Les connexions haut débit ont tendance à être sous-performantes de temps en temps. Cela peut être dû à une période de maintenance temporaire ou votre fournisseur de services peut souffrir de problèmes d’infrastructure. Les signes les plus évidents de ces deux problèmes sont la lenteur des téléchargements. Ces problèmes affecteront même la navigation Internet de base et un site Web simple et riche en texte comme Wikipedia peut prendre du temps à se charger. Ce sont bien sûr des événements rares, mais cela ne signifie pas que vous obtenez toujours la vitesse Internet que votre FAI vous a promise. Pour autant que vous sachiez, vous avez peut-être été rétrogradé à une vitesse inférieure parce que votre FAI a modifié votre plan de données.
Dans d’autres cas, votre FAI peut simplement limiter votre connexion ou limiter votre vitesse à certains moments de la journée. Pour comprendre ce qui se passe avec votre vitesse Internet, vous devez le vérifier. Vérifier votre vitesse Internet est un processus assez simple, mais si vous vous y prenez pour déterminer si vous êtes limité, ce que vous essayez essentiellement de faire est d’attraper votre FAI dans un mensonge.
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Tester la vitesse Internet
Il existe d’innombrables applications qui peuvent tester votre vitesse Internet. Google a une fonction de test de vitesse intégrée à la recherche, et SpeedTest est un autre outil populaire pour tester votre vitesse Internet. La plupart des FAI auront également leur propre outil pour tester votre vitesse Internet. Vous souhaitez d’abord utiliser cet outil particulier pour tester votre connexion. C’est une bonne idée de le tester à différents moments de la journée. Pour plus de précision, vérifiez votre vitesse un vendredi ou un samedi soir. Ce sont des moments où votre FAI connaîtra probablement un trafic important de la part de la plupart des clients et c’est à ce moment-là que votre vitesse est le plus susceptible de souffrir.
Votre outil de test de vitesse FAI
Vous devrez peut-être fouiller sur le site Web officiel de votre FAI, ou sur tout utilisateur ou panneau d’administration qu’ils fournissent aux clients sur leur site pour localiser leur outil de test de vitesse. Si vous ne le trouvez pas, demandez à un représentant du service client. Utilisez cet outil et enregistrez la vitesse Internet qu’il mesure pendant les heures de pointe et les heures normales. Si votre plan de données offre des vitesses de téléchargement différentes en fonction de l’heure de la journée, assurez-vous de tester chaque plage horaire. Mesurez pendant au moins deux ou trois jours.
Outils de test de vitesse indépendants
Nous avons mentionné plus tôt qu’il existe de nombreux outils qui vous permettent de tester votre vitesse Internet, mais si vous voulez prouver à votre FAI que vous n’obtenez pas la vitesse pour laquelle vous payez, vous devrez utiliser un outil qui il acceptera les résultats de. C’est pourquoi il est important d’utiliser le propre outil du FAI. Il vous permet de vérifier les écarts et de vérifier si l’outil du FAI ne mesure pas correctement la vitesse. Si le propre outil du FAI montre que vous n’obtenez pas la bonne vitesse, il sera plus facile de demander à votre FAI de le résoudre.
SpeedTest.net et Google sont deux outils de test de vitesse dont la plupart, sinon la totalité, des FAI accepteront les résultats. Utilisez ces outils avant ou juste après avoir utilisé l’outil de test de vitesse de votre FAI.
Configuration du test
Vous pouvez utiliser la plupart des outils de test de vitesse sur un ordinateur de bureau ou un appareil mobile, mais l’utilisation d’un ordinateur de bureau est une bonne idée si votre téléphone exécute des services en arrière-plan qui nécessitent un accès Internet. Assurez-vous qu’au moment du test, vous n’avez qu’un seul appareil utilisant la connexion. Assurez-vous qu’aucun téléchargement n’est en cours, que vous ne diffusez rien et qu’aucun service du système d’exploitation n’utilise la bande passante.
Lorsque vous exécutez le test, laissez l’outil se charger complètement avant de commencer le test. Si la page / l’outil est toujours en cours de chargement lorsque vous démarrez le test, cela aura un impact sur les résultats. Pour chaque instance que vous exécutez un test, exécutez au moins deux.
Tester la vitesse du contenu spécifique
Certains FAI limitent les vitesses Internet si vous accédez à un contenu spécifique. Par exemple, le streaming vidéo et le streaming musical nécessitent beaucoup plus de bande passante et les FAI limitent votre connexion lorsque vous accédez à des services comme Netflix et Hulu. Si les résultats de votre test de vitesse Internet sont bons, c’est-à-dire que vous obtenez la vitesse annoncée, mais que Netflix et Hulu bégayent, il y a de fortes chances que votre FAI limite ces sites Web.
Pour Netflix, vous pouvez utiliser L’outil de Netflix appelé Fast pour vérifier si le site Web est limité. Même si vous n’utilisez pas Netflix, un FAI qui étrangle Netflix va probablement étrangler Hulu.
Ce qu’il faut faire?
Vous pouvez appeler votre FAI, demander à parler à un responsable et peut-être menacer d’annuler le service, mais vous obtenez des résultats mitigés avec cette approche. Contactez-les et faites-leur savoir que le service est lent, et interrogez-les spécifiquement sur leurs pratiques de limitation. S’il y a eu un changement dans la structure du plan de données, vous ne pouvez pas accepter la mise à niveau ou passer à un autre FAI.
Votre FAI peut se pencher sur le problème ou vous faire tourner en rond et ne jamais rien faire à ce sujet. Dans ce cas, vous avez une solution; passer à un autre fournisseur de services.