Comment réparer "Faites confiance à cet ordinateur" ne s'affiche pas avec un iPhone

Résoudre les problèmes de connexion "Faire confiance à cet ordinateur" sur iPhone

Lorsque vous accordez votre confiance à un ordinateur via votre iPhone, cela autorise la synchronisation de données, la création de sauvegardes, et d'autres interactions entre votre téléphone et l'ordinateur. Généralement, la première fois que vous connectez votre iPhone à un Mac ou un PC Windows, une alerte "Faire confiance à cet ordinateur" apparaît. Elle peut également surgir si vous n'avez pas précédemment validé la confiance pour cet ordinateur.

Si cette alerte ne s'affiche pas sur votre iPhone, les méthodes suivantes pourraient vous aider à résoudre ce problème à partir de votre iPhone ou iPad.

Redémarrer votre iPhone

Le simple redémarrage d'un appareil permet souvent de résoudre des dysfonctionnements temporaires. Un redémarrage forcé de votre iPhone peut aussi régler ce problème. Après avoir déconnecté votre appareil de l'ordinateur, voici comment forcer le redémarrage de votre iPhone ou iPad équipé de Face ID :

• Appuyez rapidement sur le bouton d'augmentation du volume, puis relâchez-le.
• Appuyez rapidement sur le bouton de réduction du volume, puis relâchez-le.
• Maintenez enfoncé le bouton latéral pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Pour forcer le redémarrage de votre iPhone ou iPad avec Touch ID :

• Maintenez enfoncés simultanément le bouton principal et le bouton marche/veille pendant environ 10 secondes.

Une fois votre appareil redémarré :

• Reconnectez-le à votre ordinateur.
• Déverrouillez votre appareil en saisissant votre mot de passe.
• Patientez pour voir si le message "Faire confiance à cet ordinateur" s'affiche.
• Si le message ne s'affiche toujours pas, passez à la solution suivante.

Mettre à jour votre iPhone

Si une mise à jour est disponible, installer la dernière version d'iOS sur votre iPhone ou iPad peut résoudre le problème. Voici comment vérifier et installer les mises à jour via une connexion Wi-Fi stable :

• Ouvrez l'application "Réglages".
• Sélectionnez "Général", puis "Mise à jour logicielle" pour télécharger et installer la dernière mise à jour, si elle est disponible.

Mettre à jour votre Mac/iTunes pour Windows

Le problème peut également provenir d'une version obsolète de macOS ou d'iTunes. Voici comment mettre à jour votre Mac :

• Cliquez sur le menu Apple dans le coin supérieur gauche de l'écran.
• Choisissez "Préférences Système".
• Sélectionnez l'option "Mise à jour logicielle".
• Suivez les instructions pour installer la dernière version de macOS.

Pour mettre à jour iTunes téléchargé depuis l'Apple Store :

• Ouvrez iTunes.
• Allez dans le menu "Aide", puis cliquez sur "Rechercher les mises à jour".
• Suivez les indications pour mettre à jour iTunes.

iTunes téléchargé depuis le Microsoft Store est mis à jour automatiquement. Vous pouvez également consulter le Microsoft Store pour vérifier les mises à jour.

Réinitialiser les paramètres de confiance

Une autre solution qui a fonctionné pour certains utilisateurs est de réinitialiser les paramètres de confiance sur votre iPhone. Cette action, intégrée à la fonction "Réinitialiser les réglages Localisation et confidentialité", ramène les paramètres de confiance à leurs valeurs par défaut. Voici les étapes à suivre pour réinitialiser ce paramètre sur votre iPhone ou iPad :

• Ouvrez l'application "Réglages".
• Appuyez sur "Général", puis sur "Réinitialiser", et enfin sur "Réinitialiser localisation et confidentialité".
• Saisissez votre code d'accès, puis confirmez en touchant "Réinitialiser les réglages".
• Reconnectez maintenant votre iPhone ou iPad à votre ordinateur.

Réinitialiser les paramètres réseau

Vous pouvez également tenter de réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil. Attention, cette action supprimera tous les mots de passe et réseaux Wi-Fi enregistrés, ainsi que les paramètres APN, VPN et cellulaires. Bien que cette mesure puisse paraître radicale, elle a pu résoudre le problème pour certains utilisateurs. Voici comment procéder sur votre iPhone ou iPad :

• Ouvrez "Réglages".
• Appuyez sur "Général", puis sur "Réinitialiser".
• Sélectionnez "Réinitialiser les réglages réseau", puis confirmez.

Si vous avez installé iTunes pour Windows depuis le Microsoft Store, assurez-vous que "iTunes Mobile Device Helper" est autorisé au démarrage. Voici comment vérifier ceci sur votre ordinateur :

• Cliquez sur le bouton "Démarrer".
• Sélectionnez "Paramètres".
• Cliquez sur "Applications", puis sur "Démarrage".
• Assurez-vous que l'option "iTunes Mobile Device Helper" est activée.

Questions fréquentes

Comment activer la confiance pour mon iPhone ?

Si vous avez installé un profil contenant un certificat dans iPadOS ou iOS, ce certificat n'est pas automatiquement approuvé pour SSL. Vous devez activer manuellement la confiance pour SSL/TLS à chaque installation d'un profil reçu ou téléchargé depuis le web. Pour activer la confiance SSL/TLS pour un certificat, suivez ces étapes :

1. Lancez l'application "Réglages".

2. Allez dans "Général", puis "À propos de" et enfin "Réglages de confiance du certificat".

3. Dans "Activer la confiance totale pour les certificats racine", activez la confiance pour le certificat concerné.

Apple recommande d'utiliser Apple Configurator ou Mobile Device Management (MDM) pour déployer des certificats. La confiance SSL est automatiquement activée si le certificat est installé via Configurator ou MDM, ou lors de la formation d'un profil d'enregistrement MDM.

La confiance entre votre iPhone et votre ordinateur

Lorsqu'un iPhone ou iPad se connecte à un ordinateur pour la première fois, il doit déterminer si cet ordinateur est digne de confiance. Accorder la confiance à un ordinateur est essentiel pour permettre l'accès aux données de votre téléphone et utiliser les fonctions de synchronisation et de sauvegarde. Si un problème survient, le message de demande de confiance peut ne pas s'afficher. Les solutions présentées ci-dessus, allant du simple redémarrage de l'appareil à la réinitialisation des paramètres réseau, peuvent vous aider à résoudre ce problème et rétablir la confiance entre votre iPhone/iPad et votre ordinateur.

Quelle est votre opinion sur les produits Apple ? Utilisez-vous d'autres produits Apple ? Si oui, veuillez indiquer dans les commentaires ci-dessous pourquoi vous préférez ces produits à leurs alternatives.