Netflix, fondé en Californie en 1997, est devenu un acteur majeur du streaming vidéo avec plus de 222 millions d’abonnés à travers le globe. La plateforme propose quatre formules d’abonnement : Mobile, Basique, Standard et Premium. Un atout notable est la possibilité de créer jusqu’à cinq profils distincts au sein d’un même compte, chacun conservant ses propres données et historique de visionnage. Les utilisateurs peuvent gérer ces profils à leur guise. Si vous souhaitez vous désabonner et supprimer définitivement votre compte Netflix, ce guide détaillé vous expliquera la procédure à suivre, tant pour la suppression du compte que des profils individuels.
Comment supprimer définitivement votre compte Netflix
Ce guide vous guidera à travers les étapes nécessaires pour supprimer votre compte Netflix et gérer vos différents profils. Continuez votre lecture pour des instructions détaillées.
Combien de personnes peuvent utiliser un compte Netflix simultanément ?
Le nombre d’utilisateurs autorisés à regarder Netflix en même temps varie selon la formule d’abonnement choisie. Voici les détails :
- Formule Mobile : un seul utilisateur
- Formule Basique : un seul utilisateur
- Formule Standard : deux utilisateurs
- Formule Premium : quatre utilisateurs
Où trouver la gestion des profils sur Netflix ?
La gestion des profils Netflix est accessible aisément. Il suffit de passer votre souris sur l’icône de votre profil en haut à droite de l’écran. Un menu déroulant s’affichera, où l’option de gestion des profils sera disponible, comme illustré ci-dessous.
Comment dissocier votre adresse e-mail de Netflix ?
Si vous souhaitez retirer une adresse e-mail liée à un compte Netflix que vous n’utilisez plus ou qui ne vous appartient pas, vous devrez contacter le service client de Netflix pour en faire la demande. Bien que le site internet de Netflix soit généralement intuitif et permette de modifier facilement vos informations personnelles, il ne propose pas d’option directe pour supprimer un compte ou une adresse e-mail spécifique. Voici donc la procédure à suivre pour dissocier votre e-mail de Netflix :
1. Connectez-vous à votre compte Gmail.
Remarque : Si vous utilisez un autre service de messagerie comme Yahoo, AOL, Outlook, iCloud, GMX, etc., utilisez-le pour les étapes suivantes.
2. Rédigez un nouvel e-mail.
3. Dans le champ « Destinataire », entrez l’adresse e-mail du support Netflix : [email protected].
4. Renseignez l’objet de l’e-mail comme « Demande de suppression d’e-mail ».
5. Expliquez clairement dans le corps de l’e-mail votre requête, en demandant la dissociation de l’adresse e-mail de votre compte et en fournissant la raison de votre demande.
6. Envoyez l’e-mail et patientez jusqu’à ce qu’un membre de l’équipe Netflix vous réponde.
Comment supprimer votre profil Netflix ?
Vous désirez supprimer un profil Netflix qui figure sur le compte d’un ami ou d’un membre de votre famille ? Voici comment procéder :
Attention : Le profil principal ne peut être supprimé.
1. Ouvrez le site internet Netflix sur votre navigateur et connectez-vous à votre compte.
2. Placez votre curseur sur l’icône de votre profil en haut à droite de l’écran et choisissez « Gérer les profils ».
3. Sélectionnez le profil que vous souhaitez modifier.
4. Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Supprimer le profil ».
Pour savoir comment supprimer définitivement votre compte Netflix, continuez votre lecture.
Comment supprimer un compte Netflix ?
Les comptes Netflix qui restent inactifs pendant plus de 10 mois sont supprimés automatiquement. Si vous avez un abonnement actif et que vous désirez supprimer votre compte, vous devez d’abord annuler votre abonnement, puis contacter le service client de Netflix (priva[email protected]) pour demander la suppression du compte. Voici la marche à suivre détaillée pour supprimer définitivement votre compte Netflix :
Étape 1 : Annulation de l’abonnement Netflix
Voici comment annuler votre abonnement Netflix :
1. Rendez-vous sur le site internet de Netflix sur votre navigateur.
Note : Assurez-vous d’être connecté à votre compte.
