L’application Microsoft Store sur Windows 10 est parfois capricieuse. Bien qu’elle ne plante pas systématiquement, il arrive fréquemment que les téléchargements soient bloqués, que les applications refusent de s’installer ou de se mettre à jour. Dans certains cas, le Microsoft Store reste bloqué sur son écran de démarrage. Des solutions basiques, comme la désinstallation et la réinstallation de l’application, sont souvent proposées pour ces problèmes courants. Cependant, un souci plus récent, et apparemment peu documenté, est apparu : la boucle de rafraîchissement du Microsoft Store.
Ce problème survient lorsque vous tentez de télécharger une application. Le magasin se charge normalement, vous pouvez effectuer des recherches, mais lorsque vous cliquez sur le bouton « Obtenir », la page de l’application se recharge sans que le téléchargement ne commence. Chaque tentative de clic sur « Obtenir » entraîne un nouveau rafraîchissement de la page.
Cette situation se répète indéfiniment. Voici quelques pistes pour tenter de la résoudre.
Réinitialisation du Microsoft Store
Avant de commencer, assurez-vous que l’application Microsoft Store est bien fermée. Ouvrez la fenêtre « Exécuter » en utilisant le raccourci clavier Win + R. Saisissez la commande suivante, puis validez avec la touche Entrée.
WSReset.exe
Une fenêtre d’invite de commande va s’ouvrir. Elle se refermera automatiquement après un court laps de temps et l’application Microsoft Store devrait se lancer. Accordez-lui une dizaine de minutes pour terminer le processus.
Cette méthode a fonctionné une seule fois dans mon cas. Malheureusement, la boucle a refait son apparition peu après.
Désinstallation et réinstallation de l’application
Ouvrez l’application « Paramètres » et rendez-vous dans la section « Applications ». Dans la liste des applications, sélectionnez « Microsoft Store », puis cliquez sur « Options avancées ».
Dans la page qui s’affiche, faites défiler vers le bas et cliquez sur le bouton « Réinitialiser ». Cette action désinstallera puis réinstallera l’application sur votre système. Patientez quelques instants le temps que l’opération se termine.
Déconnexion du magasin
Cliquez sur l’icône de votre profil située en haut à droite de l’écran. Sélectionnez l’option « Déconnexion ». Immédiatement après, essayez de télécharger une application. Le système vous demandera de vous reconnecter en saisissant votre code PIN, puis votre mot de passe afin de vérifier votre identité. C’est cette méthode qui a finalement permis de résoudre le problème de boucle de rafraîchissement du Microsoft Store dans mon cas.
Vous devriez ensuite pouvoir télécharger des applications sans problème.
Ce problème peut, ou non, être lié à la mise à jour d’avril de Windows 10. Le Microsoft Store avait bien fonctionné pendant quelques jours avant que cette anomalie n’apparaisse. C’est souvent ainsi que se manifestent des bugs de ce type. L’application Microsoft Store a toujours connu des problèmes. Il est fort probable que cette difficulté puisse surgir sur d’autres versions de Windows 10, voire même sur Windows 8 / 8.1, et que l’une de ces solutions puisse alors apporter une résolution.