Les ordinateurs sous Windows peuvent se bloquer pour diverses raisons. Un blocage unique peut être le résultat d’un événement aléatoire, mais des blocages fréquents indiquent un problème plus profond qui mérite d’être examiné. Ce guide explique comment débloquer un PC figé, récupérer les données, et éviter de futurs blocages.
Comment débloquer un PC Windows figé
Plusieurs approches peuvent être utilisées pour débloquer votre PC, en fonction de la cause du blocage. Parfois, il suffit d’attendre quelques instants, car le PC peut se figer momentanément et se rétablir de lui-même.
Si une application en plein écran, comme un jeu, se fige et ne répond pas, tentez de fermer l’application avec la combinaison de touches Alt + F4. Cette action pourrait résoudre un problème d’affichage si l’application ne s’est pas complètement bloquée.
Pour vérifier si l’ordinateur réagit toujours, appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr. Un écran s’affichera, vous permettant d’ouvrir le Gestionnaire des tâches (pour fermer des applications), vous déconnecter ou redémarrer votre ordinateur. Si cet écran ne s’affiche pas, le redémarrage sera probablement inévitable.
Si vous accédez au Gestionnaire des tâches, vous pourrez peut-être forcer la fermeture des applications problématiques. (Vous pouvez aussi ouvrir le Gestionnaire des tâches avec Ctrl + Maj + Échap.)
Dans l’onglet « Processus », cliquez sur « Plus de détails » si nécessaire pour voir tous les processus en cours. Repérez ceux qui consomment le plus de ressources CPU (en cliquant sur l’en-tête de la colonne « CPU » pour les trier).
Sélectionnez un processus énergivore et cliquez sur « Fin de tâche » pour forcer son arrêt. Les données non enregistrées seront perdues, mais si l’application est bloquée, la récupération des données peut déjà être compromise.
Il arrive que le bureau Windows (la barre des tâches et le menu Démarrer inclus) se bloque. Tenter de redémarrer l’Explorateur Windows peut résoudre ces incidents. Localisez « Explorateur Windows » dans la liste des processus, sélectionnez-le, puis cliquez sur « Redémarrer ».
Si vous n’avez pas de travail non sauvegardé, utilisez le bouton d’alimentation affiché après avoir appuyé sur Ctrl + Alt + Suppr, puis choisissez « Redémarrer ». Cette opération résout la plupart des problèmes liés au système et permet de retrouver un fonctionnement normal après le redémarrage.
Vous pouvez également tenter de verrouiller votre écran avec Windows + L, puis revenir à l’écran de connexion et redémarrer votre PC. Cette approche peut toutefois être inefficace si Ctrl + Alt + Suppr n’a pas répondu.
Si aucune des méthodes précédentes n’a fonctionné, tentez la combinaison de touches Windows + Ctrl + Maj + B. C’est un raccourci qui relance les pilotes graphiques. Si ces derniers sont responsables du blocage, votre système pourrait alors redémarrer.
Si votre ordinateur ne répond toujours pas, la dernière option est l’arrêt forcé.
Appuyez et maintenez le bouton d’alimentation de votre ordinateur pendant dix secondes. L’ordinateur s’éteindra brusquement. Attendez quelques instants, puis redémarrez-le normalement avec le même bouton.
L’arrêt forcé n’est pas recommandé en temps normal, mais si votre système ne répond plus, c’est l’unique option.
L’arrêt forcé est la seule solution si vous êtes face à un écran bleu. Windows redémarre normalement automatiquement lors d’un écran bleu, mais si ce redémarrage automatique est désactivé, notez le code d’erreur affiché avant de procéder à l’arrêt forcé avec le bouton d’alimentation.
Comment éviter que votre PC ne se bloque à l’avenir
Les astuces mentionnées ci-dessus permettent de débloquer et de rétablir le fonctionnement de votre PC. Si le blocage est unique, il n’y a pas d’inquiétude à avoir. Les incidents sont parfois le fruit d’un bug logiciel ou matériel.
Par contre, si les blocages se répètent, c’est qu’un problème plus sérieux est à l’origine de ces incidents. Le Moniteur de fiabilité et l’outil BlueScreenView peuvent vous guider dans vos recherches.
Si les blocages ont commencé récemment et que vous avez mis à jour votre PC ou installé un nouveau logiciel, tentez d’utiliser la Restauration du système pour revenir à un point où le système fonctionnait correctement (Panneau de configuration> Système et sécurité> Système> Protection du système> Restauration du système.)
Pour éliminer la possibilité d’un logiciel malveillant, exécutez une analyse antivirus. Vous pouvez utiliser Windows Defender et un outil spécialisé comme Malwarebytes. Vous pouvez aussi utiliser un autre antivirus pour un avis supplémentaire.
Les problèmes matériels sont plus complexes à identifier. Plusieurs éléments peuvent être en cause : une surchauffe, une RAM défectueuse, etc. Si les blocages interviennent durant l’utilisation de jeux, le problème pourrait venir de la carte graphique (ou de la surchauffe). D’autres composants peuvent aussi être mis en cause.
Assurez-vous que votre PC est bien dépoussiéré et correctement ventilé. Testez la RAM. Pour affiner les diagnostics, il faut parfois tester le remplacement d’une pièce pour voir si cela résout le problème. Si votre PC est sous garantie, contactez le fabricant.
Pour exclure tout problème logiciel, réinstallez Windows. Vous pouvez utiliser l’option « Réinitialiser » (Windows 10) pour remettre votre ordinateur à l’état d’usine. N’oubliez pas que cette action supprime tous les logiciels installés. L’option « Nouveau départ » permet aussi de réinstaller un système Windows 10 sans les utilitaires préinstallés.
Si vous venez d’installer une mise à jour de Windows, vous pouvez aussi essayer de revenir à une version antérieure.
Si votre PC se bloque durant la réinitialisation, créez un support d’installation de Windows sur un autre ordinateur. Démarrez votre PC à partir de ce support et réinstallez Windows. Si le blocage persiste après la réinstallation, c’est qu’il s’agit probablement d’un problème matériel.