Points Clés à Retenir
- L’erreur « SIM non provisionnée » se manifeste lorsque votre carte SIM n’est plus en mesure d’établir une communication efficace entre votre appareil mobile et votre opérateur. Ce problème peut survenir lors de l’utilisation d’un nouveau téléphone avec une carte SIM neuve ou lors du transfert de données vers une nouvelle carte SIM.
- L’avis « SIM non prévue pour la voix » indique l’impossibilité de passer des appels vocaux. Cette situation résulte souvent d’une déconnexion de votre ligne de votre compte d’opérateur.
- Une erreur « eSIM non provisionnée » peut apparaître après une transition d’une carte SIM physique vers une eSIM.
Si vous manipulez vos cartes SIM et que votre téléphone affiche un message d’erreur, l’erreur « SIM non provisionnée MM2 » est généralement facile à corriger. Mais que signifie-t-elle exactement? Examinons les causes de cette erreur de carte SIM et comment éviter sa réapparition.
Que signifie « SIM non provisionnée » ?
Les cartes SIM contiennent des informations essentielles à l’identification de votre compte téléphonique. Elles permettent à votre téléphone d’être reconnu sur le réseau mobile (via le numéro IMEI) et ainsi de passer des appels et de se connecter à Internet.
Pour mieux comprendre pourquoi votre téléphone affiche l’erreur « SIM non provisionnée », il est important de saisir le sens du terme « provisionnée ». Dans ce contexte, une carte SIM non provisionnée est celle qui n’est plus en mesure de communiquer efficacement avec votre opérateur.
L’erreur « SIM non provisionnée » est généralement rencontrée lors de l’enregistrement d’une nouvelle carte SIM. Si elle survient à un autre moment, cela peut indiquer un dysfonctionnement de la carte SIM, nécessitant son remplacement.
L’apparition du message « Carte SIM non provisionnée MM2 » peut être liée à :
- L’acquisition d’un nouveau téléphone avec une nouvelle carte SIM.
- Le transfert de données vers une nouvelle carte SIM.
- Une indisponibilité du serveur de votre opérateur mobile (dans le cas d’un iPhone, le serveur d’Apple doit également être accessible).
- Un problème de positionnement de la carte SIM.
D’autres messages d’erreur peuvent apparaître selon les circonstances. Par exemple, si la carte SIM est verrouillée pour un téléphone spécifique, l’insertion dans un autre appareil peut afficher « SIM non valide ». Le déverrouillage de la carte SIM permet son utilisation sur n’importe quel téléphone compatible.
Qu’est-ce que l’erreur « SIM non configurée pour la voix » ?
Une erreur fréquente est celle de « SIM non prévue pour la voix ». Elle apparaît souvent sur les appareils connectés au réseau Google Fi et aux appareils Google Pixel. Cependant, elle peut aussi survenir chez d’autres opérateurs et sur divers smartphones.
Que signifie « SIM non prévue pour la voix » ?
Ce message indique généralement une incapacité à passer des appels vocaux. La cause la plus courante est une déconnexion de votre ligne de votre compte d’opérateur. Les solutions proposées ci-dessous devraient vous aider à résoudre ce problème.
Que signifie l’erreur « SIM 2 non provisionnée » ?
Si l’erreur « SIM non configurée » est associée à un numéro, c’est très probablement parce que vous avez un téléphone double SIM. Chaque emplacement est numéroté, d’où les erreurs « SIM 1 non provisionnée » et « SIM 2 non provisionnée ».
Pas de panique ! Cela signifie simplement que lors de l’application de l’étape quatre ci-dessous, vous devrez répéter le processus pour chaque carte SIM.
Une erreur « eSIM non provisionnée » peut également surgir. C’est souvent le cas lors d’une transition d’une SIM physique vers une eSIM, cette dernière n’étant pas encore activée. Reportez-vous à l’étape 4 ci-dessous pour plus d’informations.
7 méthodes pour corriger les erreurs « SIM non provisionnée »
Voici quelques astuces pour réactiver votre carte SIM et mettre fin aux erreurs « SIM non provisionnée » sur votre téléphone Android.
1. Mettre à jour les services de l’opérateur
Les échanges entre votre téléphone et les réseaux mobiles sont gérés par une application, comme la plupart des fonctionnalités de votre appareil.
L’application Services de l’opérateur est préinstallée sur Android et reçoit régulièrement des mises à jour. Si l’erreur « Carte SIM non provisionnée MM#2 » apparaît sans changement de téléphone ni insertion de nouvelle carte SIM, cela peut être dû à un problème avec les services de l’opérateur.
Pour y remédier :
Si aucune mise à jour n’est proposée ou si le problème persiste, la cause de l’erreur est ailleurs.
2. Activer et désactiver le mode avion
La solution la plus simple à l’erreur « SIM non provisionnée MM2 » pourrait être de réinitialiser les connexions du téléphone ou de la tablette.
