Naviguez en Sécurité : Comprendre et Éviter les Arnaques Uber
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Points Essentiels à Retenir
- Bien que la majorité des courses Uber se déroulent sans incident et que la plupart des conducteurs soient fiables, il est crucial d’être conscient des potentielles arnaques.
- Les escroqueries courantes incluent des frais de nettoyage injustifiés et des majorations de temps de parcours.
- Signaler ces agissements à Uber est possible, mais la meilleure approche reste de les anticiper et de les éviter.
Utiliser Uber est un choix de mobilité répandu dans de nombreuses villes à travers le monde. Cependant, cette commodité n’est pas exempte de risques. Des frais de nettoyage inventés aux allongements de trajets, il existe diverses manières dont certains peuvent tenter de vous escroquer. Heureusement, il est possible de se protéger de ces désagréments.
Quelles sont les arnaques les plus répandues sur Uber ?
Diverses formes d’escroqueries peuvent survenir pendant un trajet Uber, allant de l’extension du temps de parcours à des tentatives de paiement inappropriées.
1. Facturation de Frais de Nettoyage Fallacieux
Les frais de nettoyage sont généralement appliqués en cas de dégradation notable du véhicule. Cependant, certains conducteurs peu scrupuleux peuvent tenter de facturer indûment ces frais.
Par exemple, une utilisatrice a été injustement facturée 150 dollars pour des frais de nettoyage. Une enquête a révélé que la photo fournie comme preuve par Uber était issue de recherches en ligne. D’autres utilisateurs ont partagé des expériences similaires sur des forums en ligne.
2. Non-Clôture du Trajet Après Dépose
Normalement, le chauffeur doit clôturer la course dès que vous êtes déposé. Cependant, certains passagers ont rapporté des cas où la course continuait après la dépose, engendrant des coûts excessifs.
Il peut être ardu d’obtenir un remboursement dans ce type de situation. La prévention reste donc la meilleure approche.
Pour optimiser vos trajets Uber, familiarisez-vous avec les différentes options de courses disponibles. Ainsi, vous voyagerez dans le confort et en toute sérénité.
3. Augmentation Délibérée de la Durée du Trajet
Cette arnaque est similaire à la précédente, mais ici, le chauffeur emprunte un itinéraire plus long que nécessaire. Au lieu du chemin le plus direct, il peut choisir des routes détournées, augmentant ainsi la durée et le coût de votre course.
Toute modification de l’itinéraire doit être préalablement discutée avec vous. Cette règle s’applique à tout service de transport de type taxi.
4. Requête de Paiement en Espèces Injustifiée
Le paiement en espèces est une option, mais il arrive que des chauffeurs demandent un paiement en liquide alors que vous avez sélectionné une autre méthode sur l’application.
Vous n’êtes pas obligé de payer en espèces si vous ne l’avez pas choisi. De plus, le chauffeur ne doit pas recourir à l’agressivité pour obtenir un paiement non conforme.
5. Substitution de Chauffeur
Le chauffeur que vous voyez sur l’application est censé être celui qui vous prend en charge. Certains utilisateurs ont été surpris de voir une autre personne au volant.
Dans une telle situation, refusez de monter dans le véhicule. Cette pratique est une arnaque potentielle qui peut mettre votre sécurité en danger. Vérifiez toujours l’identité de votre chauffeur à l’avance et utilisez les outils de sécurité mis à votre disposition.
Comment se prémunir des escroqueries lors de vos trajets Uber ?
Maintenant que vous êtes conscient des escroqueries les plus courantes, examinons les mesures préventives.
1. Consultez les Évaluations des Chauffeurs
Avant de valider votre course, prenez le temps de consulter les avis des conducteurs. Voici comment procéder :
- Saisissez votre destination.
- Repérez la photo et l’évaluation du conducteur, puis cliquez dessus.
- Lisez les commentaires et assurez-vous que le profil du chauffeur vous convient.
Si vous êtes satisfait, validez la réservation. Dans le cas contraire, annulez la course.
2. Utilisez la Fonction de Vérification de Course d’Uber
Uber offre une fonctionnalité qui vous permet de confirmer que le bon chauffeur arrive. Vous pouvez paramétrer un code PIN pour valider votre entrée dans le véhicule. Pour activer cette option :
- Ouvrez l’application Uber, allez dans « Compte », puis « Paramètres ».
- Descendez jusqu’à « Sécurité » et sélectionnez « Vérifiez votre course ».
- Activez l’option « Utiliser un code PIN pour vérifier les courses ».
- Si vous le souhaitez, vous pouvez également activer cette option uniquement pour les courses nocturnes. Validez votre choix en cliquant sur « Terminé ».
Avant de monter à bord, posez une question simple au conducteur pour confirmer qu’il est bien là pour vous : « Êtes-vous là pour [votre nom] ? »
Si vous avez été victime d’une arnaque sur Uber, ou ailleurs, suivez ces démarches après avoir été escroqué en ligne.
3. Choisissez le Mode de Paiement Adapté
Pour éviter toute surfacturation, choisissez votre mode de paiement avec soin au moment de la réservation :
- Planifiez votre trajet Uber en indiquant votre destination et votre point de départ.
- Sur l’écran suivant, sélectionnez la méthode de paiement souhaitée. Vous pouvez ajouter une nouvelle carte en sélectionnant « Ajouter un mode de paiement ».
- Suivez les instructions et attendez votre chauffeur.
4. Signalez les Escroqueries Rapidement
En suivant ces recommandations, vous minimiserez considérablement les risques d’escroquerie. Cependant, si une situation malheureuse se présente, il est crucial de réagir.
Signalez toute arnaque au plus vite. Cela protégera les autres usagers et permettra à Uber d’agir contre le chauffeur fautif. Voici comment signaler un problème :
- Ouvrez l’application Uber, allez dans « Activité », puis sélectionnez la course concernée.
- Faites défiler jusqu’à « Aide » et choisissez « Signaler un problème de sécurité ». Suivez les instructions pour décrire ce qui s’est passé. Fournissez des preuves, si possible.
Bien que la majorité des chauffeurs Uber soient dignes de confiance, il est essentiel de connaître les moyens de se prémunir contre les escroqueries !