Le problème des contenus problématiques sur Facebook
Facebook, ainsi que les informations qui y sont diffusées, font face à un défi majeur. Il ne s’agit pas simplement de la propagation de fausses informations, mais également de la présence de titres conçus pour attirer les clics de manière trompeuse. Certaines pages utilisent des images et des titres destinés à provoquer une réaction émotionnelle chez les utilisateurs, tout en sachant pertinemment que la plupart des gens ne prendront pas le temps de lire l’article dans son intégralité. Bien que le signalement de spam ait toujours été possible sur Facebook, cette fonctionnalité s’avère insuffisante face aux nouvelles techniques de manipulation de l’information employées par certaines pages. Afin de contrer ce phénomène, Facebook a introduit une nouvelle méthode de signalement des publications, pour l’instant visible principalement sur les applications mobiles, mais qui devrait bientôt être déployée sur la version web.
Sur la version web de Facebook, les options de signalement classiques restent disponibles. Elles permettent de signaler une publication comme étant « ennuyeuse ou inintéressante », « inappropriée pour Facebook » ou comme étant du « spam ».
Les nouvelles options de signalement, quant à elles, se focalisent sur le type de contenu présent dans la publication. Vous les rencontrerez sur votre téléphone. Facebook vous sollicitera fréquemment pour donner votre avis sur le contenu d’un article.
Il est important de souligner que Facebook ne demandera pas systématiquement votre avis sur chaque publication. Cette option n’apparaît automatiquement que lorsque l’algorithme de Facebook détecte qu’une publication pourrait poser problème. Cependant, il est toujours possible de signaler le contenu d’un article manuellement. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le bouton « Plus d’options », puis de sélectionner « Donner des commentaires sur cette publication » dans le menu déroulant. Vous aurez alors la possibilité de signaler la publication pour différents motifs, tels que : nudité ou actes sexuels, violence, harcèlement, incitation au suicide ou à l’automutilation, spam ou escroquerie, vente non autorisée et discours de haine.
Signaler le contenu d’une publication est une démarche différente du signalement direct à Facebook pour examen. Après avoir signalé le contenu d’une publication, vous avez la possibilité de la soumettre à Facebook pour un examen plus approfondi. De plus, vous pouvez également choisir de bloquer la page qui a publié le contenu, ou de masquer l’ensemble des publications de cette page.
Si vous en avez le temps, il est recommandé de signaler le contenu d’une publication chaque fois que Facebook vous le demande. Votre signalement ne doit pas nécessairement pointer un problème spécifique avec l’article. En effet, parmi les options proposées lorsque Facebook demande votre avis, figure également l’option « Rien ne va pas ». En choisissant cette option, vous aidez Facebook à distinguer les pages qui ne publient pas de spam, et vous contribuez à éviter que les créateurs de contenu légitimes soient signalés à tort. En fournissant des retours sur les publications, vous améliorez également la capacité de l’algorithme de Facebook à identifier les contenus potentiellement nuisibles. C’est l’une des actions bénéfiques que vous pouvez entreprendre en utilisant Facebook.