Comment réparer la caméra Skype ne fonctionne pas sous Windows 10



Plusieurs éléments peuvent expliquer pourquoi votre caméra Skype ne fonctionne pas correctement. Cela peut aller de paramètres de caméra mal configurés à des pilotes incompatibles, en passant par un problème matériel. Les utilisateurs de webcams externes sont plus susceptibles de rencontrer ce genre de difficultés. Les ordinateurs portables et tablettes, dotés de caméras intégrées, sont généralement moins concernés. Ce guide vous propose différentes solutions pour rétablir le bon fonctionnement de votre caméra lors de vos appels vidéo Skype.

Problèmes de caméra Skype sous Windows 10

1. Réinstallation de Skype

Une approche initiale consiste à désinstaller complètement Skype, puis à télécharger la version la plus récente et à la réinstaller. Voici les étapes à suivre :

Ouvrez les Paramètres de Windows et naviguez jusqu’à la section « Applications ». Sélectionnez « Applications et fonctionnalités ». Dans la liste, recherchez et cliquez sur Skype, puis choisissez « Désinstaller ». Après la désinstallation, redémarrez votre ordinateur. Rendez-vous sur le Microsoft Store pour télécharger et installer la dernière version de Skype. Une fois la réinstallation terminée, testez le microphone et la caméra dans les paramètres de l’application.

Cette manipulation suffit généralement à résoudre la majorité des problèmes de caméra sur Skype.

2. Vérification de la caméra avec d’autres applications

Il est important de vérifier si le problème de caméra est spécifique à Skype. Pour cela, testez votre caméra avec une autre application, par exemple, l’application « Appareil photo » intégrée à Windows 10.

Ouvrez le menu Démarrer. Cherchez l’application « Appareil photo » dans la liste des applications et lancez-la. Si l’application est capable d’afficher le flux vidéo de votre caméra, cela signifie que le problème est probablement lié à Skype et non à votre caméra.

Si la caméra fonctionne correctement avec d’autres applications, le problème est probablement spécifique à Skype. Si la caméra ne fonctionne avec aucune application, il peut s’agir d’un problème de pilote ou d’un défaut matériel. Les solutions suivantes vous aideront à identifier et résoudre le problème.

3. Sélection de la webcam dans les paramètres de Skype

Skype permet aux utilisateurs de choisir la webcam à utiliser. Si vous n’avez qu’une seule webcam, elle devrait être sélectionnée automatiquement. Cependant, il arrive parfois que Skype ne la sélectionne pas correctement.

Lancez Skype et cliquez sur les trois points (ellipse) situés à côté de votre photo de profil. Sélectionnez « Paramètres ». Allez dans la section « Audio et vidéo ». Dans le menu déroulant « Appareil photo », sélectionnez la webcam que vous souhaitez utiliser. Si votre caméra n’apparaît pas dans la liste, Skype ne la détecte pas. Essayez les autres solutions proposées.

4. Gestion des paramètres de confidentialité de la caméra

Windows 10 dispose d’une fonction de confidentialité qui permet d’activer ou de désactiver l’accès à la caméra. Vérifiez ces paramètres :

Ouvrez les Paramètres de Windows et allez dans « Confidentialité ». Sélectionnez « Caméra » dans le menu de gauche. Assurez-vous que le message « L’accès à la caméra pour cet appareil est activé » s’affiche. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur « Modifier » et activez-le. Ensuite, faites défiler vers le bas et activez l’option « Autoriser les applications à accéder à votre caméra » pour Skype. Relancez Skype et vérifiez si votre webcam est maintenant détectée dans les paramètres vidéo.

5. Mise à jour des pilotes de la webcam

Il arrive que des pilotes obsolètes empêchent la webcam de fonctionner correctement avec Skype. Cette situation est plus fréquente avec les webcams intégrées. Voici comment mettre à jour les pilotes :

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques. Développez la catégorie « Périphériques d’imagerie » ou « Appareils photo » selon le type de caméra que vous possédez. Faites un clic droit sur le nom de votre caméra, par exemple « Caméra intégrée », puis sélectionnez « Mettre à jour le pilote ». Windows recherchera et installera automatiquement les dernières mises à jour disponibles. Redémarrez votre ordinateur et lancez Skype.

6. Désinstallation et réinstallation des pilotes de la webcam

Parfois, un pilote peut ne pas s’installer correctement, ce qui est plus courant avec les caméras externes, mais peut aussi arriver avec les caméras internes, surtout après une mise à jour de Windows.

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et développez la section « Périphériques d’imagerie » ou « Appareils photo ». Cliquez avec le bouton droit sur le nom de votre caméra et sélectionnez « Désinstaller le périphérique ». Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur « Rechercher les modifications sur le matériel » (dans la barre d’outils du Gestionnaire de périphériques). Windows détectera votre caméra et réinstallera automatiquement les pilotes. Il est recommandé de laisser Windows gérer l’installation des pilotes pour éviter des problèmes potentiels liés à une installation manuelle. Après le redémarrage de l’ordinateur, vérifiez si la caméra fonctionne dans les paramètres vidéo de Skype.

7. Mise à jour de Windows

La mise à jour de Windows peut également résoudre les problèmes de caméra avec Skype. Microsoft publie régulièrement des mises à jour qui corrigent des bugs et améliorent la compatibilité. Voici comment procéder :

Ouvrez les Paramètres de Windows et allez dans « Mise à jour et sécurité ». Cliquez sur « Windows Update » puis sur « Rechercher des mises à jour ». Laissez Windows télécharger et installer les mises à jour nécessaires. Après le redémarrage de l’ordinateur, testez votre webcam dans les paramètres vidéo de Skype.

8. Restauration de Windows Update

Il est possible qu’une mise à jour de Windows ait interrompu la compatibilité de votre webcam avec Skype. Si vous avez constaté que le problème est apparu après une mise à jour récente, désinstallez-la. Pour ce faire :

Ouvrez l’Explorateur de fichiers et entrez l’adresse suivante dans la barre d’adresse:

Control PanelProgramsPrograms and Features

Dans le panneau de gauche, cliquez sur « Afficher les mises à jour installées ». Trouvez les mises à jour les plus récentes et sélectionnez celle qui vous pose problème. Cliquez sur « Désinstaller » en haut de la fenêtre. Laissez Windows désinstaller la mise à jour et redémarrez votre ordinateur. Vérifiez ensuite si votre caméra fonctionne dans les paramètres audio et vidéo de Skype.

9. Mise à jour de Skype

Ouvrez le Microsoft Store, allez dans votre bibliothèque, puis dans « Téléchargements ». Cliquez sur « Rechercher des mises à jour ». Si une mise à jour est disponible pour Skype, installez-la.

10. Mise à jour des pilotes pour les webcams externes

Si vous utilisez une webcam externe avec Skype, il est conseillé d’utiliser le disque d’installation fourni avec la caméra pour mettre à jour les pilotes. Si vous n’avez pas le disque, recherchez le modèle de votre caméra en ligne pour télécharger les pilotes les plus récents. De nombreux utilisateurs ont ainsi résolu les problèmes de webcam avec Skype (en particulier pour les webcams amovibles).

Conclusion

Un problème de webcam peut empêcher les conversations vidéo sur Skype. Heureusement, ce type de problème est souvent résolvable grâce aux solutions mentionnées ici. Si vous avez trouvé une solution alternative ou un autre moyen de résoudre ce problème, n’hésitez pas à le partager dans la section des commentaires ci-dessous.