Le mode avion, facilement accessible, désactive temporairement toutes les connexions (Internet mobile, réseau cellulaire). La désactivation de ce mode vise à rétablir une nouvelle connexion et à surmonter l’erreur de carte SIM.
Pour activer le mode avion sur Android :
Une nouvelle connexion au réseau mobile devrait être établie. Si la carte SIM fonctionne, l’erreur « SIM non provisionnée MM2 » ne devrait plus apparaître.
3. Redémarrer votre téléphone
Bien que cela puisse sembler anodin, le simple fait d’éteindre puis de rallumer votre téléphone peut résoudre le problème de la carte SIM non provisionnée. Suivez la procédure habituelle pour redémarrer votre téléphone et patientez. Peu de temps après, le message d’erreur ne devrait plus apparaître et votre carte SIM sera opérationnelle.
4. Insérer correctement la carte SIM
Si le problème ne vient ni de l’activation de la carte SIM, ni du réseau, il se peut qu’il s’agisse simplement d’un mauvais positionnement de la carte. Cela peut être dû à des problèmes liés à la forme de la carte ou à la conception de l’emplacement pour carte SIM.
Pour vérifier l’insertion de la carte SIM, éteignez votre téléphone puis localisez la carte SIM :
- Sur les modèles plus anciens, ou bas de gamme, la carte SIM se trouve sous le panneau arrière. Il peut être nécessaire de retirer la batterie pour accéder à l’emplacement de la carte SIM.
- Sur les smartphones haut de gamme, ou ceux à batterie non amovible, l’emplacement pour carte SIM se trouve sur le côté de l’appareil. Il s’agit souvent d’un support sur lequel repose la carte SIM. Un petit outil d’éjection est nécessaire pour l’ouvrir. Cherchez un petit trou sur le côté du téléphone et utilisez l’outil pour extraire le support.
Assurez-vous de retirer la carte SIM et non la carte de stockage microSD, car elles partagent souvent le même emplacement.
Retirer la carte SIM peut être délicat. Une pince à épiler ou une extraction par le dessous peuvent être nécessaires selon les cas. Une fois la carte SIM retirée, donnez-lui un léger coup et essuyez-la avec un chiffon non pelucheux.
Replacez la carte SIM en faisant attention à la position indiquée, souvent par un autocollant ou une gravure.
Remettez la carte SIM dans votre téléphone et rallumez-le. L’erreur « SIM non provisionnée » ne devrait plus apparaître. Si le problème persiste, essayez la carte SIM sur un autre appareil.
5. Activer votre carte SIM
Dans la plupart des cas, la carte SIM s’active automatiquement dans les 24 heures suivant l’insertion dans un nouveau téléphone. Sinon, trois options sont généralement disponibles :
- Appeler un numéro automatisé.
- Envoyer un SMS.
- Se connecter à la page d’activation sur le site Web de l’opérateur.
Si vous êtes passé à une eSIM, votre ancienne SIM physique est peut-être toujours activée. Il est impossible d’avoir deux cartes SIM liées au même numéro de téléphone. Activez votre eSIM pour désactiver l’ancienne SIM.
Ces options sont simples et rapides, sous réserve de la prise en charge par l’opérateur. Dans la plupart des cas, votre carte SIM devrait être activée et l’erreur « SIM non provisionnée » résolue.
6. Contacter votre opérateur ou fournisseur de réseau
Si la carte SIM ne s’active pas, contactez votre opérateur par téléphone (depuis un autre appareil). Expliquez l’erreur et les étapes que vous avez déjà suivies.
Un problème sur le serveur d’activation peut empêcher l’activation de la carte SIM et provoquer l’erreur « SIM non provisionnée ».
Votre opérateur effectuera des vérifications. Si un problème d’activation est avéré, l’activation de la carte SIM peut prendre un certain temps. L’avantage est que vous aurez une explication et une date de résolution possible.
7. Obtenir une nouvelle carte SIM
Si le problème persiste, il est temps de demander une nouvelle carte SIM, ou une eSIM si votre téléphone la prend en charge. Vous pouvez contacter votre réseau, mais il est souvent plus rapide de vous rendre dans un magasin de téléphonie local ou une succursale de votre opérateur.
Ils pourront diagnostiquer la carte SIM et, espérons-le, résoudre l’erreur « SIM non provisionnée MM2 ». Ils pourront reproduire certaines étapes que vous avez déjà tentées, cela fait partie du processus de diagnostic.
Si une nouvelle carte SIM est nécessaire, le magasin disposera des outils pour gérer l’échange et associer la nouvelle SIM à votre compte.
L’erreur « SIM non provisionnée MM 2 », corrigée !
Vous devriez maintenant mieux comprendre l’erreur « SIM non provisionnée MM2 ». Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez votre opérateur pour demander une carte de remplacement. Une fois le problème résolu, votre carte SIM devrait fonctionner correctement.
De nouvelles erreurs de carte SIM apparaissent constamment, mais des solutions émergent rapidement sur Internet. En cas de problème de carte SIM, une recherche en ligne rapide peut vous aider à trouver une solution ou un contournement.