Rakuten, une plateforme japonaise de vente en ligne, propose un large éventail de produits, y compris ceux de marques américaines. Souvent comparé à l’Amazon japonais, Rakuten se distingue par son système de récompenses : les membres reçoivent un remboursement trimestriel sur leurs achats. Par ailleurs, la plateforme offre un service de streaming de films, particulièrement riche en contenus coréens. Cependant, face à la concurrence d’acteurs tels qu’Amazon et Sephora, la croissance de Rakuten a connu un ralentissement. Si vous êtes membre de Rakuten et souhaitez résilier votre compte et votre abonnement à Rakuten TV, cet article vous guide pas à pas.
Comment procéder à la suppression de votre compte Rakuten
Découvrez ci-dessous les différentes méthodes pour supprimer votre compte Rakuten.
Rakuten est-elle une société américaine ?
Contrairement à ce que l’on pourrait penser, Rakuten est une entreprise japonaise de commerce en ligne, dont le siège social est situé à Tokyo. Bien qu’elle vende des produits de marques américaines, telles que Macy’s ou Walmart, son origine est bien japonaise.
Qu’est-ce qu’un compte Rakuten ?
À l’instar d’autres plateformes de vente en ligne comme Amazon ou Flipkart, Rakuten exige la création d’un compte pour une expérience utilisateur optimale. Ce compte permet d’accéder à des réductions, des offres spéciales et des remises en argent. En résumé, un compte Rakuten est un programme de fidélité gratuit qui offre de multiples avantages.
Rakuten perçoit des commissions auprès des vendeurs de sa plateforme. En retour, elle redistribue une partie de cette commission à ses membres sous forme de cashback, versé sur leur compte PayPal tous les trois mois.
Est-il sûr de lier une carte de crédit à Rakuten ?
Oui, il est parfaitement sûr de lier votre carte de crédit à votre compte Rakuten. Les informations bancaires sont protégées par un système de cryptage, garantissant leur sécurité. Vous pouvez utiliser différents types de cartes, telles que des cartes de crédit, de débit ou American Express.
L’un des avantages majeurs du paiement par carte de crédit sur Rakuten est la possibilité de bénéficier de remises en argent supplémentaires. Cela répond à la question de la sécurité liée à l’enregistrement de votre carte sur la plateforme.
Rakuten est-elle une arnaque ?
Absolument pas. Rakuten est une plateforme de vente en ligne reconnue, souvent comparée à l’Amazon japonais, ce qui témoigne de sa légitimité.
Combien de comptes Rakuten peut-on avoir ?
Chaque utilisateur ne peut avoir qu’un seul compte lié à la banque Rakuten. La création de plusieurs comptes peut entraîner leur blocage ou leur suppression, car cela constitue une violation des conditions d’utilisation.
Comment résilier Rakuten TV ?
Rakuten TV est un service de streaming proposant des films, des séries et des vidéos. Voici les étapes pour supprimer votre compte Rakuten TV :
1. Lancez l’application Rakuten TV.
2. Cliquez sur « Moi ».
3. Accédez aux paramètres.
4. Choisissez l’option « Supprimer le compte ».
5. Cliquez sur « Tapez ici ».
6. Sélectionnez « Abonnements et paramètres ».
7. Cliquez sur « Supprimer le compte » en bas de page.
8. Saisissez votre adresse e-mail et validez la suppression du compte.
Ces étapes simples vous permettront de résilier votre abonnement à Rakuten TV. Lisez la suite pour savoir comment supprimer votre compte Rakuten.
Comment supprimer votre compte Rakuten Global ?
Le compte Rakuten Global, lié à Rakuten Global Express, facilite les achats en ligne pour les utilisateurs internationaux avec une livraison gratuite dans plusieurs pays. La procédure de suppression est similaire à celle du compte Rakuten principal.
Comment supprimer un compte Rakuten ?
Il existe deux méthodes pour supprimer votre compte Rakuten :
Méthode 1 : Demande par e-mail
Envoyez un e-mail depuis l’adresse liée à votre compte Rakuten, demandant la suppression de celui-ci ainsi que la récupération de toutes vos données. L’objet de l’e-mail doit être « Demande de suppression de compte ». L’adresse e-mail de contact est [email protected]
Méthode 2 : Via le centre d’aide
Si vous préférez contacter directement le service client, suivez ces instructions :
1. Rendez-vous sur le site officiel de Rakuten.
2. Cliquez sur les trois traits horizontaux.
3. Sélectionnez « Aide ».
4. Cliquez de nouveau sur les trois traits horizontaux (Rubriques d’aide).
5. Cliquez sur « Contactez-nous » sous les rubriques d’aide.
6. Choisissez « Autre chose » dans le menu déroulant.
7. Rédigez un message demandant la suppression de votre compte, en précisant votre nom et votre adresse e-mail, puis validez votre requête.
Comment récupérer votre compte Rakuten ?
Si vous avez oublié les informations de votre compte, suivez ces étapes :
1. Allez sur le site officiel de Rakuten.
2. Sélectionnez « Connexion ».
3. Cliquez sur « Mot de passe oublié ».
4. Indiquez votre adresse e-mail enregistrée et cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ».
5. Saisissez le code de vérification reçu par e-mail et cliquez sur « Vérifier mon compte ».
6. Créez un nouveau mot de passe et validez en cliquant sur « Enregistrer et se connecter ».
Suivez ces étapes pour récupérer l’accès à votre compte.
Pourquoi votre cashback Rakuten a-t-il disparu ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer la disparition de votre cashback :
- Vous avez peut-être utilisé des réductions ou coupons provenant de sources externes à Rakuten, non compatibles avec le programme de cashback.
- Vous avez peut-être acheté des articles qui ne sont pas éligibles au cashback.
- Vous avez peut-être navigué sur d’autres sites pendant le processus d’achat.
D’autres raisons peuvent également expliquer la perte de votre cashback, mais celles-ci sont les plus fréquentes.
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Nous espérons que cet article vous aura été utile. N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires ou de toute autre question. Nous sommes à votre écoute pour les prochains sujets que vous souhaiteriez aborder.