Comment savoir si vous achetez auprès d'un vendeur tiers sur Amazon
Lors de vos achats sur Amazon, il est essentiel de garder à l'esprit qu'Amazon agit également en tant qu'intermédiaire pour des entreprises tierces indépendantes. Bien que la plupart de ces vendeurs soient dignes de confiance, certains peuvent proposer des produits contrefaits ou des articles non conformes à leur description. Il est donc crucial de vérifier la provenance d'un produit avant de procéder à l'achat.
Les différentes modalités de vente sur Amazon
Lorsque vous naviguez sur le site web d'Amazon ou utilisez son application mobile, il existe trois options principales concernant la vente et l'expédition des produits :
Vendu et expédié par Amazon : Ces articles sont achetés et stockés par Amazon. Ils sont vendus et expédiés directement depuis un entrepôt d'Amazon.
Vendu par un tiers, expédié par Amazon : Ces articles appartiennent à une entreprise tierce indépendante, mais sont pré-stockés dans les entrepôts d'Amazon. L'expédition est assurée par Amazon au moment de l'achat.
Vendu et expédié par un tiers : Ces articles sont la propriété d'une entreprise tierce. L'expédition est effectuée directement depuis les locaux de cette entreprise.
Ne pas confondre marque et vendeur
Il est important de ne pas confondre le nom de la marque avec le nom du vendeur lorsque vous explorez les offres sur Amazon. Vous trouverez généralement une indication telle que "par Apple" ou "Marque : Nike".
Cette information ne garantit pas que le produit est vendu par la marque elle-même, ni qu'il est authentifié par elle. Cela indique uniquement que le produit est censé être fabriqué par cette marque, selon la base de données produits d'Amazon. Les informations relatives au vendeur sont listées séparément, comme nous allons le voir.
Comment identifier un vendeur tiers sur Amazon.com
Sur la version ordinateur d'Amazon.com, il est facile d'identifier si un produit provient d'un vendeur tiers. Il suffit de prêter attention à une zone spécifique.
Sur la page du produit, juste en dessous des boutons "Ajouter au panier" et "Acheter maintenant", vous trouverez deux lignes : "Expédié de" et "Vendu par". Si le produit est vendu par un tiers, son nom sera indiqué dans la section "Vendu par".
Par exemple, l'iPod sur l'image ci-dessous est vendu par une entreprise tierce nommée "Fournisseurs exclusifs". Cependant, l'expédition sera effectuée par Amazon.
Si le produit est à la fois vendu et expédié par un tiers, cela sera indiqué dans cette même zone.
L'achat auprès d'un vendeur tiers peut présenter certains inconvénients. Le délai de livraison peut être plus long, car Amazon n'a pas de contrôle sur la vitesse d'expédition. En cas de problème, le retour de l'article devra se faire directement auprès du vendeur et non via le service de retour d'Amazon. Cependant, la " Garantie AZ " d'Amazon vous offre une protection.
Si l'article est vendu et expédié par Amazon, cela sera clairement indiqué par la mention "Vendu par Amazon.com" (ou la version locale d'Amazon).
Comment identifier les vendeurs tiers dans l'application Amazon
Si vous utilisez l'application Amazon sur iOS, iPadOS ou Android, les informations concernant le vendeur tiers se trouvent juste sous les boutons "Ajouter au panier" et "Acheter maintenant".
Si un produit est vendu par un tiers, mais expédié par Amazon, vous verrez une ligne mentionnant "Vendu par [nom du vendeur] et expédié par Amazon."
Si le produit est à la fois vendu et expédié par un tiers, une mention du type "Expédié et vendu par [nom du vendeur]." sera affichée.
Si le produit est vendu et expédié par Amazon, vous trouverez l'indication "Expédié et vendu par Amazon.com" (ou la version locale d'Amazon) juste en dessous du bouton "Acheter".
Maintenant que vous êtes informé sur la façon de vérifier la provenance des produits sur Amazon, vous pouvez faire vos achats en toute tranquillité. Bon shopping !