Le vol de colis sur les paliers de porte est devenu un problème courant à l’heure où les achats en ligne sont de plus en plus répandus.
Selon une étude, 43 % des clients en ligne ont déjà subi le vol d’un colis directement devant leur porte ou dans leur jardin. Ne laissez pas ces voleurs de colis vous importuner davantage. Utilisez plutôt ces solutions technologiques et ces services pour prévenir le vol de livraisons et améliorer la sécurité de vos espaces extérieurs.
Cela a exercé une pression supplémentaire sur les services de livraison de colis traditionnels, souvent obsolètes, surchargés et disposant de budgets restreints. Les points de retrait Amazon Hub ont été conçus pour simplifier la livraison des commandes en ligne et les retours sécurisés, dans le but d’améliorer l’expérience client.
Voici comment dissuader les voleurs de colis de s’emparer de vos livraisons Amazon et les actions à entreprendre si votre colis est dérobé.
Le phénomène des voleurs de colis : aperçu
L’expression « voleur de colis » est désormais communément employée pour désigner les individus qui s’emparent de colis déposés devant les portes de clients imprudents. Leur mode opératoire est simple : ils agissent rapidement, saisissent les colis et s’enfuient.
Dans certains cas, ils peuvent même suivre les camions de livraison et subtiliser les colis avant que le propriétaire n’ait le temps de les rentrer chez lui. Ces individus guettent fréquemment les véhicules de livraison, attendant qu’ils s’arrêtent dans une rue peu fréquentée pour pouvoir s’emparer d’un colis. Ils peuvent alors voler un colis avec rapidité et s’échapper sans être vus.
Les voleurs de colis ont plus d’occasions que jamais de commettre leurs méfaits, en raison de la multiplication des services de livraison. C’est une technique simple pour dérober des biens à un propriétaire, et la possibilité que le contenu du colis ait une valeur de revente est souvent élevée.
Comment prévenir le vol de colis par les voleurs de paliers ?
Avez-vous déjà été victime du vol d’un colis devant votre porte ? Ces voleurs, souvent qualifiés de « pirates de paliers », rôdent dans les quartiers et s’emparent des colis déposés devant les habitations en l’absence des propriétaires.
Heureusement, il existe des méthodes pour minimiser les risques de vol de colis. En planifiant vos livraisons avec soin, vous pouvez décourager les voleurs de s’intéresser à votre domicile.
Avec une préparation adéquate, vous pouvez vous assurer que vos colis arrivent en toute sécurité et sans l’intervention de personnes mal intentionnées.
Retrait dans un point Amazon à proximité, qu’il s’agisse d’un comptoir ou d’un casier Amazon
Amazon met à disposition diverses options pour le retrait alternatif de colis. Par exemple, si vous le souhaitez, vos colis Amazon peuvent être acheminés vers un casier, où vous pourrez les récupérer à votre convenance. Vous pouvez également retourner vos achats Amazon en utilisant votre casier Amazon.
Amazon propose ce service gratuitement, ce qui lui permet de servir un double objectif. Les casiers Amazon sont implantés dans différents points de vente de votre ville, notamment des pharmacies, des supermarchés et autres magasins.
Dans la plupart des cas, Amazon vous enverra un courriel contenant un code unique pour accéder à votre casier dès que votre livraison y sera déposée.
Qu’est-ce qu’un point de retrait Amazon Hub ?
Vous pouvez recevoir et déposer vos colis Amazon dans n’importe quel commerce proposant le service Amazon Hub Counter.
Les banques, les restaurants, les pharmacies, les épiceries, les salles de sport, les administrations et les magasins de détail sont des exemples d’établissements qui disposent généralement de points de retrait.
Les clients peuvent faire confiance aux points de retrait Amazon Hub pour la livraison et le retour d’articles achetés en ligne en toute sécurité.
C’est la solution idéale pour ceux qui :
- Souhaitent récupérer leur achat à leur propre rythme
- S’inquiètent de la livraison de leurs colis Amazon en cas d’absence
- Sont concernés par les voleurs de colis dans leur quartier
- Veulent éviter qu’un colis ne soit laissé à la merci des intempéries (pluie, neige)
De plus, l’adhésion n’est pas obligatoire pour utiliser les points de retrait Amazon Hub. Ce service est gratuit et accessible à tous.
Comment fonctionne le point de retrait Amazon Hub ?
L’utilisation d’un point de retrait Amazon Hub vous permet de programmer vos livraisons Amazon de manière flexible, en fonction de vos activités quotidiennes. Le fonctionnement d’un point de retrait Amazon Hub est similaire à celui de tout autre service de livraison.
Pour bénéficier de cette option de collecte personnalisable :
- Passez une commande sur Amazon.com ou via l’application mobile Amazon.
- Sélectionnez le point de retrait le plus proche de chez vous dans la liste proposée, lors de la validation de l’option « Livraison du produit ».
- Une fois l’article livré, vous recevrez un courriel contenant un code QR ou un code-barres.
- Présentez votre code au personnel travaillant au point de retrait Amazon Hub du lieu sélectionné au moment de votre commande.
- Le personnel vous remettra le colis, et vous serez libre de partir.