2. Placez votre curseur sur l’icône de votre profil et cliquez sur « Compte ».
3. Dans la section « ABONNEMENT ET FACTURATION », cliquez sur « Annuler l’abonnement ».
4. Sélectionnez ensuite « Terminer l’annulation ».
Étape 2 : Contactez le service client Netflix
Une fois votre abonnement Netflix annulé, envoyez un e-mail pour demander la suppression de votre compte en suivant les instructions ci-dessous :
1. Connectez-vous au compte de messagerie associé à votre compte Netflix.
2. Rédigez un nouveau courriel.
3. Adressez cet e-mail à [email protected] en précisant votre souhait de supprimer votre compte et en indiquant la raison.
Comment supprimer définitivement votre compte Netflix ?
Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte Netflix, sachez que les comptes inactifs pendant plus de 10 mois sont automatiquement supprimés, selon la politique de Netflix. Cependant, si vous avez un compte actif et que vous désirez le supprimer immédiatement, vous devrez annuler votre abonnement actuel et contacter le service client de Netflix pour demander la suppression complète de votre compte. Suivez les étapes mentionnées ci-dessus pour supprimer définitivement votre compte Netflix.
Pourquoi Netflix ne permet-il pas de supprimer votre compte directement ?
Il arrive que certains utilisateurs accèdent à Netflix via des offres groupées avec des fournisseurs d’accès à internet. Dans ce cas, l’annulation du forfait est gérée par le fournisseur d’accès, et la politique de Netflix ne permet pas de supprimer le compte tant que l’abonnement n’a pas été résilié par ce dernier. Vous devrez donc contacter votre fournisseur d’accès internet pour annuler votre abonnement avant de demander la suppression de votre compte Netflix.
Peut-on avoir deux comptes Netflix liés à une même carte bancaire ?
Oui, il est techniquement possible d’avoir plusieurs comptes Netflix associés à une seule carte bancaire. Cependant, Netflix peut limiter cette possibilité après un certain temps. Bien que la limite exacte ne soit pas publique, certains utilisateurs ont constaté qu’il était possible d’utiliser une même carte bancaire pour un maximum de 3 comptes.
Comment supprimer vos informations de carte bancaire de Netflix ?
Si vous avez perdu votre carte bancaire ou si vous souhaitez simplement protéger vos informations, Netflix vous permet de supprimer facilement vos informations de paiement. Si vous n’avez qu’un seul mode de paiement enregistré, vous devrez contacter le support Netflix pour le faire supprimer. Si vous avez plusieurs modes de paiement, vous pouvez en supprimer un immédiatement. Voici comment supprimer une carte bancaire de Netflix :
Option 1 : Via les paramètres du compte (pour les utilisateurs ayant plusieurs modes de paiement)
1. Accédez à votre compte Netflix via un navigateur.
2. Cliquez sur « Compte » dans le menu déroulant qui apparaît lorsque vous passez votre souris sur l’icône de votre profil en haut à droite.
3. Cliquez ensuite sur « Gérer les informations de paiement ».
4. Cliquez sur « Modifier » à côté de la carte bancaire que vous souhaitez supprimer.
5. Cliquez sur « Supprimer ».
Option 2 : Via le centre d’aide (pour les utilisateurs ayant un seul mode de paiement)
1. Depuis votre compte Netflix, cliquez sur l’icône de profil > « Centre d’aide ».
2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur « DÉMARRER LE CHAT EN DIRECT ».
3. Choisissez l’option « Dites-nous quel est votre problème ».
4. Décrivez votre problème et sélectionnez « Discuter avec un agent ».
5. Demandez à l’agent de retirer votre carte bancaire des modes de paiement.
6. Suivez les instructions données par l’agent.
Pouvez-vous exclure des personnes de votre compte Netflix ?
Oui, vous pouvez exclure des personnes de votre compte Netflix. Cependant, vous ne pouvez pas choisir spécifiquement qui exclure. Les deux options disponibles sont : déconnecter tous les appareils immédiatement, ou changer le mot de passe de votre compte, ce qui déconnectera tous les utilisateurs. Vous pourrez ensuite partager votre nouveau mot de passe avec les personnes auxquelles vous souhaitez donner accès.
Nous espérons que ce guide vous a été utile et que vous savez désormais gérer vos profils Netflix et supprimer votre compte définitivement. Si vous avez des questions ou des suggestions sur d’autres sujets que vous aimeriez que nous abordions, n’hésitez pas à les partager dans la section commentaires ci-dessous.