Yelp, une plateforme d’évaluation et de réseautage social, rassemble aujourd’hui plus de 175 millions d’utilisateurs. Chaque commentaire publié sur cette plateforme est public. Vous avez la possibilité de partager votre opinion sur diverses entreprises locales, qu’il s’agisse de commerces, d’hôtels, et bien d’autres. Yelp est devenu un outil essentiel pour découvrir de nouveaux établissements et consulter les avis sur des marques appréciées. Toutefois, des problématiques ont émergé, notamment en ce qui concerne la confidentialité et des pratiques d’extorsion envers les entreprises. Certaines entreprises souhaitent préserver la confidentialité de leurs adresses et informations personnelles, et éviter toute attaque injustifiée. Il n’est donc pas surprenant que beaucoup souhaitent supprimer leur compte Yelp. Fréquemment, ces utilisateurs ont partagé des avis et ont ensuite fait face à un service client insatisfaisant. Cet article vous guide à travers le processus de suppression de votre compte Yelp, la suppression de vos anciens avis, ainsi que la façon de mettre fin à une campagne publicitaire et de retirer votre adresse de la plateforme.
Comment supprimer un compte Yelp
Nous allons explorer en détail comment supprimer votre compte Yelp et retirer votre adresse de la plateforme. Poursuivez votre lecture pour une analyse plus approfondie.
Est-il possible de supprimer ma page Yelp ?
Oui, il est tout à fait possible de supprimer votre page Yelp en utilisant un navigateur web. Une fois votre page supprimée, toutes les données associées sont effacées par la plateforme.
Puis-je retirer ma page professionnelle de Yelp ?
Non, Yelp conserve les informations commerciales essentielles à des fins d’archivage et d’intérêt public. En conséquence, Yelp ne supprime pas ces données de son site. Bien que certains propriétaires d’entreprises préfèrent rester discrets, il est considéré comme un droit légitime des consommateurs d’avoir accès à des informations utiles concernant les entreprises locales.
- Pour mettre à jour ou supprimer des informations de votre page d’entreprise, vous pouvez soumettre vos modifications directement depuis votre page.
- Si votre entreprise est temporairement ou définitivement fermée, vous pouvez signaler cette information à Yelp.
Note : Il peut arriver que des commerces fermés apparaissent toujours dans les résultats de recherche Yelp, afin d’informer les utilisateurs de leur fermeture.
Pourquoi mon entreprise apparaît-elle comme fermée sur Yelp ?
Examinons les raisons pour lesquelles votre entreprise peut être signalée comme fermée sur Yelp.
- Si votre entreprise est indiquée comme fermée sur Yelp, cela signifie qu’elle apparaîtra moins fréquemment dans les résultats de recherche.
- Il est possible que votre entreprise soit affichée comme fermée si la recherche est effectuée en dehors des heures d’ouverture. L’application Yelp affiche une indication rouge « Fermé » en dehors des horaires d’ouverture et une indication verte « Ouvert » pendant les heures d’ouverture.
Si aucune de ces options ne correspond à votre situation, vous pouvez modifier les informations de la page de l’entreprise. Si votre entreprise apparaît comme fermée sur Yelp alors qu’elle est en réalité ouverte, vérifiez si une bannière « Déménagé vers » ou « Rénové » redirige les utilisateurs vers la nouvelle page de l’entreprise. Si votre entreprise a effectivement fermé ou déménagé, il est impératif de signaler ces changements à Yelp pour que des mesures appropriées puissent être prises.
Note : Yelp ne supprime pas les pages professionnelles. Si celles-ci n’apparaissent pas toujours dans les résultats de recherche, elles restent accessibles via les profils des utilisateurs qui ont évalué l’entreprise.
Combien de temps faut-il pour qu’un avis Yelp soit supprimé ?
Après avoir soumis une demande de suppression d’avis, Yelp prend généralement entre 24 heures et une semaine pour l’examiner.
Note : Votre avis sera supprimé immédiatement si les modérateurs de Yelp estiment qu’il enfreint leurs directives.
Comment supprimer mon adresse de Yelp ?
Certaines personnes et entreprises souhaitent garder leurs informations confidentielles, et ne veulent pas que leurs adresses soient visibles.
Option I : Pour les utilisateurs Yelp
Si vous possédez un compte individuel ou si vous êtes un utilisateur Yelp, vous pouvez supprimer votre adresse en suivant les étapes ci-dessous :
1. Accédez au site web de Yelp via votre navigateur.
Note : Assurez-vous d’être connecté à votre compte.
2. Cliquez sur l’icône de profil > option « Paramètres du compte », située dans le coin supérieur droit.
3. Faites défiler la page jusqu’à la section « Ma ville natale » et effacez le champ contenant votre adresse.
4. Faites défiler jusqu’en bas de la page et cliquez sur « Enregistrer les modifications ».
5. Dans les « Paramètres du compte », cliquez sur « Emplacements » dans le volet de gauche.
6. Cliquez sur l’icône « Corbeille » à côté de l’emplacement que vous souhaitez supprimer.
Note : Avant de supprimer un emplacement, assurez-vous d’avoir ajouté un nouvel emplacement et de l’avoir défini comme emplacement principal.
7. Enfin, cliquez sur « Oui » dans la fenêtre de confirmation pour supprimer définitivement l’emplacement de votre compte Yelp.
Voici la procédure pour supprimer votre adresse de votre compte Yelp individuel.
Option II : Pour les entreprises
Vous ne pouvez pas supprimer vous-même l’adresse de votre entreprise de votre compte Yelp. Toutefois, vous pouvez la modifier en la remplaçant par une nouvelle adresse.
