Amazon, géant mondial du commerce en ligne, a façonné un véritable empire. L’entreprise a transformé les habitudes d’achat et de vente avec ses services de vente au détail numérique. De nos jours, tout le monde, du petit producteur à l’homme d’affaires, bénéficie des services d’Amazon en achetant ou vendant des produits sur internet. Au sein de ce vaste univers du e-commerce, il n’est pas surprenant que des programmes attractifs émergent, et Amazon Prime en est un exemple frappant. Il s’agit d’un abonnement payant offrant aux abonnés Amazon des avantages tels que la livraison gratuite, l’accès à Prime Video, Prime Reading, Prime Gaming, et bien d’autres. Ces offres attirent des millions de personnes à travers le monde. Si vous êtes abonné à Amazon Prime, mais que vous souhaitez vous désabonner et obtenir un remboursement, cet article est fait pour vous. Nous vous proposons un guide détaillé qui vous expliquera comment obtenir un remboursement auprès d’Amazon, et répondra à toutes vos questions à ce sujet.
Comment se faire rembourser sur Amazon
Il est possible d’obtenir un remboursement d’Amazon après avoir annulé un film loué depuis la page « Achats et locations ». Poursuivez votre lecture pour connaître les étapes précises.
Est-il possible d’annuler Amazon Prime et d’être remboursé ?
Oui, les conditions d’utilisation d’Amazon Prime permettent l’annulation d’un abonnement et l’obtention d’un remboursement. Toutefois, certaines conditions s’appliquent :
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Pour un abonnement annuel : Si l’annulation intervient dans les 3 jours ouvrables suivant l’activation, vous êtes éligible à un remboursement total. Cependant, Amazon peut déduire du montant remboursé la valeur des avantages Prime dont vous avez profité durant ces 3 jours. Si l’annulation a lieu après ces 3 jours, un remboursement total ne sera accordé que si vous n’avez utilisé aucun des avantages Prime depuis l’activation.
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Pour un abonnement mensuel : En cas d’annulation d’un abonnement mensuel, vous ne pourrez prétendre à un remboursement total que si vous n’avez bénéficié d’aucun avantage Prime depuis le dernier prélèvement de votre abonnement. Pour savoir comment obtenir un remboursement d’Amazon Prime, continuez votre lecture.
Peut-on arrêter Amazon Prime à tout moment ?
Absolument, vous avez la possibilité d’annuler votre abonnement Amazon Prime quand vous le souhaitez.
Amazon effectue-t-il des remboursements ?
Oui, Amazon rembourse ses clients qui annulent leur abonnement Amazon Prime sous certaines conditions. Pour être éligible au remboursement d’un abonnement Amazon Prime, les points suivants sont pris en compte :
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Pour les abonnements mensuels : Le remboursement total d’un abonnement mensuel n’est accordé que si aucun avantage Prime n’a été utilisé depuis le dernier renouvellement.
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Pour les abonnements annuels : Si vous mettez fin à votre abonnement dans les 3 jours ouvrables suivant l’inscription, vous êtes éligible à un remboursement complet, sous réserve qu’Amazon puisse déduire la valeur des avantages Prime utilisés durant cette période. Si vous décidez d’annuler à un autre moment, le remboursement total n’est envisageable que si vous n’avez pas profité des avantages depuis l’activation.
Que se passe-t-il si j’annule mon abonnement Prime plus tôt ?
Si vous résiliez votre abonnement Amazon Prime sans avoir utilisé les avantages inclus, Amazon vous remboursera l’intégralité des frais d’abonnement.
Vais-je recevoir un remboursement intégral d’Amazon ?
Oui. Vous êtes éligible à un remboursement total si vous annulez votre abonnement annuel Prime dans les trois jours ouvrables suivant votre inscription. Cependant, Amazon se réserve le droit de déduire de votre remboursement le coût des avantages Prime dont vous avez bénéficié durant cette période. Pour un abonnement mensuel, le remboursement total est possible uniquement si vous n’avez utilisé aucun avantage Prime depuis le dernier renouvellement.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement Prime d’Amazon ?
Amazon annonce traiter les remboursements d’annulation d’abonnement Prime dans un délai de trois à cinq jours ouvrables suivant la date de désactivation.
Comment obtenir un remboursement pour les films Amazon Prime ?
Si vous avez accidentellement acheté un film Prime Video, et que vous souhaitez annuler cet achat et vous faire rembourser, suivez les étapes ci-dessous pour demander un remboursement pour cet achat non intentionnel :
Important : Pour que cette méthode fonctionne, vous ne devez pas avoir commencé à regarder le film pour lequel vous demandez le remboursement.
1. Rendez-vous sur le site web d’Amazon Prime Video.
2. Entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, votre mot de passe, puis cliquez sur « Connexion », comme indiqué ci-dessous.
3. Cliquez sur « Mes affaires » en haut de l’écran.
4. Cliquez sur l’onglet « Achats et locations », comme surligné.
5. Sélectionnez le titre que vous avez acheté ou loué par erreur. La page d’information du titre s’affichera.
6. Cliquez ensuite sur « Annuler votre commande ».
7. Cliquez sur le menu déroulant « Raison de l’annulation (obligatoire) ».
8. Choisissez la raison de votre annulation dans la liste proposée.
9. Enfin, cliquez sur « Annuler votre commande ».
Après l’annulation, un remboursement sera initié sur le mode de paiement utilisé pour l’achat. Le remboursement sera effectif dans un délai de trois à cinq jours ouvrables, selon les indications d’Amazon.
Comment obtenir un remboursement d’Amazon qui n’a pas été reçu ?
Il arrive parfois qu’Amazon promette un remboursement sous trois à cinq jours ouvrables, mais que ce remboursement ne soit jamais crédité sur votre compte. Si vous êtes confronté à cette situation, il ne vous reste malheureusement qu’à contacter directement le service client d’Amazon. Pour accéder au service client Amazon, suivez les étapes suivantes :
1. Rendez-vous sur la page de connexion d’Amazon via votre navigateur web et connectez-vous avec vos identifiants.
2. Cliquez sur « Service client », comme indiqué ci-dessous.
3. Sélectionnez « Autre chose » dans la liste.
4. Cliquez sur « J’ai besoin d’aide supplémentaire ».
5. Vous pouvez choisir de les contacter par téléphone en cliquant sur « Demander un appel maintenant », ou par chat en sélectionnant « Démarrer une discussion maintenant ».
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Nous espérons que ce guide vous a été utile et que vous avez pu apprendre comment obtenir un remboursement sur Amazon, annuler un abonnement, et vous faire rembourser des films loués. Dites-nous quelle méthode a le mieux fonctionné pour vous. N’hésitez pas à laisser vos questions ou suggestions dans la section commentaires ci-dessous.