Comment dépanner une imprimante pour les problèmes de base

L'évolution technologique des imprimantes n'a pas connu de bouleversements majeurs ces dernières années. Bien que les imprimantes 3D existent, leur avènement n'a pas simplifié l'utilisation des imprimantes domestiques classiques. Le processus d'impression demeure, dans une large mesure, similaire à ce qu'il était il y a dix ans, et les soucis rencontrés avec les imprimantes n'ont pas beaucoup changé.

Résoudre les problèmes d'imprimante – Solutions de base

Une imprimante qui ne fonctionne pas apparaît souvent comme étant hors ligne. Elle est bien installée sur votre système, mais elle n'est pas prête à recevoir de requête d'impression. Votre ordinateur ne peut pas la "voir", mais dès qu'elle redevient disponible, vous pourriez lui envoyer une tâche d'impression sans avoir besoin d'installer de nouveaux pilotes ou de reconfigurer l'imprimante.

Le problème peut provenir soit de votre imprimante, soit de votre système. Dans cet article, nous allons principalement nous concentrer sur l'imprimante, mais nous aborderons aussi quelques solutions liées aux logiciels ou au système d'exploitation.

1. Vérification de l'état de l'imprimante

Examinez votre imprimante. Habituellement, un voyant lumineux indique qu'elle est prête à imprimer. Si ce voyant n'est pas allumé, cela signifie qu'il y a un problème. Effectuez les vérifications suivantes :

Assurez-vous que le bac à papier est correctement chargé et que les feuilles sont bien poussées pour que le capteur de l'imprimante détecte la présence de papier.
Vérifiez que tous les panneaux sont fermés et qu'il n'y a aucune ouverture partielle. Inspectez minutieusement l'imprimante pour vous assurer qu'aucune porte n'est légèrement ouverte.
Contrôlez qu'aucun élément matériel ne manque. Une imprimante comporte de nombreuses petites pièces externes, et si l'une d'elles est manquante ou mal installée, l'imprimante ne sera pas en mesure de recevoir des travaux d'impression.
Recherchez un bouton de mise en marche sur l'imprimante. Normalement, lorsque vous allumez une imprimante, vous entendez le toner chauffer. Cela indique que l'imprimante fonctionne correctement.
Observez les voyants clignotants sur l'imprimante. Ils signalent un problème, comme un panneau ouvert, un bourrage papier, un manque d'encre, etc.
Certaines imprimantes ont une fonction intégrée pour imprimer une page de test. Si la vôtre en est équipée, lancez l'impression d'une page de test pour vérifier son fonctionnement.

2. Contrôle des câbles de l'imprimante

Vérifiez que les câbles de l'imprimante sont bien connectés. Inspectez-les pour repérer tout signe de dommage, comme des câbles effilochés ou de la rouille au niveau des points de connexion. Essayez de remplacer le câble reliant l'imprimante à votre système Windows 10.

3. Vérification de l'interrupteur marche/arrêt

Certaines imprimantes sont dotées d'un interrupteur marche/arrêt physique. Il se trouve généralement près du point de connexion du câble d'alimentation. Inspectez l'ensemble de l'appareil pour voir s'il y en a un. Assurez-vous qu'il est en position "marche".

4. Nettoyage de l'imprimante

Utilisez un chiffon doux pour nettoyer l'imprimante. Pour les endroits difficiles d'accès, servez-vous d'un sèche-cheveux réglé sur une faible température pour éliminer la poussière à l'aide d'air froid. Si les capteurs d'une imprimante sont obstrués par de la poussière, elle risque de ne pas passer en mode "prêt", d'apparaître hors ligne ou de voir un voyant clignoter en continu pour signaler un problème.

5. Contrôle des bourrages papier

Recherchez les bourrages papier et retirez tous les papiers coincés. Un bourrage papier peut être difficile à résoudre, alors consultez le manuel de votre imprimante pour voir quels panneaux peuvent être ouverts afin de retirer les feuilles bloquées. Notez qu'il n'est pas nécessaire qu'une feuille soit entière pour bloquer une imprimante. Un petit morceau de papier déchiré et resté à l'intérieur peut causer autant de problèmes.

6. Désinstallation et réinstallation de l'imprimante

La désinstallation et la réinstallation d'une imprimante permettent souvent de résoudre le problème de l'imprimante hors ligne. Cela vous aidera également à déterminer si l'imprimante est détectée par votre système.

Ouvrez l'application "Paramètres".
Allez dans "Périphériques".
Cliquez sur "Imprimantes et scanners".
Parcourez la liste des imprimantes installées et sélectionnez celle qui pose problème.
Cliquez sur "Supprimer le périphérique".
Déconnectez l'imprimante de votre système.
Débranchez l'imprimante de la source d'alimentation.
Patientez quelques minutes, puis rebranchez l'imprimante sur une source d'alimentation.
Connectez l'imprimante à votre ordinateur.
Windows 10 détectera et installera les pilotes correspondants.
Essayez d'imprimer quelque chose.

7. Redémarrage de l'application

Si vous avez corrigé un problème tel qu'un bac à papier mal chargé ou un panneau ouvert, il est également conseillé de redémarrer l'application que vous utilisez pour envoyer les tâches d'impression. En effet, l'application peut ne pas détecter automatiquement le changement d'état de l'imprimante.

8. Changement de port USB

Une ancienne imprimante peut parfaitement fonctionner avec un système Windows 10 moderne, mais elle peut ne pas fonctionner correctement avec tous les ports USB. Localisez le port composite de votre ordinateur et connectez-y l'imprimante. Il s'agit généralement du port de charge, parfois identifié par un symbole d'éclair. Si vous n'êtes pas sûr, essayez tous les ports USB de votre système pour voir si l'imprimante apparaît en ligne.

Conclusion

Les imprimantes, quelle que soit leur marque ou leur modèle, rencontrent souvent des problèmes à un moment ou à un autre. Il est recommandé de laisser l'imprimante branchée afin d'éviter que le toner ne sèche et que l'imprimante puisse le chauffer régulièrement. Il est également utile de conserver le manuel de l'imprimante à portée de main. Il vous aidera à résoudre les bourrages et à identifier d'autres problèmes.