Il arrive que les jeux ne répondent pas à nos attentes ou ne fonctionnent pas correctement dès leur sortie. Avec la diminution des copies physiques, le remboursement d’un jeu décevant n’est plus aussi simple qu’un retour de disque.
Heureusement, les achats numériques Xbox bénéficient de politiques et de systèmes de remboursement conçus pour simplifier les retours. Mais comment tirer parti de ces politiques et quels sont les critères d’éligibilité pour un remboursement de jeu Xbox ? C’est ce que nous allons explorer.
Conditions de remboursement pour les achats numériques Xbox
Avant de demander un remboursement pour un achat numérique Xbox effectué via votre compte ou votre console Xbox Series X|S, certaines conditions doivent être remplies pour assurer le succès de la procédure. Xbox a défini les critères d’éligibilité suivants :
- Les demandes de remboursement pour les jeux numériques doivent être soumises dans les 14 jours suivant l’achat.
- Les remboursements ne seront accordés que pour les jeux auxquels vous n’avez pas joué de manière significative.
- Les achats de contenus à usage unique, comme les microtransactions et la monnaie virtuelle, ne sont remboursables que s’ils n’ont pas été utilisés.
Ces trois points sont les piliers essentiels des conditions de remboursement d’un achat numérique Xbox. Pour une liste complète des exigences et des clauses, consultez le site officiel Xbox.
Avec l’arrivée des consoles uniquement numériques, les conditions de remboursement prennent une importance capitale lors de l’achat d’une telle machine. En effet, si vous optez pour une Xbox Series S, le processus de remboursement numérique devient votre unique moyen de retourner un jeu.
Comment vérifier l’éligibilité d’un achat Xbox au remboursement
Maintenant que vous connaissez les critères généraux d’éligibilité, vous pouvez vérifier vos récents achats numériques Xbox pour voir s’ils peuvent être remboursés.
Xbox a simplifié cette procédure afin d’éviter les demandes inutiles. Pour vérifier vos achats éligibles, suivez ces étapes :
- La page Abonnement et facturation s’affichera avec les achats éligibles, sous la mention « Demander la disponibilité ».
Notez que « Demander la disponibilité » restera vide si aucun de vos achats récents n’est éligible. Même si des achats sont affichés, ils doivent toujours répondre aux exigences définies par Xbox pour être remboursés avec succès.
Comment demander un remboursement pour un achat numérique Xbox
Une fois les conditions de remboursement vérifiées et l’accès à la section « Demander la disponibilité » obtenu, vous êtes prêt à soumettre votre demande.
Pour ce faire, assurez-vous d’être connecté à la page Abonnement et facturation via le site officiel Xbox et suivez ces étapes :
- Parmi les achats disponibles, sélectionnez celui que vous souhaitez faire rembourser.
- Cliquez sur « Demander un remboursement ».
- Il faudra ensuite préciser la raison de votre demande dans les champs « Raison de la demande » et « Que s’est-il passé ? ».
- Vérifiez l’adresse e-mail affichée et cliquez sur « Suivant ».
- Confirmez les détails et finalisez la demande en sélectionnant « Soumettre ».
Votre demande sera examinée dans les 72 heures. Vous pouvez suivre son état dans l’onglet « État du remboursement » de la page Abonnements et facturation.
Vous avez ainsi réussi à demander le remboursement d’un achat numérique Xbox. Alors que l’industrie du jeu se numérise de plus en plus, savoir gérer vos achats numériques est essentiel pour tout propriétaire de Xbox Series X|S.
Évitez les jeux et achats indésirables grâce aux remboursements numériques Xbox
Si vous êtes confronté à un achat en ligne décevant ou non désiré, vous pouvez être assuré de récupérer votre argent si l’achat a été effectué via votre compte Xbox. À condition de respecter les exigences définies par Xbox, la procédure est simple et le remboursement peut être effectué en moins de 72 heures.
Dans une industrie qui semble proposer de plus en plus de jeux inachevés ou de titres dépendant d’achats supplémentaires, avoir un moyen simple de se faire rembourser un jeu numérique est devenu essentiel pour toute plateforme, et surtout pour celles qui ne proposent que des consoles numériques.