Tutoriels Windows

Comment obtenir de l’aide dans Windows 10

Windows 10 dispose d’une application Get Help intégrée qui offrira des solutions aux problèmes et vous mettra même en contact avec une personne d’assistance humaine. Ce n’est que l’une des options de support intégrées pratiques de Windows 10.

Utilisez l’application «Obtenir de l’aide»

Windows 10 comprend une application Obtenir de l’aide qui peut fournir des solutions à de nombreux problèmes. Vous le trouverez dans votre menu Démarrer. Cliquez sur le bouton Démarrer, tapez « Obtenir de l’aide », puis cliquez sur le raccourci « Obtenir de l’aide » qui apparaît ou appuyez sur Entrée. Vous pouvez également faire défiler la liste des applications sur le côté gauche du menu Démarrer et cliquer sur le raccourci «Obtenir de l’aide».

Rechercher de l'aide dans le menu Démarrer de Windows 10

Par défaut, cela vous connecte à un «agent virtuel». Tapez ce avec quoi vous voulez de l’aide et il essaiera de vous trouver des informations. Vous pouvez également ignorer cette partie et taper quelque chose comme «parler à un humain» pour vous connecter avec une personne de support Microsoft.

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Demander à l'agent de support virtuel un représentant humain sur Windows 10

Appuyez sur F1 pour obtenir de l’aide dans de nombreuses applications

La touche F1 est le moyen traditionnel d’obtenir de l’aide. Si vous avez le focus sur le bureau Windows et appuyez sur la touche «F1», Windows effectuera une recherche Bing pour «comment obtenir de l’aide dans Windows 10.»

Ce n’est pas très utile, mais la touche F1 peut toujours être utile dans de nombreuses autres applications. Par exemple, appuyer sur F1 dans Chrome ouvrira le site d’assistance Chrome de Google. Appuyez sur F1 dans Microsoft Office pour ouvrir le site de support Microsoft Office. Essayez-le dans n’importe quelle application que vous utilisez.

Rechercher des paramètres avec le menu Démarrer

Nous vous recommandons d’utiliser la fonction de recherche du menu Démarrer si vous recherchez un paramètre ou une application en particulier. Supposons que vous deviez vous connecter à un VPN. Il vous suffit d’appuyer sur la touche Windows de votre clavier ou de cliquer sur le bouton Démarrer et de taper «vpn». Vous verrez une variété d’options VPN dans Windows.

Recherche dans le menu Démarrer de Windows 10 pour les paramètres VPN

Essayez les dépanneurs intégrés

Si vous rencontrez un problème, les outils de dépannage intégrés de Windows 10 peuvent vous aider. Pour les trouver, accédez à Paramètres> Mise à jour et sécurité> Dépanner. Ou recherchez «Dépanner» dans le menu Démarrer et sélectionnez «Dépanner les paramètres».

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Windows peut vous recommander d’exécuter certains outils de dépannage ici, en fonction de votre système. Cependant, vous pouvez également faire défiler la liste et cliquer sur un outil de dépannage pertinent. Par exemple, si vous rencontrez des problèmes d’impression, faites défiler vers le bas puis cliquez sur l’utilitaire de résolution des problèmes «Imprimante». Windows 10 essaiera de trouver automatiquement les problèmes susceptibles de provoquer des problèmes d’impression et de les résoudre pour vous.

Outils de dépannage dans l'application Paramètres de Windows 10

Rechercher sur le Web

Le Web regorge de solutions aux problèmes, à la fois ici sur toptips.fr et sur d’autres sites Web. Dirigez-vous simplement vers un moteur de recherche comme Google ou Bing dans votre navigateur Web et recherchez votre problème pour trouver plus d’informations. Soyez précis: si vous voyez un message ou un code d’erreur spécifique, recherchez-le.

Tirez parti des sites Web de support de Microsoft

Le site Web de support de Microsoft peut également être utile. Vous pouvez rechercher le support Microsoft site Web pour des solutions à de nombreux problèmes. D’autres solutions peuvent être trouvées sur le Forum de discussion de la communauté Microsoft. Vous pouvez effectuer une recherche dans la communauté pour trouver des questions et des réponses que d’autres personnes ont publiées. Vous pouvez également cliquer sur «Poser une question» en haut de la page si vous êtes connecté pour poser votre question et espérer une réponse utile d’un membre de la communauté.

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Cependant, il ne s’agit là que d’une option: de nombreuses solutions aux problèmes de Windows, en particulier les problèmes liés aux logiciels tiers, se trouvent sur d’autres sites Web. Une recherche Web plus large sera souvent l’idée la plus intelligente.

Poser une question sur les forums de la communauté Microsoft

Trouvez quelques conseils utiles

Si vous recherchez simplement des conseils utiles sur l’utilisation de Windows 10 et des informations sur les nouvelles fonctionnalités des mises à jour récentes, essayez l’application Astuces incluse. Ouvrez le menu Démarrer, recherchez «Conseils», puis cliquez sur le raccourci «Conseils» pour l’ouvrir. Vous pouvez également faire défiler la liste sur le côté gauche du menu Démarrer et cliquer sur «Conseils» pour le lancer.

Application Conseils de Windows 10

Si vous n’aimez pas que la touche F1 recherche de l’aide sur Bing, vous pouvez la désactiver en remappant votre touche F1 pour qu’elle fonctionne comme une autre touche. C’est le seul moyen que nous avons trouvé pour désactiver cela. Ce n’est pas la meilleure solution – cela empêchera la touche F1 de fonctionner comme une touche F1 dans toutes les applications de votre système.