La distinction entre but et objectif est essentielle pour votre parcours professionnel. Il est particulièrement important pour les personnes occupant des postes de gestion ou de leadership de maîtriser cette différence.
Les buts et les objectifs sont des outils qui soutiennent la croissance et le développement. Cependant, il est courant de les confondre. Cet article propose une analyse claire pour différencier le but de l’objectif, afin d’établir une compréhension fondamentale.
Qu’est-ce qu’un objectif ?
Les objectifs sont les étapes concrètes à franchir pour atteindre un but, qu’il soit personnel ou professionnel. Un objectif doit impérativement être quantifiable. L’impossibilité d’évaluer un objectif rend incertaine l’atteinte du but.
Les entreprises utilisent les objectifs pour produire des données facilement utilisables pour des rapports et des présentations. Par exemple, voici des objectifs possibles pour une équipe commerciale et marketing :
- Augmenter le taux de conversion des prospects de 10 %.
- Acquérir 5 % de prospects supplémentaires par rapport à septembre 2022.
- Amener 10 % des utilisateurs à ajouter des produits au panier, soit une progression de plus de 5 % depuis septembre 2022.
Les exemples ci-dessus illustrent la nature factuelle des objectifs. Ils sont facilement intégrables dans des rapports pour impressionner les supérieurs, les clients, etc.
Exemples d’objectifs : personnels et professionnels
Objectifs personnels
#1. Améliorer sa productivité
- Exploiter les trajets en écoutant des cours d’espagnol pendant une heure.
- Rédiger 500 mots en une heure, au lieu des 300 habituels.
#2. Gérer efficacement son temps
- Réduire d’une heure la consommation quotidienne de contenus de divertissement.
- Limiter à 30 minutes l’activité sur les réseaux sociaux.
#3. Perfectionner sa communication
- S’exercer à des défis d’écriture en ligne pendant 30 minutes chaque jour.
- Pratiquer une langue étrangère à la maison pendant une heure par semaine.
#4. Monter en compétences
Objectifs commerciaux
#1. Chiffre d’affaires de l’entreprise
- Augmenter les revenus de 15 % par rapport au trimestre précédent.
- Maintenir un bénéfice net après impôt de 10 millions de dollars pour l’exercice en cours.
#2. Ventes et marketing
- Accroître la part de marché de la marque de 3 % durant l’exercice fiscal.
- Se connecter avec 10 communautés locales pour identifier des opportunités de promotion des produits.
- Dynamiser de 20 % la campagne de marketing par courriel par rapport à l’année précédente.
#3. Ressources humaines
- Diminuer le taux de désabonnement de 10 %.
- Augmenter de 20 % la productivité globale des employés.
- Inscrire au moins 25 % des employés des ventes et du marketing à des programmes de formation continue.
#4. Améliorations technologiques
- Adopter l’utilisation de CRM et d’ERP pour 50 % des employés d’ici le prochain trimestre.
- Moderniser les unités de fabrication par l’automatisation robotique des processus de 25 % d’ici le prochain exercice fiscal.
#5. Recherche et développement
- Investir 25 % du budget R&D dans l’amélioration des produits ou services.
- Développer 5 nouvelles applications ou services par le département R&D chaque trimestre.
#6. Comptabilité et finances
- Réduire les erreurs comptables et financières de 5 %.
- Mettre en place des outils de comptabilité automatisés pour 100 % des employés du service comptable.
Lignes directrices pour la définition d’objectifs
#1. Classification des objectifs
Les objectifs doivent être classés dans les quatre catégories suivantes :
- Fondamentaux : objectifs garantissant le fonctionnement régulier de l’entreprise.
- Exceptionnels : ces tâches demandent des efforts supplémentaires de la part de l’équipe.
- Dérivés : objectifs influençant l’équipe, le service ou des employés spécifiques.
- Principaux : ce sont des objectifs organisationnels soutenant la croissance de l’entreprise.
#2. Choix du domaine d’action
Il est important de catégoriser l’entreprise par départements tels que le marketing, les ventes, les ressources humaines, la comptabilité, la production, le service client, etc. Ensuite, en fonction de l’objectif principal, des objectifs dérivés doivent être établis pour chaque service.
L’implication de spécialistes de chaque département lors de la définition des objectifs est essentielle.
#3. Coordination interdépartementale
Il est crucial que tous les services atteignent leurs objectifs pour que l’organisation dans son ensemble puisse réaliser ses objectifs principaux. Cependant, il est fréquent que certains objectifs dérivés soient interdépendants.
Il est donc indispensable que deux ou plusieurs services travaillent en collaboration pour atteindre un objectif commun. Il est donc nécessaire de désigner une personne clé de chaque département pour faciliter cette collaboration.
