Comment supprimer votre compte eHarmony
eHarmony.com est une plateforme de rencontres conçue pour vous mettre en relation avec des personnes avec lesquelles vous partagez une affinité immédiate. Cependant, il est difficile de connaître les motivations ou la véritable identité des utilisateurs derrière leurs écrans. Si vous êtes las d'eHarmony, il serait judicieux de clôturer votre compte afin d'éviter des frais pour un service que vous n'utilisez plus. Si vous êtes prêt à vous séparer d'eHarmony, nous vous accompagnons. Cet article vous guidera à travers le processus de suppression de votre compte eHarmony en répondant aux interrogations les plus fréquentes.
Comment se désinscrire d'eHarmony
Vous découvrirez également la procédure pour supprimer votre compte eHarmony via l'application mobile. Bien que l'application eHarmony ne propose pas de fonction de suppression directe, suivez les instructions ci-dessous pour savoir comment désactiver votre profil eHarmony.
Méthode 1 : Via la version ordinateur
eHarmony ne permet pas la désactivation ou la suppression d'un compte si un abonnement est en cours. Voici les étapes pour supprimer un compte eHarmony :
1. Rendez-vous sur le site eHarmony à l'aide de votre navigateur.
2. Connectez-vous à votre compte eHarmony en utilisant vos identifiants.
3. Cliquez sur votre photo de profil, située en haut à droite de l'écran.
4. Sélectionnez "Données et paramètres" dans le menu déroulant.
5. Descendez jusqu'à la section "Visibilité du profil".
6. Cliquez sur le lien "ici" à côté de "Pour supprimer définitivement votre profil, veuillez cliquer ici."
7. Saisissez votre mot de passe et cliquez sur "Supprimer le profil".
8. Une fenêtre de confirmation indiquera que votre compte a été fermé.
Méthode 2 : Via le site mobile
Il est important de noter que la suppression du compte eHarmony ne peut pas se faire directement via l'application mobile. Toutefois, les étapes suivantes vous permettront de supprimer votre compte eHarmony en utilisant la version mobile du site web.
1. Accédez au site eHarmony via votre navigateur mobile.
2. Appuyez sur "CONNEXION" en haut de l'écran.
3. Entrez vos identifiants et appuyez sur "CONNEXION".
4. Appuyez sur les trois lignes horizontales, situées dans le coin supérieur gauche.
5. Ensuite, appuyez sur "Données et paramètres".
6. Faites défiler vers le bas et appuyez sur le lien "ici", situé dans la section "Visibilité du profil" pour supprimer définitivement.
7. Entrez votre mot de passe et appuyez sur "Supprimer le profil".
Comment résilier son abonnement eHarmony
Voici les étapes pour annuler votre abonnement eHarmony.
Option I : Via le site officiel
Si vous souhaitez annuler votre abonnement eHarmony, la première étape est de désactiver le renouvellement automatique si celui-ci est activé. En complément de la suppression de votre compte, vous pouvez annuler votre abonnement si vous l'avez souscrit via le site web d'eHarmony :
1. Connectez-vous à votre compte sur le site eHarmony.
2. Cliquez sur votre photo de profil.
3. Sélectionnez "Données et paramètres" dans le menu déroulant.
4. Une fois sur la page de préférences, cliquez sur "Facturation".
5. Cliquez sur le bouton "Annuler mon abonnement" en bas de la fenêtre "État de l'abonnement" et suivez les instructions affichées pour finaliser la procédure.
Option II : Via l'application iTunes
Si votre abonnement eHarmony a été souscrit via iTunes sur votre appareil mobile, vous devrez suivre une procédure différente pour désactiver le renouvellement automatique. La gestion de vos abonnements se fera via votre compte Apple ID et non directement sur le site d'eHarmony. Voici la démarche à suivre :
1. Démarrez votre appareil iOS et accédez aux "Réglages".
2. Appuyez sur votre profil Apple ID.
3. Pour accéder aux abonnements gérés via iTunes, appuyez sur "Abonnements".
4. Sélectionnez ensuite "eHarmony".
5. Pour annuler votre abonnement eHarmony, appuyez sur "Annuler l'abonnement" puis sur "Confirmer" en bas des options affichées.
6. Pour les versions d'iOS précédentes, désactivez le curseur de renouvellement automatique.
Astuce : Comment masquer votre profil eHarmony
Si vous préférez ne pas supprimer votre profil, vous pouvez le masquer temporairement. Les utilisateurs qui ont déjà interagi avec vous ou vous ont ajouté à leurs favoris pourront toujours voir votre profil. Voici les étapes à suivre :
1. Connectez-vous à votre compte sur eharmony.com.
2. Cliquez sur votre photo de profil.
3. Sélectionnez "Données et paramètres" dans le menu déroulant.
4. Désactivez l'option "Non visible" dans la section "Visibilité du profil".
Foire aux questions (FAQ)
Q1. Pourquoi ne puis-je pas supprimer mon compte même après avoir résilié mon abonnement ?
Réponse : Cela peut être dû à deux facteurs :
- Il est probable que votre abonnement eHarmony le plus récent ne soit pas encore arrivé à son terme. L'annulation de votre abonnement empêche simplement son renouvellement automatique. Il reste actif jusqu'à la date pour laquelle vous l'avez payé. Vous pouvez continuer à utiliser les services premium eHarmony jusqu'à cette date, mais la suppression de votre compte n'est possible qu'après.
- Une autre raison possible est que vous n'ayez pas réglé l'intégralité d'un ou plusieurs abonnements précédents. Si vous optez pour un paiement échelonné, sachez que vous resterez redevable, même en cas de résiliation anticipée.
Q2. Que faire si je ne souhaite plus que mes informations personnelles soient conservées par eHarmony ?
Réponse : Bien que votre compte eHarmony soit clôturé, conformément à leur politique de confidentialité, eHarmony conserve vos données personnelles pour des raisons de service et de commodité. Si vous souhaitez que vos informations soient supprimées, écrivez un e-mail à [email protected] en mentionnant comme objet "Supprimer les informations de mon compte", et en demandant explicitement la suppression définitive de vos informations personnelles d'eHarmony. Notez qu'eHarmony peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour traiter votre demande.
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Nous espérons que ces informations vous ont été utiles et que vous avez appris comment supprimer votre compte eHarmony. N'hésitez pas à nous faire part de la méthode qui vous a semblé la plus efficace. Pour toute question ou commentaire, veuillez utiliser le formulaire ci-dessous. Dites-nous également les sujets que vous aimeriez voir abordés prochainement.