Supprimer ou Désactiver votre Compte DoorDash : Guide Complet
DoorDash, une plateforme de commande et de livraison de repas en ligne très répandue aux États-Unis, est également accessible en Australie et au Canada. Elle domine le marché américain avec une part de plus de 56 %. Sa mission est de faciliter la connexion entre les clients locaux et les restaurants de proximité, grâce à un réseau de livreurs indépendants. Cet article vous explique comment procéder pour supprimer ou désactiver votre compte DoorDash.
Procédure pour Supprimer ou Désactiver un Compte DoorDash
Que ce soit à la suite d’une mauvaise expérience avec un livreur, ou parce que vous ne souhaitez plus commander en ligne, il existe une solution simple pour supprimer votre compte DoorDash. Ce guide vous accompagnera à travers les étapes nécessaires. Avant de rendre votre compte inactif, DoorDash vous offre la possibilité de télécharger vos données personnelles, telles que l’historique de vos commandes et les reçus. N’oubliez pas d’annuler votre abonnement DashPass, qui donne accès à la livraison gratuite pour les achats de plus de 12 $ à 9,99 $ par mois, avant de supprimer votre compte. La suppression de votre compte DoorDash ne peut être effectuée que via un navigateur web sur ordinateur, et non depuis un appareil mobile.
Voici quelques raisons courantes qui peuvent motiver la suppression de votre compte :
- Une mauvaise expérience avec un livreur.
- La préférence pour d’autres plateformes de commande en ligne.
- La volonté d’arrêter les achats de repas en ligne et de cuisiner chez soi.
- Une erreur lors de l’inscription (choix entre livreur et client).
- Une perte de confiance due à des failles de sécurité ayant entraîné des pertes de données.
Si vous avez pris la décision de supprimer votre compte DoorDash, deux options s’offrent à vous : la suppression autonome via le site web, ou la désactivation par le service client. Cette dernière option n’est pas permanente et peut être réactivée.
Comment Sauvegarder vos Informations Personnelles
Il est important de télécharger vos informations personnelles avant de désactiver votre compte DoorDash afin de ne pas les perdre. Vous devrez vous authentifier avec la vérification en deux étapes pour télécharger vos données et annuler votre compte. Voici les étapes à suivre :
- Sur la page d’accueil de votre compte DoorDash, allez dans les détails du compte.
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- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur « Gérer le compte ».
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- Allez à « Demander l’archivage ».
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- Effectuez la vérification en deux étapes, puis cliquez sur « Demander l’archivage ».
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- Vous recevrez un message confirmant que votre archive est en cours de préparation. Une notification vous sera envoyée par email.
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Deux options s’offrent à vous pour la suppression ou désactivation de votre compte :
- Suppression autonome via le site officiel, en utilisant vos identifiants.
- Désactivation en contactant le service client. Cette option permet une réactivation ultérieure du compte.
Voici les détails de chaque méthode :
Méthode 1 : Suppression via le Site Web Officiel
Si vous êtes certain de vouloir supprimer définitivement votre compte, suivez les étapes ci-dessous :
Important : Si vous avez un doute quant à une utilisation future de DoorDash, il est conseillé d’opter pour la désactivation plutôt que la suppression définitive.
- Accédez au site officiel de DoorDash.
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- Connectez-vous à votre compte à l’aide de vos identifiants.
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- Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur « Détails du compte ».
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- Cliquez sur « Gérer le compte ».
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- Sélectionnez l’option « Supprimer le compte ».
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- Entrez le code de vérification reçu par SMS.
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- Cliquez sur « Continuer » pour supprimer votre compte.
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- Confirmez la suppression en cliquant sur « Supprimer le compte ».
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- Un message vous confirmera que votre compte est en cours de suppression.
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Remarque : Avant de supprimer votre compte, il est conseillé de télécharger votre historique de compte contenant des informations sur vos transactions.
Méthode 2 : Désactivation via le Service Client
Contacter le service client DoorDash peut prendre plus de temps, mais offre l’avantage de pouvoir désactiver votre compte et le réactiver ultérieurement si nécessaire.
Suivez les étapes suivantes pour contacter le support et désactiver votre compte :
- Visitez le site web du service client DoorDash.
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- Cliquez sur « Visiter le centre d’aide ».
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- Recherchez la procédure pour supprimer un compte DoorDash.
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- Suivez les instructions données.
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- Si vous ne parvenez pas à supprimer vos informations personnelles, choisissez « Discuter avec nous » dans le support client.
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- Fournissez vos informations personnelles et indiquez dans le champ de description que vous souhaitez supprimer votre compte DoorDash.
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Important : Vérifiez bien les informations fournies avant de les soumettre.
Foire aux Questions (FAQ)
Q1. Que se passe-t-il après la suppression de votre compte DoorDash ?
Réponse : Votre profil est supprimé et vous ne pouvez plus accéder à votre compte via l’application ou le site web. Toutefois, vous pouvez réactiver votre compte ultérieurement en utilisant les mêmes identifiants.
Q2. Que se passe-t-il si vous annulez votre abonnement DoorDash / DashPass ?
Réponse : Vous ne serez pas facturé pour le mois suivant si vous annulez votre abonnement DashPass. L’annulation doit être effectuée au moins un jour avant la prochaine date de renouvellement. Vos avantages DashPass restent actifs jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours. Si vous annulez pendant la période d’essai, vos avantages seront immédiatement révoqués.
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Nous espérons que ces informations vous ont été utiles et que vous avez pu comprendre comment supprimer ou désactiver votre compte DoorDash. N’hésitez pas à nous faire savoir quelle méthode vous a été la plus utile. Pour toute question ou commentaire, utilisez le formulaire ci-dessous.