Vous souhaitez mettre en place un marketing basé sur les données pour votre organisation ou votre client ? Découvrez comment créer une stratégie de marketing basée sur les données, étape par étape.
Chaque spécialiste du marketing vise à atteindre son public cible et à délivrer un message convaincant qui invitera les prospects à acheter le produit ou le service. Mais la plupart ne le font pas car les stratégies ne sont pas liées aux données client.
Pour devenir un spécialiste du marketing, une compréhension minutieuse des clients et des émotions ne suffit pas. Vous avez besoin d’un retour d’information basé sur les données pour obtenir de meilleurs résultats de vos stratégies marketing. C’est pourquoi nous avons choisi de vous parler de stratégie marketing data-driven.
Lisez la suite pour découvrir l’importance des données dans le marketing et comment vous pouvez créer une stratégie basée sur les données à l’aide d’un guide par étapes.
Table des matières
Importance des données dans le marketing
Au début du marketing, le ciblage de masse se faisait par publipostage, affiches et publicités dans les médias de masse comme les journaux, la radio et la télévision. Plus tard, les entreprises ont commencé à se concentrer sur le marketing direct en utilisant le publipostage et le télémarketing.
Si vous comparez le scénario d’aujourd’hui avec les années passées, vous remarquerez un changement radical dans les stratégies de marketing. Les courriers sont rarement utilisés et la concurrence s’est multipliée. Aujourd’hui, les spécialistes du marketing dépendent des données du marché et des informations sur les clients collectées au cours du processus d’achat.
En fait, vos stratégies marketing doivent être axées sur les données pour réussir. Lorsque vous avez une compréhension claire du comportement, des objectifs, des points faibles et des défis de votre public cible, vous pouvez facilement créer des campagnes marketing adaptées à leurs besoins spécifiques.
Les autres mesures qui vous aident dans vos efforts de marketing sont les habitudes de navigation, le comportement d’achat en ligne et l’activité sur les réseaux sociaux. Vous pouvez donc voir que les données sont au cœur de toute stratégie marketing réussie, et vous ne pouvez tout simplement pas les ignorer si vous souhaitez créer des campagnes efficaces.
Qu’est-ce que le marketing axé sur les données ?
Le marketing basé sur les données est la combinaison de techniques permettant d’utiliser un grand volume de données client pour créer un plan marketing. Les données aident les spécialistes du marketing à mieux comprendre les comportements, les préférences et les motifs d’achat des clients et à développer des stratégies de marketing efficaces.
Ceci est utile pour toutes les industries et entreprises car il améliore l’expérience client, ce qui se traduit par une augmentation des revenus. En utilisant les données, les professionnels du marketing peuvent mieux prévoir leurs objectifs et leurs actions futures et créer des stratégies marketing personnalisées pour chaque segment de leur clientèle.
L’analyse des données marketing sensibilise les entreprises aux exigences des clients. De plus, il vous permet d’identifier les inconvénients de la stratégie marketing existante. Par conséquent, vous pouvez suivre l’efficacité des campagnes au fil du temps.
De nos jours, le marketing basé sur les données est devenu extrêmement populaire en raison de la dépendance à l’analyse des données pour la prise de décision et de la haute disponibilité des données. Dans un avenir proche, vous pouvez vous attendre à voir davantage d’entreprises se joindre à cet effort de marketing.
Pour comprendre le marketing basé sur les données à partir de son niveau fondamental, vous devez examiner ci-dessous les différences entre le marketing traditionnel et le marketing basé sur les données :
Commercialisation traditionnelle
- Il utilise des données marketing hors ligne disponibles auprès d’agences d’études de marché tierces.
- Cette pratique marketing repose sur la publicité hors ligne comme les dépliants, les publicités sur les stations de radio et les publicités à la télévision.
- Le marketing traditionnel cible une population énorme alors que l’ensemble de la population peut ne pas rechercher les produits commercialisés.
- La publicité via les télévisions et les radios est extrêmement coûteuse, tandis que le retour sur investissement (ROI) peut ne pas être proportionnel. Il est généralement inférieur aux rendements attendus.
- Vous ne pouvez pas mettre à jour un système publicitaire traditionnel du jour au lendemain.
- Il existe des frais initiaux et des frais fixes pour diffuser des publicités traditionnelles sur les chaînes de télévision.
- Le champ d’expérimentation de l’approche marketing est trop étroit ou coûteux.
Marketing axé sur les données
- S’appuie sur des données client mises à jour provenant de diverses ressources en ligne qui ne sont pas toujours coûteuses.
- Parfois, vous pouvez configurer vos propres outils et sites Web pour collecter des données clients en temps réel.
- Vous pouvez cibler des publics de niche dans différentes régions pour un produit ou un service spécifique lors de vos campagnes marketing.
- Le marketing basé sur les données utilise la publicité en ligne sur les sites Web, les applications et les plateformes de médias sociaux. Ce mode de publicité est abordable et la plupart des agences de publicité proposent des modèles de paiement à l’utilisation.
