Les mises à niveau de Windows 10 ont souvent été une source de complications. Bien que Microsoft fournisse des mises à jour automatiques du système d’exploitation depuis de nombreuses années, les mises à jour de Windows 10 ont rencontré leur part de problèmes. Tant les mises à jour majeures que les mises à jour régulières ont causé aux utilisateurs des difficultés, allant de mineures à graves. Ce n’est pas le seul souci lié aux mises à jour de Windows. Il arrive fréquemment que les mises à jour ne parviennent pas à s’installer, et les options de dépannage sont souvent limitées. Le 29 septembre 2016, Microsoft a publié la mise à jour KB3194496 pour Windows 10. Malheureusement, cette mise à jour échoue systématiquement pour de nombreux utilisateurs. Si vous pensez être concerné par ce problème, une solution pourrait vous aider. Voici la marche à suivre.
Vérification de l’échec d’installation de la mise à jour
Windows 10 effectue le téléchargement et l’installation des mises à jour de manière automatique. Il est nécessaire de contourner plusieurs obstacles pour empêcher le téléchargement et l’installation automatiques des mises à jour. Si vous avez désactivé les mises à jour automatiques, assurez-vous de les réactiver afin de recevoir la mise à jour.
En supposant que votre version de Windows 10 soit configurée pour télécharger et installer les mises à jour automatiquement, vous devez vérifier si la mise à jour KB3194496 a échoué ou non. Pour cela, ouvrez l’application Paramètres, puis rendez-vous dans la section Mise à jour et sécurité. Recherchez les mises à jour, et si votre système est à jour, cliquez sur «Afficher l’historique des mises à jour».
Dans l’écran de l’historique des mises à jour, identifiez une entrée indiquant l’échec de l’installation de KB3194496. Si cette entrée est absente, cela signifie que vous n’avez pas encore reçu la mise à jour. En revanche, si l’historique révèle que KB3194496 n’a pas pu être installée, vous aurez besoin d’un correctif.
Résolution de l’échec d’installation de KB3194496
Pour remédier au problème d’installation, il sera nécessaire de supprimer un dossier dans le lecteur C et une entrée dans le registre Windows. Il est impératif de disposer des droits d’administrateur pour réaliser ces opérations.
Étape 1: Lancez l’Explorateur Windows et dirigez-vous vers C:WindowsSystem32TasksMicrosoftXblGameSave. Supprimez le dossier ‘XblGameSave’
Étape 2: Ouvrez l’Éditeur du Registre Windows et accédez à :
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersionScheduleTaskCacheTreeMicrosoftXblGameSave.
Supprimez la clé XblGameSave.
Étape 3: Redémarrez votre ordinateur, puis lancez à nouveau la mise à jour. Elle devrait s’installer sans difficulté.