1. Accédez à votre page Entreprise sur Yelp.
Note : Assurez-vous d’être connecté à votre compte.
2. Cliquez sur « Informations sur l’entreprise » dans le volet de gauche.
3. Cliquez sur « Modifier » à côté des informations de l’entreprise.
4. Modifiez l’adresse actuelle en saisissant la nouvelle adresse.
5. Cliquez sur « Soumettre les modifications ».
Comment retirer la fiche de mon entreprise de Yelp ?
Yelp ne supprime pas les profils d’entreprises de ses serveurs. Que votre entreprise soit fermée ou non, Yelp ne retire pas votre fiche. La plateforme peut indiquer votre entreprise comme « fermée », mais la conservera dans sa liste. Continuez votre lecture pour savoir comment supprimer votre compte Yelp.
Comment mettre fin à une campagne Yelp ?
Pour arrêter vos campagnes publicitaires Yelp, suivez ces étapes :
1. Rendez-vous sur votre page Entreprise sur Yelp et cliquez sur l’onglet « Facturation » dans le volet de gauche.
2. Cliquez sur « Modifier » pour vos produits actuels.
3. Cliquez sur l’icône « Corbeille ».
4. Cochez la case « Je reconnais » si vous avez une promotion active, car il vous sera demandé de confirmer votre intention de la perdre. Cliquez sur « Continuer » si vous souhaitez procéder.
5. Vous recevrez ensuite un questionnaire demandant la raison de votre annulation. Choisissez une raison appropriée et cliquez sur « Suivant ».
6. Enfin, cliquez sur « Terminer la campagne ».
Vous recevrez une confirmation par e-mail. C’est ainsi que vous mettez fin à une campagne Yelp.
Peut-on supprimer d’anciens avis Yelp ?
Oui, vous pouvez supprimer vos anciens avis Yelp. Il arrive de regretter un avis publié, pour une raison quelconque, ou de ne plus l’apprécier. Heureusement, Yelp offre à ses utilisateurs la possibilité de supprimer leurs avis.
Comment supprimer un mauvais avis sur Yelp ?
Pour retirer un avis sur Yelp, suivez les étapes suivantes :
1. Accédez à votre page Entreprise sur Yelp.
2. Cliquez sur l’icône de profil dans le coin supérieur droit pour ouvrir votre page de profil.
3. Faites défiler la page et cliquez sur l’onglet « Avis » dans le volet de gauche. Vous accéderez ainsi à la page regroupant tous vos avis publiés.
4. Cliquez sur l’icône « Corbeille » à côté de l’avis que vous souhaitez supprimer.
5. Indiquez la raison de la suppression de l’avis et cliquez sur « Supprimer l’avis ».
Comment supprimer un avis Yelp ?
Suivez les étapes décrites ci-dessus pour retirer des avis Yelp.
Comment supprimer un compte Yelp ?
Suivez les instructions ci-dessous pour supprimer votre compte utilisateur Yelp :
Note : Veuillez noter qu’une fois votre compte Yelp définitivement supprimé, il est impossible de le récupérer.
1. Rendez-vous sur la page de demande de fermeture de compte utilisateur Yelp et connectez-vous à votre compte.
2. Saisissez votre demande de suppression de compte et cliquez sur « Envoyer ».
Note : Vous devez joindre un bref message expliquant pourquoi vous souhaitez supprimer votre compte.
Un représentant de Yelp vous contactera suite à votre demande.
Note : Si vous ne recevez aucune mise à jour de la part de Yelp, vous pouvez contacter leur service clientèle au (877) 767-9357.
Comment supprimer un compte Yelp sur iPhone ?
Vous pouvez suivre les étapes mentionnées ci-dessus sur votre navigateur iPhone pour supprimer votre compte Yelp. Consultez le début de cet article pour savoir comment supprimer votre adresse de Yelp.
Comment me débarrasser de Yelp sur mon téléphone ?
Vous pouvez d’abord supprimer votre compte en suivant les étapes mentionnées précédemment, puis désinstaller l’application Yelp de votre appareil mobile.
Comment fermer définitivement mon compte professionnel Yelp ?
La fermeture du compte est immédiate et irréversible. Soyez certain de vouloir supprimer votre compte professionnel Yelp. La suppression entrainera l’effacement de tous vos avis, photos et autres actions réalisées sous ce compte.
1. Accédez à votre page Entreprise sur Yelp.
Note : Assurez-vous d’être connecté à votre compte.
2. Cliquez sur « Informations sur l’entreprise » dans le volet de gauche.
3. Cliquez sur « Modifier » à côté des informations sur l’entreprise.
4. Cochez le bouton radio de l’option « Entreprise fermée ou déplacée ».
5. Saisissez des informations supplémentaires pour étayer votre demande de suppression de compte et cliquez sur « Soumettre les modifications ».
Note : Si votre entreprise a reçu de nombreux avis positifs sur Yelp, la fermeture de votre compte pourrait être une décision regrettable.
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Yelp est un outil très pratique pour trouver des entreprises locales. Si toutefois, vous souhaitez ne plus en faire usage, des solutions existent. Si vous ne voulez pas que votre adresse soit visible sur Yelp ou si vous avez des avis non désirés, vous pouvez supprimer votre compte et retirer votre adresse en suivant les instructions décrites dans cet article. N’hésitez pas à nous faire part de vos questions et suggestions dans la section commentaires ci-dessous. Dites-nous également ce que vous aimeriez savoir dans un prochain article.