Comment empêcher vos e-mails de devenir spam dans Gmail

Vous constatez que des notifications importantes vous échappent car vos courriels légitimes aboutissent dans le dossier spam ? Ce phénomène se produit fréquemment lorsque le filtre de Gmail détecte un élément suspect dans le contenu du message ou lorsque la réputation de l'expéditeur est jugée peu fiable. Par mesure de sécurité, Gmail achemine ces courriels entrants vers le dossier de courrier indésirable.

D'autres facteurs peuvent être à l'origine de ce problème, tels que le blocage involontaire d'un expéditeur ou d'un domaine, le signalement d'un courriel comme spam, ou la désinscription accidentelle d'un service ou d'une lettre d'information. Voici quelques ajustements que vous pouvez mettre en œuvre pour éviter que vos courriels légitimes ne soient dirigés vers le dossier spam.

1. Débloquer l'expéditeur ou le domaine

Gmail offre la possibilité de bloquer les courriels non désirés et les expéditeurs dont vous ne souhaitez plus recevoir de messages. Dès que vous bloquez un contact, tous ses courriels sont directement transférés dans votre dossier spam de Gmail.

Le même menu qui vous permet de répondre, transférer, imprimer et supprimer des courriels offre également la fonctionnalité de bloquer des utilisateurs. Il est donc possible que vous ayez bloqué un contact par erreur en effectuant d'autres opérations.

Si la majorité de vos courriels parviennent à votre boîte de réception, mais que ceux d'un expéditeur en particulier sont redirigés vers votre dossier spam, il est possible que vous ayez bloqué cet utilisateur sans le vouloir. Suivez les instructions ci-dessous pour vérifier si vous avez bloqué un utilisateur et le débloquer dans Gmail :

Rendez-vous sur le site web de Gmail et connectez-vous à votre compte.
Cliquez sur l'icône d'engrenage, située dans le coin supérieur droit de l'écran.
Sélectionnez l'option "Voir tous les paramètres".
Ensuite, accédez à l'onglet "Filtres et adresses bloquées", en haut de la page.
Recherchez l'adresse électronique dont les courriels sont filtrés comme spam.
Si vous trouvez l'adresse électronique, cela signifie probablement que l'utilisateur est bloqué. Vous pouvez le débloquer en cliquant sur "Débloquer".

Si l'adresse électronique n'est pas présente dans la liste des contacts bloqués, cela signifie que l'utilisateur n'est pas bloqué. Explorez d'autres solutions pour comprendre pourquoi vous ne recevez pas ses courriels.

2. Mettre l'expéditeur ou le domaine sur liste blanche

Même si un expéditeur n'est pas bloqué, il se peut que ses courriels soient systématiquement acheminés vers le dossier spam. Gmail a pu signaler cet expéditeur pour des raisons obscures. Cela peut être lié à un problème de réputation : un grand nombre d'utilisateurs ont pu bloquer l'expéditeur, ou d'autres facteurs ont incité Gmail à le considérer comme un spam.

Vous pouvez ajouter l'expéditeur ou le domaine à une liste blanche pour autoriser systématiquement ses courriels. Pour ce faire, vous devez créer un filtre. Voici comment procéder :

Cliquez sur l'icône d'engrenage, puis sélectionnez "Voir tous les paramètres" dans le menu des paramètres rapides de Gmail.
Accédez au menu supérieur et sélectionnez "Filtres et adresses bloquées".
Cliquez sur "Créer un nouveau filtre".
Saisissez l'adresse électronique ou le nom de domaine (que vous souhaitez ajouter à la liste blanche) dans le champ "De".
Cliquez sur "Créer un filtre".
Cochez la case située à côté de "Ne jamais envoyer dans le dossier spam".
Cliquez à nouveau sur "Créer un filtre".