- Vous pouvez arrêter ou mettre à jour vos campagnes publicitaires exécutées dans le cadre du marketing basé sur les données en fonction des données de performance des heures, jours et semaines précédentes.
- Votre équipe marketing peut modifier le contenu publicitaire comme l’image, les palettes de couleurs, le thème, le texte, la tarification, la remise promotionnelle, etc., en temps réel en fonction des données d’analyse reçues des outils de suivi des publicités de l’agence de publicité.
Maintenant que vous connaissez les différences, explorons ici un exemple qui montre comment le marketing basé sur les données fonctionne différemment du marketing traditionnel :
Comprendre le marketing axé sur les données par l’exemple
Supposons que vous soyez le fabricant de divers biens de consommation. Dans l’approche marketing traditionnelle, votre équipe marketing achètera des données de marché actuelles liées à vos produits. Ils peuvent également organiser des groupes de discussion de quelques clients pour comprendre leurs besoins et leurs désirs.
Ensuite, vous créez des supports marketing tels que des panneaux d’affichage, des publicités dans les journaux, des publicités télévisées, des publicités radio, des dépliants, des brochures, etc. pour un placement stratégique. Vous les placez normalement là où les globes oculaires sont le plus nombreux, comme les chaînes de télévision diffusées à l’échelle nationale pour les publicités télévisées, les métros pour les panneaux d’affichage, et bien d’autres.
Vous payez d’énormes frais de marketing et de publicité pour montrer vos produits à tout le monde. Mais tout le public n’a pas besoin de vos produits. Votre coût par audience pour le marketing et la publicité est bien supérieur au nombre de clients que vous pouvez convertir, et vous n’avez aucune idée du nombre de personnes qui convertissent via un canal particulier, sauf si vous leur demandez spécifiquement. C’est aussi bien que de tirer dans le noir.
Pour les mêmes produits, vous pouvez utiliser des données collectées à partir de sites Web, d’applications et de médias sociaux sur le comportement et les besoins de l’audience. Ensuite, vous pouvez personnaliser les campagnes publicitaires en ligne pour montrer des produits spécifiques au public qui en a besoin. Vous pouvez cibler votre public en fonction de son comportement en ligne, de ses données démographiques, de ses centres d’intérêt, etc. Vous pouvez suivre quelle campagne a généré le plus de conversions et augmenter les dépenses de cette campagne. Ainsi, vous payez le marketing pour le public qui a le potentiel de se convertir, pas pour les spectateurs.
Comment créer une stratégie marketing basée sur les données ?
Découvrez ci-dessous les étapes incontournables pour créer une stratégie marketing basée sur les données :
#1. Définir un objectif pour l’effort de marketing
Votre stratégie marketing basée sur les données dépendra de la cible que vous souhaitez atteindre. Par exemple, vous devez inclure les objectifs suivants :
- Accroître la notoriété de la marque sur le marché
- Augmenter le chiffre d’affaires
- Obtenez plus de visiteurs et d’abonnés pour votre site Web et votre application mobile
- Améliorez le parcours client vers les abonnements ou les achats
- Augmenter la satisfaction client et les évaluations des sites Web/applications mobiles
La meilleure approche consiste à suivre la stratégie d’établissement d’objectifs SMART. Vous pouvez en savoir plus sur SMART ici : Exemples d’objectifs SMART.
#2. Collecter des données
Maintenant que vous avez un objectif clair pour vos efforts de marketing, il est temps de collecter des données de haute qualité sur les éléments suivants :
- Votre entreprise
- Vos produits
- Services que vous proposez
- Concurrents des mêmes produits et services
- Le marché où vous vendez vos services et produits
- Vos clients existants
- Le public ciblé
- Les visiteurs de votre application et de votre site Web
- Visiteurs de la page produit et de l’application qui consultent un produit mais n’achètent pas
- Visiteurs qui ajoutent des produits ou des services au panier mais ne passent pas à la caisse
- Utilisateurs qui n’achètent que des abonnements ou des produits spécifiques
Ce sont les données que vous pouvez collecter à l’aide de vos propres outils ou auprès d’agences de données tierces. Vous pouvez également lancer des campagnes de rétroaction dans différentes bases de clients pour collecter des données de première partie. Ces données sont bénéfiques car vous obtenez des critiques et des suggestions honnêtes de votre public cible.
#3. Organisation des données
Vous devez nettoyer, trier et organiser les données afin que les outils d’analyse de données puissent lire vos données et fournir des informations. Cette phase comprend les éléments suivants :
- Suppression des données non pertinentes
- Correction des champs de données vides
- Suppression des anomalies et des caractères indésirables
- Éliminer les entrées en double
- Corriger les colonnes et les lignes supplémentaires
Vous pouvez automatiser ces tâches en configurant et en utilisant ces stratégies et outils de nettoyage des données.
Vous aurez peut-être également besoin des meilleurs outils ETL si vous souhaitez stocker des données dans des entrepôts de données tels que Snowflake, Google BigQuery et Amazon S3.
