La liaison entre un iPhone et un ordinateur sous Windows 10 n’est pas identique à celle avec un Mac. Cependant, il est généralement simple de connecter votre iPhone à un PC Windows 10 afin de consulter vos vidéos et clichés stockés dans la galerie. L’iPhone est alors perçu comme un simple dispositif multimédia. Windows 10 installe automatiquement tous les pilotes nécessaires. Néanmoins, il arrive que lors de la connexion de votre iPhone à un PC Windows 10, au lieu de voir vos images et vidéos, vous soyez confronté au message «Ce dossier est vide». Voici quelques solutions pour remédier à ce problème.
Solutions au message « Ce dossier est vide »
L’apparition du message «Ce dossier est vide» peut être due à plusieurs facteurs spécifiques. Si c’est la première fois que vous connectez votre iPhone à un PC Windows 10, que vous le reconnectez suite à une réinitialisation du PC, ou après avoir réinstallé Windows 10, vous devez autoriser l’accès de l’ordinateur à votre iPhone.
Sur votre iPhone, une notification vous demandera si vous souhaitez faire confiance à l’ordinateur. Sélectionnez «Faire confiance», puis entrez votre code de déverrouillage pour valider l’accès. Refermez l’explorateur de fichiers sur votre PC Windows 10 et rouvrez-le. Naviguez jusqu’à votre iPhone, et le dossier DCIM devrait apparaître.
Si vous avez déjà connecté cet iPhone à votre PC et que soudainement ce message apparaît, assurez-vous que votre téléphone est déverrouillé. Si ce n’est pas le cas, déverrouillez-le et le dossier DCIM devrait être accessible. Si le problème persiste, déconnectez le téléphone, tout en veillant à ne pas le verrouiller à nouveau. Une fois le téléphone déverrouillé, reconnectez-le à votre PC. Patientez jusqu’à ce que l’appareil soit reconnu, et vous devriez pouvoir accéder aux photos et vidéos qu’il contient.
Enfin, si le problème persiste, examinez attentivement le câble que vous utilisez. Tentez d’utiliser un autre câble pour connecter votre téléphone. Un câble défectueux peut parfois causer des soucis insoupçonnés. Le message «Ce dossier est vide» peut être causé par un câble défectueux. Cela peut paraître improbable, mais cette solution règle souvent de nombreux problèmes. Vérifiez votre câble, ou remplacez-le par un autre. Il est également judicieux de tester un autre port USB pour connecter votre téléphone.
Si malgré tout le problème n’est pas résolu, vous devrez peut-être désinstaller l’appareil depuis le gestionnaire de périphériques. Il est généralement listé sous « Périphériques portables ». Effectuez un clic droit sur l’iPhone et sélectionnez l’option de désinstallation. Déconnectez le téléphone, assurez-vous qu’il est déverrouillé, puis reconnectez-le. Autorisez l’ordinateur à accéder à l’appareil si nécessaire, et le dossier DCIM devrait être visible.