#4. Se fixer uniquement des objectifs réalisables
Il est contre-productif de se fixer des objectifs irréalistes, car cela peut stresser les équipes et compromettre la réussite du projet. Les objectifs doivent être réalistes et réalisables par les employés. Il est important de prendre en compte les niveaux de compétence et de productivité de chaque membre de l’équipe lors de la définition des objectifs.
#5. Prévoir des ajustements
Les objectifs sont des estimations basées sur une situation future. Les changements d’équipe tels que les départs ou l’arrivée de stagiaires peuvent retarder l’atteinte des objectifs.
Ainsi, si les objectifs couvrent une période de plus d’un mois, il est important de revoir leurs paramètres en fonction de la situation actuelle des services.
Qu’est-ce qu’un but ?
Un but est un objectif que les individus ou les organisations se fixent pour l’avenir. C’est une direction à prendre pour évoluer ou se démarquer sur le marché.
Les buts sont définis à long terme, généralement sur une période de trois à cinq ans. L’atteinte d’un but nécessite l’accomplissement de plusieurs tâches pendant cette période.
Les entreprises considèrent les buts comme des points finaux, des réalisations clés qui garantissent leur pérennité sur le marché. Certaines entreprises définissent des buts pour leur expansion locale et mondiale, afin de devenir leaders.
Les missions d’entreprise sont souvent le reflet de leurs buts. Bien que la mission explique la raison d’être et l’objectif principal de l’entreprise, les deux se rejoignent pour constituer un ou plusieurs buts. Parfois, le but de l’entreprise est intégré dans l’énoncé de vision.
Exemples de buts : personnels et professionnels
Buts personnels
#1. Buts éducatifs
- Réussir le test SAT pour intégrer les meilleures universités.
- Se préparer et réussir le test MCAT pour devenir étudiant en médecine.
#2. Buts de carrière
- Décrocher un stage en tant que développeur chez Google.
- Devenir chef de produit senior en obtenant la certification CSPO.
#3. Buts financiers
- Investir un montant défini dans des obligations sécurisées pour obtenir un revenu stable.
- Épargner un montant défini d’ici 55 ans pour préparer la retraite.
Buts commerciaux
#1. Développement de l’entreprise
- Se fixer l’objectif d’installer des usines de production à l’étranger d’ici fin 2025.
- En tant que plateforme d’applications de médias sociaux, se fixer l’objectif de s’étendre dans le secteur du contenu vidéo OTT d’ici 2025.
- Créer un service de fournisseur de services Google Ads d’ici 2024.
#2. Finances
- Entrer en bourse à New York d’ici 2026.
- Obtenir un financement de série A d’un milliard de dollars d’ici fin 2024.
- Obtenir un financement de série B de 5 milliards de dollars d’ici 2027.
#3. Processus commerciaux
- Mettre en œuvre des processus de développement logiciel avancés tels qu’Agile, Scrum et DevOps.
- Transformer le service client grâce à des chatbots automatisés et des applications de gestion des tickets.
#4. Ressources humaines
- Former au moins 5 managers et leaders pour la planification de la succession.
- S’assurer que l’équipe de programmation compte au moins 10 développeurs full-stack d’ici l’année suivante.
#5. Basé sur le temps
- Les objectifs à court terme incluent l’augmentation du nombre d’abonnés au site Web de 25 % en deux mois.
- Les objectifs à long terme incluent la conversion de 50 % du trafic du site Web en abonnés à la newsletter d’ici les 3 prochaines années.
#6. Responsabilité sociale de l’entreprise
- Rendre les usines de production neutres en carbone.
- Augmenter la diversité des employés.
- Réduire de 50 % les émissions de gaz à effet de serre dans les 10 prochaines années.
Lignes directrices pour l’établissement de buts
#1. Définir clairement les buts
Les buts doivent être clairement décrits dans un document écrit. Une fois rédigé, le but doit être approuvé lors d’une réunion pour que toutes les parties prenantes soient informées de l’objectif à atteindre.
Le document de but doit également être partagé avec toutes les parties responsables.
#2. Éviter de fixer des buts trop compliqués
Les buts doivent être simples et compréhensibles. Si un but semble trop complexe, il est recommandé de le diviser en plusieurs objectifs. L’objectif est de formuler un but que les parties prenantes peuvent comprendre et suivre.
#3. Fixer des buts réalisables
Bien qu’il soit acceptable d’être ambitieux, les buts doivent être réalisables compte tenu de la situation actuelle du marché.
#4. Définir la responsabilité
Pour une entreprise ayant plusieurs buts, il est préférable de déléguer certains buts aux responsables subordonnés.