Comparaison entre les casiers Amazon Hub et les points de retrait Amazon Hub
Les points de retrait Amazon Hub se distinguent des casiers Amazon Hub par leur implantation dans des magasins physiques et leur gestion par des employés. En outre, Amazon propose des bornes en libre-service où vous pouvez récupérer votre livraison à l’aide d’un code de retrait ou de l’application Amazon sur un appareil intelligent.
Par conséquent, le processus de récupération des colis Amazon varie légèrement en fonction de l’option choisie.
Points de retrait Amazon Hub
Le service Amazon Hub Counter est géré par un employé d’un point de vente. Avant de vous remettre votre colis, la personne travaillant au magasin scannera votre code-barres. Il n’est pas nécessaire de prouver votre identité. Autrement dit, vous n’aurez pas besoin de présenter de pièce d’identité.
Casiers Amazon Hub
Le service Hub Locker d’Amazon est comparable, mais en libre-service. Les clients n’ont donc pas besoin de l’assistance d’un employé.
Les casiers Amazon sont principalement implantés dans des lieux très fréquentés, tels que les universités, les épiceries et les arrêts de transport en commun.
Pour accéder à votre casier Amazon Hub, suivez les étapes suivantes :
- Sélectionnez un casier comme lieu de livraison lors de la commande.
- Les livreurs Amazon déposeront vos colis directement dans le casier, et vous recevrez une notification par courriel ou par SMS contenant un code de récupération unique.
- Saisissez votre code sur la borne pour déverrouiller votre casier et récupérer vos affaires.
Pourquoi opter pour un casier Amazon Hub ?
Les clients apprécient la facilité d’expédition vers les casiers et les points de retrait Amazon, en raison de leur intégration dans l’écosystème Amazon. L’application est conçue pour faciliter les achats sur votre téléphone. Elle est particulièrement pratique lorsque vous n’avez besoin que de quelques articles, mais que vous voulez éviter de vous rendre dans un magasin traditionnel.
- Éloigne les voleurs de colis.
- Évite les désagréments liés aux intempéries.
- Permet de cacher des cadeaux ou des surprises aux autres membres de la famille.
- Convient aux immeubles d’habitation sans concierge.
- Offre un système pratique pour les retours.
- L’utilisation de ces deux services n’entraîne pas de frais supplémentaires.
- Des options de livraison le jour même ou en un jour sont disponibles dans certains lieux.
- Les colis peuvent être livrés directement dans votre casier.
- C’est une excellente façon de soutenir les entreprises locales.
Comment trouver un casier Amazon Hub
L’avantage majeur des casiers Amazon Hub est qu’ils sont totalement gratuits. De plus, si vous êtes membre Prime, vous continuerez à bénéficier de la livraison gratuite en deux jours, un jour ou le jour même.
Les personnes vivant en appartement bénéficient d’une version adaptée des casiers Amazon Hub, même s’il s’agit généralement d’une option de livraison hors site. De plus, Amazon peut installer un casier Hub dans un complexe résidentiel si l’administration de l’immeuble l’autorise.
Vous pouvez trouver le casier le plus proche de chez vous en vous rendant sur www.amazon.com/ulp et en saisissant votre ville, votre code postal ou votre adresse. Vous pouvez choisir un casier comme point de dépôt lorsque vous avez un article à retourner.
Localiser un casier Hub est simple lors d’une commande sur Amazon. Une fois arrivé à la page de paiement, Amazon vous demandera le lieu de livraison souhaité.
Après avoir sélectionné une adresse de livraison, vous pouvez l’enregistrer dans votre compte Amazon pour vos prochaines commandes. Scannez le code QR sur un casier Hub, et celui-ci sera associé à votre compte Amazon.
Mettez fin au vol de colis dès maintenant
Utiliser des services tels que les casiers Hub est une excellente manière de prévenir le vol de colis et d’éviter les problèmes de livraison, ce qui vous permet de profiter pleinement des promotions du Prime Day. Ainsi, si vous prévoyez d’acheter des produits technologiques lors du Prime Day, renseignez-vous sur les solutions qui s’offrent à vous pour éviter les regrets.
FAQ
Est-il possible de retourner des articles dans un casier ou un point de retrait Hub ?
Oui, c’est non seulement possible, mais aussi très simple ! Indiquez par exemple que vous souhaitez retourner un article depuis votre compte, et présentez le code ou le code-barres/code QR au personnel.
Puis-je autoriser une autre personne à récupérer mon colis dans un casier ou un point de retrait Amazon Hub ?
Oui, cela est tout à fait possible. Si vous souhaitez qu’une tierce personne récupère votre livraison dans un casier Amazon Hub, transférez l’e-mail de livraison au destinataire souhaité, en incluant le code de retrait ou l’option « Lancer le retrait ».
Conclusion
Le concept Amazon Hub vise à simplifier l’expérience d’achat sur Amazon. Les points de retrait et les casiers Amazon Hub remplissent cet objectif, malgré leurs différences.
La création de points de partenariat dans des lieux pratiques et fréquentés offre aux clients davantage d’options pour récupérer leurs commandes Amazon. C’est une solution idéale si vous achetez fréquemment sur Amazon et que vous recherchez un moyen rapide de récupérer vos commandes.
Pour aller plus loin, vous pouvez consulter notre guide pour identifier les faux avis sur Amazon.