PhonePe s’est imposée comme une plateforme de paiement numérique de premier plan, enregistrant plus de 8 millions de téléchargements sur le Google Play Store. Récemment, avec plus de 200 crores de transactions en un seul mois, elle a facilité des paiements sécurisés grâce à la technologie UPI. Les utilisateurs ayant la possibilité d’effectuer des paiements à diverses entités, ils peuvent souhaiter, à un moment donné, supprimer certaines transactions de leur historique pour différentes raisons. Ces motivations peuvent varier d’une personne à l’autre, mais un désir commun à de nombreux utilisateurs est de comprendre comment effacer l’historique PhonePe pour des paiements spécifiques qu’ils préfèrent ne pas voir apparaître dans leur liste. Cet article vous guidera donc à travers le processus de suppression d’éléments sélectionnés de l’historique des transactions PhonePe, vous permettant ainsi de personnaliser cette liste selon vos préférences.
Méthode pour supprimer l’historique des transactions sur PhonePe
L’historique des transactions de PhonePe est sauvegardé afin de garder une trace des paiements passés, ce qui permet aux utilisateurs de mieux gérer leurs futures transactions. Bien que cela puisse sembler utile, de nombreux utilisateurs souhaitent se débarrasser de certains éléments de cet historique. Mais qu’est-ce exactement que cet historique ?
- L’historique des transactions au sein de l’application PhonePe détaille les montants transférés et reçus, ainsi que d’autres informations telles que les recharges mobiles et les factures payées (électricité, achats).
- Il indique également les paiements ayant échoué et les détails de remboursement pour chaque transaction.
Après cette brève introduction, explorons maintenant la méthode pour supprimer des transactions de votre historique PhonePe. Suivez les étapes décrites ci-dessous pour y parvenir.
1. Commencez par vous connecter à votre compte PhonePe à l’aide de votre numéro de téléphone lié à votre compte bancaire.
2. Cliquez sur l’onglet « Historique » situé dans le coin inférieur droit, comme illustré ci-dessous.
3. Sélectionnez la transaction que vous souhaitez retirer de la liste.
4. Appuyez sur l’option « Contacter l’assistance PhonePe », comme indiqué ci-dessous.
5. Rédigez et expliquez la raison de votre demande de suppression, par exemple : « Je souhaite supprimer cette transaction de l’historique parce que… »
6. Envoyez votre message. Cela créera un nouveau ticket pour votre demande. L’équipe d’assistance de PhonePe vous contactera dans les 48 heures pour vérifier et confirmer votre requête. Une fois confirmé, l’historique de transaction sélectionné sera supprimé.
De cette manière, vous pouvez retirer les transactions de votre historique sur PhonePe. Vous pouvez également supprimer plusieurs éléments en une fois en répétant cette procédure pour chaque transaction que vous souhaitez retirer, et en envoyant un message pour toutes ces transactions au support PhonePe.
Questions fréquemment posées (FAQ)
Q1. Est-il possible de supprimer directement des transactions sur PhonePe ?
Rép. Non, il n’est pas possible de supprimer directement l’historique des transactions dans l’application PhonePe. Conformément aux directives de la RBI, aucun utilisateur n’est autorisé à effectuer cette action directement. Vous devez soumettre une demande via l’équipe de support de PhonePe. Votre requête sera examinée et approuvée avant que la suppression ne soit effectuée.
Q2. Comment filtrer et supprimer des transactions spécifiques dans un intervalle de temps donné ?
Rép. Dans l’onglet Historique, vous trouverez les options « Mois », « Catégories » et « Filtres » en haut de l’écran, comme indiqué ci-dessous. Ces options permettent de filtrer et sélectionner les paiements, qu’ils aient abouti ou échoué, dans une période spécifique.
Q3. Peut-on simplement masquer l’historique des transactions au lieu de le supprimer ?
Rép : Oui, il est possible de masquer l’historique des transactions en suivant le même processus que pour la suppression. Il vous suffit d’indiquer dans votre message que vous souhaitez masquer la transaction, en précisant également la raison. Un nouveau ticket sera généré pour cette demande de masquage, et l’équipe de support de PhonePe vous contactera rapidement.
Q4. Comment effacer l’historique des transactions en attente sur PhonePe ?
Rép. Non, seules les transactions ayant abouti peuvent être supprimées de l’historique. Vous ne pouvez pas supprimer une transaction tant qu’elle n’est pas finalisée.
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Vous savez désormais comment supprimer l’historique de vos transactions PhonePe. Nous espérons que grâce à ces instructions, vous avez réussi à personnaliser votre historique selon vos besoins. N’hésitez pas à laisser vos questions ou suggestions dans la section commentaires ci-dessous.