Microsoft Office s’efforce continuellement d’améliorer ses applications. Cependant, il arrive parfois que Word refuse obstinément de se lancer. Voici quelques méthodes pour rétablir le fonctionnement de Word.
Mise à jour de Microsoft Office
Il est toujours recommandé de maintenir votre logiciel à jour, car les entreprises publient fréquemment des correctifs pour les anomalies et les failles de sécurité qui peuvent impacter les performances de l’application.
Depuis Office 2013, Microsoft diffuse automatiquement toutes les mises à jour de ses applications Office, sauf si vous avez configuré le système différemment. Si tel est le cas et que vous rencontrez des difficultés de démarrage avec Word, vous pouvez envisager de le mettre à jour vers la dernière version et vérifier si cela résout le problème.
L’avantage est que vous pouvez effectuer cette mise à jour depuis n’importe quelle application Office. Ainsi, si Word ne démarre pas, vous pouvez lancer la mise à jour via Excel, PowerPoint ou tout autre programme Office que vous avez installé.
Pour effectuer la mise à jour, ouvrez une application Office, cliquez sur l’onglet « Fichier », puis sur « Compte » situé en bas du volet de gauche.
Dans la section « Informations sur le produit », cliquez sur « Options de mise à jour » à côté de « Mises à jour Office ». Dans le menu déroulant, sélectionnez « Mettre à jour maintenant ».
Office recherchera et appliquera toutes les mises à jour disponibles. Une fois la mise à jour terminée, un message de confirmation apparaîtra.
Maintenant, essayez de relancer Word. Si le problème persiste, il faut explorer d’autres pistes. Examinons d’autres solutions.
Réparation d’Office via le Panneau de configuration sous Windows
Avant de manipuler le registre ou le modèle global, vérifiez si l’outil de réparation de Windows peut résoudre le problème.
Faites un clic droit sur l’icône Windows dans la barre des tâches, puis sélectionnez « Applications et fonctionnalités » dans le menu contextuel.
La fenêtre « Paramètres » s’affichera. Parcourez la liste et sélectionnez votre application Office, puis cliquez sur « Modifier ».
Le message qui suit varie en fonction de votre version d’Office. Si vous utilisez la version « Démarrer en un clic » (comme Office 365), choisissez « Réparation en ligne », puis « Réparer ». Si vous utilisez une version MSI (installée via un programme d’installation), choisissez « Réparer », puis « Continuer ».
Une fois la réparation terminée, redémarrez votre ordinateur, puis tentez de relancer Word. Si le problème persiste, il est nécessaire d’approfondir l’investigation.
Utilisation du commutateur /a sous Windows
L’utilisation du commutateur /a lors du démarrage de Word le lance dans son état d’origine. Cela empêche le chargement automatique des compléments et des modèles globaux, tels que Normal.dot.
Si cette méthode permet de lancer Word, cela constitue un point de départ utile pour le diagnostic, car le problème est probablement lié à un complément ou à un modèle.
Vous pouvez également lancer Word en mode sans échec en saisissant /safe au lieu de /a dans l’étape suivante. Cela démarre également Word sans compléments, modèles et autres personnalisations.
Pour tester cette méthode, appuyez sur la touche Windows, saisissez « Exécuter », puis appuyez sur « Entrée ». La boîte de dialogue « Exécuter » apparaît. Ici, saisissez winword /a, puis cliquez sur « OK ».
Si Word démarre correctement, le problème se situe dans le dossier de démarrage d’Office ou dans la clé de données du registre.
Réinitialisation des options utilisateur et des paramètres du registre dans Word sous Windows
Un comportement anormal est souvent dû à des problèmes de mise en page, à des options ou à des paramètres personnalisés dans Word. Si vous utilisez l’Éditeur du Registre pour modifier le registre, vous pouvez les réinitialiser.
Avertissement standard : l’Éditeur du Registre est un outil puissant ; une mauvaise manipulation peut rendre votre système instable ou inutilisable. Ce tutoriel est relativement simple, et vous ne devriez pas rencontrer de difficultés en suivant les instructions.
Cependant, si vous n’avez jamais utilisé l’Éditeur du Registre, il est préférable de vous renseigner davantage avant de commencer. En outre, il est conseillé de sauvegarder le registre (et votre ordinateur) avant toute modification.
Tout d’abord, fermez toutes les applications Office. Ensuite, appuyez sur Windows + R pour ouvrir la fenêtre « Exécuter ». Saisissez Regedt32.exe et cliquez sur « OK ».
L’Éditeur du Registre s’ouvre. Accédez à l’emplacement de la clé que vous souhaitez supprimer ; son emplacement est le suivant :
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0Word
Notez que « 16.0 » dans le chemin d’accès peut varier en fonction de votre version d’Office. Si vous utilisez Office 2013, recherchez « 15.0 ». Microsoft fournit une liste complète des emplacements clés si vous avez besoin d’aide supplémentaire.
Ensuite, sélectionnez la clé que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Modifier > Supprimer.
Cliquez sur « Oui » dans la boîte de dialogue qui apparaît pour supprimer la clé.
Vous serez invité à suivre le processus de configuration lors du prochain lancement de Word.
Restauration de Word aux paramètres d’usine sur Mac
Vous pouvez également réinitialiser Word aux paramètres d’usine sur un Mac. Pour ce faire, fermez toutes les applications Office, puis ouvrez le « Finder ». Appuyez sur Maj + Commande + G pour ouvrir la boîte de recherche « Aller au dossier ».
Saisissez l’emplacement suivant :
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates
Cliquez sur « OK ». Vous trouverez ici le fichier Normal.dotm. Déplacez-le sur votre bureau.
Ensuite, rouvrez la boîte de recherche « Aller au dossier » (Maj + Commande + G). Cette fois, accédez au chemin d’accès suivant :
~/Library/Preferences
Cliquez sur « OK ». Localisez les fichiers com.microsoft.Word.plist et com.microsoft.Office.plist et déplacez-les sur votre bureau. Relancez Word.
Office reconstruit automatiquement ces fichiers, vous n’avez donc pas à vous inquiéter.
Remplacement du fichier de modèle global Normal.dot sous Windows
Votre fichier de modèle global contient des macros, des insertions automatiques et des paramètres de mise en forme, qui peuvent parfois empêcher Word de démarrer correctement. Le remplacement de ce fichier éliminera les problèmes liés à la corruption du fichier précédent. Une mise en garde cependant : vous devrez reconfigurer tous vos paramètres personnalisés.
Pour remplacer le fichier de modèle global Normal.dot (ou Normal.dotm), appuyez sur la touche Windows. Saisissez « cmd » dans la zone de recherche Windows, puis appuyez sur « Entrée » pour ouvrir l’invite de commande.
Dans l’invite de commande, saisissez la commande suivante :
Ren %userprofile%AppDataRoamingMicrosoftTemplatesOldNormal.dotm Normal.dotm
Appuyez sur Entrée. Une fois terminé, vous pouvez quitter l’invite de commande.
Lors du prochain démarrage de Word, vous serez invité à suivre le processus de configuration.
Ce ne sont là que quelques méthodes pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de démarrage de Word. Cependant, d’autres causes peuvent être à l’origine de ces problèmes, et celles-ci n’ont pas été abordées ici.
Si vous avez rencontré un problème avec Word et que vous avez trouvé un moyen de le résoudre, n’hésitez pas à partager votre solution dans la section des commentaires. Cela pourrait aider d’autres personnes confrontées au même problème.