Les plateformes de diffusion en continu sont devenues un pilier du divertissement moderne. Bien que certains foyers conservent encore des abonnements au câble, des chaînes comme CBS ont développé des alternatives de diffusion en ligne pour rivaliser avec des géants tels que Hulu, HBO et Netflix.
Problèmes de fonctionnement de CBS All Access sur Amazon Firestick
Les services de streaming ne se limitent plus aux ordinateurs et appareils mobiles. Les téléviseurs intelligents et les clés de diffusion, comme l’Amazon Firestick, offrent un moyen pratique de profiter de films et de séries directement sur votre téléviseur, sans avoir besoin de connecter un ordinateur ou un smartphone. L’Amazon Firestick permet de diffuser du contenu depuis CBS All Access. Cependant, si vous rencontrez des difficultés, les solutions suivantes peuvent vous aider.
Note importante : ce guide est conçu pour ceux qui rencontrent des difficultés avec CBS All Access spécifiquement, alors que la diffusion fonctionne correctement avec d’autres plateformes.
1. Redémarrage complet des appareils
Pour assurer une diffusion optimale de CBS All Access sur votre Firestick, une connexion stable entre plusieurs appareils est essentielle : votre téléviseur, votre routeur et votre Firestick lui-même. Un redémarrage de ces éléments peut résoudre de nombreux problèmes.
Maintenez le bouton d’alimentation de votre routeur enfoncé pendant 5 à 10 secondes.
Relâchez le bouton.
Patientez 5 à 10 secondes.
Appuyez de nouveau sur le bouton d’alimentation pour remettre le routeur en marche.
Débranchez ensuite votre Firestick et votre téléviseur.
Attendez 10 à 15 secondes.
Rebranchez ces deux appareils et essayez de relancer la diffusion depuis CBS All Access.
Effacement du cache du Firestick
Les problèmes de diffusion sur Firestick sont parfois liés à un cache surchargé. Vider le cache peut souvent résoudre ce type de problème.
Allumez votre Firestick et assurez-vous qu’il est connecté à votre téléviseur.
Utilisez la télécommande pour accéder aux Paramètres.
Naviguez vers Applications > Gérer les applications installées > CBS.
Sélectionnez l’option Vider le cache.
Puis, sélectionnez Effacer les données.
Réessayez de diffuser depuis CBS.
Réinitialisation de l’Amazon Firestick
Si le problème persiste après avoir vidé le cache, une réinitialisation du Firestick peut être une solution. Cette opération n’entraînera pas de perte de données personnelles, mais vous devrez réinstaller vos applications.
Assurez-vous que votre Firestick est connecté à votre téléviseur.
Accédez aux Paramètres en utilisant votre télécommande.
Allez dans Mon Fire TV > Réinitialiser aux paramètres d’usine.
Confirmez la réinitialisation en sélectionnant l’option Réinitialiser.
Laissez le Firestick se réinitialiser complètement, puis ajoutez de nouveau l’application CBS All Access.
Conclusion
Si vous utilisez un VPN lors de la diffusion de contenu CBS, il est possible que celui-ci soit bloqué par le service. L’utilisation d’un VPN sur un Firestick peut parfois être complexe ; vérifiez que tous les paramètres sont correctement configurés. Enfin, assurez-vous que votre abonnement est toujours actif et que vous pouvez accéder à CBS All Access via un ordinateur. Il est possible que le service lui-même rencontre des problèmes ; dans ce cas, il faudra patienter jusqu’à ce que la situation soit rétablie.