Si vous n'avez jamais envoyé de courriel à un contact dont les messages sont dirigés vers le spam, prenez l'initiative de lui envoyer un message. Cette action l'ajoutera à votre liste de contacts, ce qui augmentera sa fiabilité et réduira les risques que ses messages finissent dans votre dossier spam.

3. Examiner et personnaliser vos filtres Gmail

Vous pouvez aisément éviter de recevoir des spams en créant des filtres Gmail personnalisés qui les dirigent vers le dossier spam, plutôt que vers votre boîte de réception. Cependant, si vous configurez des filtres trop stricts, ils risquent de signaler des courriels légitimes comme spams.

Pour éviter cela, il est essentiel de revoir minutieusement tous les filtres que vous avez créés et de vérifier qu'aucun des paramètres définis n'empêche les courriels légitimes de parvenir à votre boîte de réception. Voici comment procéder :

Cliquez sur l'icône d'engrenage et sélectionnez "Voir tous les paramètres" dans le menu des paramètres rapides de Gmail.
Accédez au menu supérieur, puis sélectionnez l'onglet "Filtres et adresses bloquées".
Vous visualiserez ici une liste de tous les filtres appliqués aux courriels entrants.
Examinez les critères et les déclencheurs que vous avez définis pour chaque filtre afin de comprendre pourquoi il bloque des courriels.
Ensuite, analysez les courriels importants présents dans votre dossier spam et vérifiez s'ils contiennent un tel déclencheur.
Si vous repérez un filtre qui semble poser problème, modifiez-le ou supprimez-le en cliquant sur "Supprimer".

Si la suppression du filtre résout le problème et que vous commencez à recevoir un type spécifique de courriel dans votre boîte de réception, vous avez identifié la cause du problème. Par conséquent, évitez d'ajouter des déclencheurs similaires à vos futurs filtres.

4. Retirer le signalement de spam des courriels

Lorsque vous signalez un courriel comme spam, Gmail considère souvent les courriels ultérieurs provenant du même expéditeur comme spam. Il arrive même qu'il filtre d'autres courriels similaires, dont le contenu ou la structure correspond aux courriels précédemment signalés.

Pour éviter que Gmail ne classe les courriels similaires comme spam à l'avenir, vous pouvez retirer le signalement d'un courriel marqué par erreur. Pour ce faire, suivez ces étapes :

Cliquez sur le menu déroulant "Plus", situé à gauche.
Accédez au dossier "Spam".
Ouvrez un courriel signalé comme spam qui a été classé à tort comme tel par Gmail.
Cliquez sur l'option "Signaler comme non spam", en bas du courriel.

Lorsque vous vous abonnez à une lettre d'information ou à une offre promotionnelle, l'expéditeur obtient l'autorisation de vous envoyer des courriels. Tant que vous restez abonné, tous les courriels de l'expéditeur arriveront directement dans votre boîte de réception.

Cependant, si vous vous désinscrivez accidentellement d'une lettre d'information ou d'une offre promotionnelle pour mieux gérer votre boîte de réception et éviter de la surcharger, leurs courriels seront automatiquement dirigés vers votre dossier spam. Si vous vous désabonnez de leur source officielle, vous ne recevrez plus leurs courriels.

Par conséquent, si vous constatez que les courriels d'un expéditeur en particulier se retrouvent dans votre dossier spam, vérifiez si vous êtes toujours inscrit à sa liste et réinscrivez-vous si nécessaire.

Gardez les courriels importants en évidence

Il est frustrant de rater un courriel important parce que Gmail l'a envoyé dans le dossier spam. Le filtre anti-spam de Gmail est conçu pour vous protéger des courriels indésirables et potentiellement dangereux, mais il n'est pas infaillible.

J'espère que vous comprenez désormais pourquoi certains de vos courriels sont dirigés vers le dossier spam, et quelles mesures vous pouvez prendre pour les forcer à atterrir directement dans votre boîte de réception. Agissez sans tarder et assurez-vous que chaque message important bénéficie de l'attention qu'il mérite !