Amazon, le plus grand e-commerce au monde, a construit un empire dans le monde entier. L’entreprise a révolutionné l’achat et la vente de produits avec ses services de vente au détail en ligne. Tout le monde profite des services d’Amazon, du petit agriculteur à l’homme d’affaires, en achetant ou en vendant des articles en ligne de nos jours. Dans l’immensité du commerce électronique, il n’est pas surprenant que des projets accrocheurs se retrouvent dans l’entreprise. Et l’un de ces programmes est Amazon Prime. Il s’agit d’un abonnement payant qui permet aux utilisateurs d’Amazon d’accéder à des avantages tels que la livraison gratuite, Prime Video, Prime Reading, Prime Gaming, etc. Ces forfaits attirent des millions d’abonnés dans le monde. Si vous avez un abonnement Amazon Prime en cours mais que vous cherchez un moyen d’annuler l’abonnement et d’obtenir un remboursement d’Amazon, cet article vous aidera certainement à cet égard. Nous vous apportons ce guide détaillé qui vous apprendra comment obtenir un remboursement sur Amazon et répondra à plus de questions à ce sujet.
Table des matières
Comment obtenir un remboursement sur Amazon
Vous pouvez obtenir un remboursement sur Amazon après avoir annulé votre film loué à partir de la page Achats et locations. Continuez à lire pour découvrir les étapes détaillées expliquant la même chose plus loin dans cet article.
Puis-je annuler Amazon Prime et obtenir un remboursement ?
Oui, les conditions d’utilisation d’Amazon Prime vous permettent d’annuler un abonnement Amazon Prime et de recevoir un remboursement pour celui-ci. Cependant, quelques conditions s’appliquent, qui sont mentionnées ci-dessous :
Pour l’abonnement Prime annuel : si l’abonnement est annulé dans les 3 jours ouvrables suivant l’activation, vous avez droit à un remboursement complet. Mais Amazon peut soustraire la valeur des avantages Prime dont vous avez profité pendant ces 3 jours. Si vous annulez l’adhésion après 3 jours d’inscription, un remboursement complet ne sera autorisé que si vous n’avez utilisé aucun avantage Prime depuis l’activation.
Pour l’abonnement Prime mensuel : lorsque vous annulez un abonnement Prime mensuel, vous n’aurez droit à un remboursement complet que si vous n’avez pas profité des avantages Prime depuis votre dernier abonnement Prime. Si vous souhaitez savoir comment obtenir un remboursement sur Amazon Prime, lisez la suite pour en savoir plus.
Puis-je arrêter Amazon Prime à tout moment ?
Oui, vous êtes autorisé à annuler votre abonnement Amazon Prime à tout moment.
Amazon rembourse-t-il ?
Oui, Amazon rembourse les clients qui annulent leur abonnement Amazon Prime uniquement dans certaines circonstances. Pour être éligible à un remboursement d’abonnement Amazon Prime, les conditions suivantes seront prises en compte :
Pour les titulaires d’un abonnement mensuel Prime : si vous annulez un abonnement mensuel Prime, un remboursement complet ne sera accordé que si vous n’avez utilisé aucun des avantages Prime depuis votre dernier abonnement Amazon Prime.
Pour les propriétaires d’abonnement Prime annuel : si vous mettez fin à l’abonnement dans les 3 jours ouvrables suivant votre inscription, vous aurez droit à un remboursement complet, à condition qu’Amazon puisse retenir du remboursement la valeur des avantages Prime dont vous avez profité pendant les 3 jours ouvrables. . Si vous décidez d’annuler votre abonnement Amazon Prime à tout autre moment, un remboursement complet ne sera possible que si vous n’avez pas utilisé les avantages depuis l’activation de l’abonnement.
Que se passe-t-il si j’annule mon abonnement Prime plus tôt ?
Si vous mettez fin à votre abonnement Amazon Prime sans profiter d’aucun des avantages Prime, Amazon vous remboursera l’intégralité des frais d’abonnement Prime.
Vais-je obtenir un remboursement complet d’Amazon ?
Oui. Vous aurez droit à un remboursement complet si vous annulez votre abonnement annuel Prime dans les trois jours ouvrables suivant votre inscription. Mais Amazon a le droit de déduire de votre remboursement le coût de toutes les fonctionnalités Prime que vous avez utilisées pendant cette période. Et vous aurez droit à un remboursement complet si vous décidez d’annuler un abonnement Prime mensuel uniquement si vous n’avez utilisé aucun des avantages Prime depuis votre dernier renouvellement.
Combien de temps faut-il à Amazon pour rembourser Prime ?
Amazon prétend traiter les remboursements d’annulation d’adhésion Prime dans un délai de trois à cinq jours ouvrables à compter de la date de désactivation.
Comment puis-je obtenir un remboursement pour les films Amazon Prime ?
Si, par accident, vous avez acheté un film Prime Video et souhaitez annuler votre abonnement et obtenir un remboursement d’Amazon, suivez les étapes mentionnées ci-dessous pour demander un remboursement pour l’achat accidentel :
Remarque : Pour que la méthode ci-dessous réussisse, vous ne devez pas avoir essayé de regarder le film pour lequel vous souhaitez obtenir un remboursement avant d’annuler l’achat.
1. Rendez-vous sur le site Web d’Amazon Prime Video.
2. Entrez votre e-mail ou votre numéro de téléphone portable et votre mot de passe et cliquez sur Connexion, comme indiqué ci-dessous.
3. Cliquez sur Mes affaires en haut de l’écran.
4. Cliquez sur l’onglet Achats et locations, comme surligné.
5. Choisissez le titre que vous avez intentionnellement acheté ou loué. La page d’information du titre se chargera.
6. Maintenant, cliquez sur Annuler votre commande.
7. Maintenant, cliquez sur l’option de menu déroulant Raison de l’annulation (obligatoire).
8. Dans la liste, choisissez le motif d’annulation souhaité.
9. Enfin, cliquez sur Annuler votre commande.
Après l’annulation, un remboursement sera initié sur le mode de paiement qui a été utilisé pour cet achat. Le remboursement arrivera dans trois à cinq jours ouvrables, comme indiqué par Amazon.
Comment puis-je obtenir un remboursement sur Amazon qui n’a pas été reçu ?
Étonnamment, à plusieurs reprises, Amazon promet un remboursement dans les trois à cinq jours ouvrables, mais le remboursement n’est jamais crédité sur votre compte. Si vous êtes victime des fausses promesses d’Amazon, vous n’avez malheureusement pas d’autre choix que de contacter le service client d’Amazon lui-même. Pour vous connecter au service client Amazon, suivez les étapes ci-dessous :
1. Visitez la page de connexion Amazon sur votre navigateur de bureau et connectez-vous en utilisant les informations d’identification appropriées.
2. Cliquez sur Service client, comme illustré ci-dessous.
3. Cliquez sur Quelque chose d’autre dans la liste.
4. Cliquez sur J’ai besoin d’aide supplémentaire.
5. Vous pouvez choisir de vous connecter via un appel en cliquant sur Demander un appel maintenant ou discuter en sélectionnant Commencer à discuter maintenant.
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Nous espérons que ce guide vous a été utile et que vous avez pu apprendre comment obtenir un remboursement sur Amazon, annuler un abonnement et obtenir un remboursement d’Amazon pour vos films loués. Faites-nous savoir quelle méthode a le mieux fonctionné pour vous. Si vous avez des questions ou des suggestions, n’hésitez pas à les déposer dans la section des commentaires ci-dessous.