#5. Les buts doivent être le fruit d’un travail d’équipe
Les buts commerciaux doivent impliquer l’ensemble ou une partie des départements. Il est préférable d’éviter de définir des buts qui n’impactent qu’un seul service.
#6. Fixer des buts SMART
En raison de l’importance des buts pour la croissance de l’entreprise, des experts ont développé la théorie des buts SMART. Selon ce concept, les buts doivent être :
- Spécifiques
- Mesurables
- Atteignables
- Pertinents
- Temporellement définis
But vs. objectif
#1. Ordre
Les buts sont placés plus haut dans la hiérarchie que les objectifs.
#2. Alignement
Les buts définissent la vision et la mission d’une organisation. Les objectifs sont les moyens par lesquels le but est atteint.
#3. Quantification
Les buts sont souvent abstraits. La quantification d’un but peut s’avérer difficile, contrairement aux objectifs qui doivent être quantifiables.
#4. Portée
La portée des buts est plus large que celle des objectifs. Les buts englobent toute l’entreprise, tandis que les objectifs sont propres à chaque service.
#5. Définition des responsabilités
Les buts sont des déclarations d’intention et ne détaillent pas les actions à entreprendre. Les objectifs, quant à eux, sont toujours détaillés et spécifiques à une tâche.
#6. Tangible ou intangible
Les buts peuvent être intangibles, par exemple, accélérer la mise sur le marché d’une application. Les objectifs sont quant à eux tangibles, par exemple, réduire de 10 jours le délai de mise sur le marché d’une application.
#7. Délai d’exécution
Les buts sont à long terme, par exemple, un but sur 2 ou 3 ans. Les objectifs sont à court terme, ils peuvent durer quelques jours, semaines ou mois.
#8. Formulation des buts et des objectifs
Les buts doivent être formulés en langage conceptuel. Les objectifs sont décrits dans un langage créatif, technique et axé sur la résolution de problèmes.
Voici un tableau récapitulatif comparant buts et objectifs :
| Caractéristiques de comparaison | Objectifs | Buts |
| Définition | Déclaration résumant un objectif de réussite sur une longue période. | Tâches pour atteindre un objectif professionnel ou personnel. |
| Ordre | L’objectif est de la plus haute importance | Les objectifs viennent après les buts |
| Portée | Les buts ont une portée plus large | Les objectifs ont une portée plus étroite |
| Période de temps | Les buts sont sur 2 à 3 ans ou plus | Les objectifs sont sur quelques jours, semaines ou mois |
| Parties responsables | Direction et propriétaire de l’entreprise | Chefs d’équipe et responsables de département |
| Base | Conceptuel | Factuel |
| Actions pour atteindre | Dépend des objectifs | Ne dépend pas du but |
| Quantification | Habituellement non quantifiable | Toujours quantifiable |
| Substance | Abstrait | Matérialiste |
| Alignement | Mission et vision de l’entreprise | Aligné sur les buts de l’entreprise |
Comment les buts et les objectifs travaillent-ils ensemble pour de meilleurs résultats commerciaux ?
Le but est la destination et les objectifs sont les moyens pour atteindre cette destination. Les buts et les objectifs sont des concepts liés et se succèdent logiquement. Voici comment les synchroniser pour de meilleurs résultats :
#1. Examiner les buts et objectifs passés
Si les objectifs passés n’ont pas contribué à l’atteinte des buts globaux de l’entreprise, il est préférable de les abandonner.
#2. Définir les buts, puis les objectifs
Il faut d’abord définir le but global de l’entreprise. Ensuite, il faut déterminer les actions concrètes qui permettront d’atteindre ce but. Ces actions peuvent être considérées comme des objectifs.
#3. Organiser un brainstorming avec l’équipe
Il est recommandé d’organiser une réunion en ligne ou en personne avec les personnes concernées par les objectifs. Les participants peuvent inclure l’équipe de direction, les managers, les chefs d’équipe, etc.
Il est possible d’utiliser un tableau blanc en ligne pour que les participants puissent partager leurs idées sur les buts et les objectifs.
#4. Créer un organigramme des buts et des objectifs
Un créateur d’organigrammes permet de créer une feuille de route détaillée vers l’objectif, avec ses objectifs sous-jacents en branches.
En conclusion
Cet article vous a présenté une définition concise des buts et objectifs, ainsi que des exemples concrets. Il a également permis d’identifier les différences fondamentales entre ces deux concepts et les meilleures façons de les définir pour votre entreprise.
En bref, un but est un plan à long terme, tandis que les objectifs sont les étapes à suivre pour atteindre ce but.
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