qualité proactive qui améliore la disponibilité et la fiabilité du logiciel ou de la fonctionnalité en production. Par exemple, l’automatisation des tâches élimine les problèmes dus à l’erreur humaine, à la fatigue et aux tâches répétitives, ce qui améliore la sécurité et la rapidité de lancement de nouveaux produits ou fonctionnalités.
SRE et DevOps ont des objectifs différents. L’objectif de DevOps est d’améliorer le cycle de vie du développement logiciel, en favorisant la communication et la collaboration entre les développeurs et les autres équipes tout au long du projet. D’un autre côté, l’objectif de SRE est d’améliorer les systèmes en augmentant la fiabilité et l’efficacité.
Derniers mots
Les rôles et responsabilités des équipes SRE sont essentiels pour assurer une amélioration continue des technologies, des processus, des personnes, de la culture et des pratiques au sein d’une organisation. Que ce soit lors d’une transition vers DevOps ou après sa mise en œuvre, SRE vous permet d’améliorer la vitesse, la fiabilité et d’autres aspects qui augmentent l’efficacité et les économies de coûts.
En général, SRE se situe à l’intersection de l’ingénierie logicielle, des opérations informatiques et du support. Il renforce la relation entre les opérations informatiques et les développeurs, ce qui permet une meilleure collaboration, des boucles de rétroaction plus courtes et la possibilité de publier plus rapidement des logiciels plus fiables.
Consultez ensuite le guide des meilleures pratiques de sécurité DevOps.