Skype propose un modèle d’utilisation double : une version gratuite et une version premium. La version gratuite octroie un accès à la plupart des fonctionnalités, incluant les appels de groupe et le partage d’écran. Cette version gratuite permet d’appeler exclusivement d’autres utilisateurs Skype via leur compte. L’abonnement premium, quant à lui, donne la possibilité de contacter des numéros de téléphone et d’envoyer des SMS. Ces services fonctionnent grâce à un crédit Skype que l’utilisateur doit acquérir. Chaque appel effectué déduit une certaine somme de ce crédit. Cependant, Skype n’indique pas le prix unitaire de chaque appel, et il n’est pas possible de limiter la durée des communications. Néanmoins, le coût d’un appel Skype peut être consulté une fois celui-ci terminé, information précieuse pour la gestion budgétaire.
Skype maintient un historique de chaque appel payant effectué et de chaque SMS envoyé. Cet historique détaille non seulement le numéro composé, mais également la durée de l’appel et son coût précis. Cette information est facilement accessible depuis l’application de bureau, mais n’est pas disponible dans les applications mobiles.
Comment retrouver le coût d’un appel Skype ?
Pour consulter l’historique, rendez-vous sur la version bureau de Skype et connectez-vous à votre compte. En haut à droite, sélectionnez l’option « Mon compte ». Faites défiler la page jusqu’en bas et cliquez sur « Historique des achats ».
La page d’historique des achats récapitule l’ensemble de vos activités Skype sur une base mensuelle. On y trouve les détails des appels et SMS envoyés via votre compte, ainsi que le tarif appliqué à chaque service, et le coût total. Cet historique est mis à jour en temps réel lors de vos communications, ce qui vous permet de vérifier le coût de vos appels à tout moment.
Il est également possible de télécharger un relevé complet de votre activité Skype pour chaque mois. Skype n’applique pas de tarif unique pour les appels et les SMS. Le tarif varie selon le pays, mais les appels effectués vers un même pays bénéficient généralement d’un tarif forfaitaire. Dans ce cas, le seul facteur variable est la durée de la communication.
Mettre en place des alertes de coût d’appel
Il serait bénéfique que Skype ajoute des alertes de coût pour les appels, avec une option permettant à l’utilisateur de les activer ou les désactiver. Une telle alerte informerait l’utilisateur du coût d’un appel immédiatement après sa fin. Cette fonctionnalité n’est ni nouvelle ni unique. De nombreux opérateurs envoient des alertes similaires à leurs clients afin de les informer sur leur consommation de données ou sur leurs dépenses quotidiennes. Skype devrait se pencher sur cette fonctionnalité plutôt que de concentrer ses efforts sur d’autres aspects.
Mis à jour : 7 décembre 2020 à 10h39