#4. Construire une équipe pour analyser et agir sur les données
Vous pouvez utiliser une agence tierce pour analyser vos données, où vous ne payez que pour les informations. Cependant, cette agence peut ne pas comprendre suffisamment bien votre modèle commercial et votre stratégie marketing comme le ferait une équipe interne. Ainsi, la mise en place d’une équipe interne est payante à plus long terme.
#5. Suivre et mesurer les progrès
Vous devez suivre en permanence les campagnes marketing basées sur les données pour les métriques que vous avez choisies au début du projet. Si vous ne voyez pas de résultats satisfaisants, réanalysez immédiatement les données existantes et superposez les informations sur les données aux données marketing actuelles pour optimiser les campagnes marketing.
Cela permettra d’obtenir de meilleurs résultats. Ainsi, la mesure des progrès est indispensable dans tout schéma de marketing basé sur les données.
Avantages d’une stratégie de marketing axée sur les données
#1. Créer des campagnes marketing ciblées
Avec l’aide du marketing basé sur les données, vous pouvez créer des campagnes hautement ciblées qui transmettront des messages personnalisés et uniques à chaque client. Comme les données vous donnent un aperçu des intérêts, du style de vie et des activités en ligne de chaque client, vous pouvez créer du contenu qui les attirera dans votre entreprise. Cela vous aidera également à savoir où et quand publier du contenu marketing et des publicités.
#2. Gardez vos messages cohérents
Pour réussir dans le marketing, votre message doit être cohérent et aligné sur les intérêts du client. Comme vous utilisez les données collectées via différents canaux, cela vous offre une meilleure vision des intérêts du client. Ces diverses informations garantissent que votre message reste cohérent et aligné.
#3. Mieux connaître vos stratégies marketing
Lorsque vos stratégies marketing échouent pour une raison quelconque, le coût d’acquisition de clients augmente. En conséquence, il devient plus difficile pour une entreprise d’atteindre un retour sur investissement. Avec le marketing basé sur les données, vous pouvez facilement comprendre ce qui fonctionne pour vous et ce qui ne fonctionne pas. Ainsi, vous pouvez déterminer où passer votre temps et votre budget.
#4. Segmentez votre audience
Au fil du temps, vos clients ont également grandi pour devenir plus intelligents. Désormais, il n’est plus possible de poursuivre tout le monde vers le même message ou les mêmes tactiques marketing. C’est là que les stratégies axées sur les données entrent en jeu. Les données vous permettent de segmenter votre audience en fonction du comportement, des habitudes, de l’historique des achats et des données démographiques. Plus tard, vous pouvez leur proposer des efforts marketing adaptés en fonction des étapes du parcours de l’acheteur.
#5. Comprendre vos clients potentiels
Il n’est pas nécessaire que quelqu’un soit votre client pour que vous le sachiez. Avec l’aide du marketing basé sur les données, vous pouvez connaître vos clients potentiels avant d’interagir avec eux. Au fur et à mesure que vous vous familiarisez avec leurs intérêts et leurs préférences, il devient facile de les cibler avec le message parfait pour les persuader.
#6. Créez un buzz autour de votre marque
Une campagne de marketing ne consiste pas seulement à attirer l’attention du public cible. Plus les gens vous remarquent à travers une campagne marketing, mieux cela fonctionne pour votre produit et l’identité de votre marque. Lorsque vos stratégies marketing sont alimentées par des données, vous pouvez créer un buzz autour de votre produit. Ainsi, vous pouvez attirer un grand nombre de personnes vers vos produits.
#7. Assurer une meilleure expérience marketing
En incluant des données dans votre stratégie marketing, vous générez non seulement plus de ventes et de revenus, mais vous assurez également une meilleure expérience pour votre public. En leur présentant le type de message qu’ils aiment, vous ne finirez pas par les ennuyer. Avec un public heureux, vous pouvez vous attendre à une conversion en douceur.
#8. Obtenez plus de ventes croisées et de ventes incitatives
Lorsque vous utilisez le marketing basé sur les données, vous obtenez des informations rares qui vous aident à déplacer rapidement les clients potentiels dans l’entonnoir de vente et à rendre le processus plus rentable. Il peut également vous présenter des opportunités de vente croisée tout au long de l’entonnoir de vente.
Lorsqu’un client achète un produit sur votre plateforme, vous pouvez utiliser les données pour maintenir l’engagement des clients après la vente. Cet engagement conduit souvent à des clients fidèles qui feront de futurs achats auprès de votre entreprise.
Conclusion
Quelle que soit l’entreprise ou le secteur auquel vous appartenez, les stratégies de marketing basées sur les données sont cruciales pour le succès de vos campagnes. Ce type de marketing vous permet de tirer parti de la puissance de l’analyse des données pour atteindre le bon public. Ces stratégies sont le seul moyen pour vous d’atteindre le retour sur investissement attendu dans ce monde hautement concurrentiel.
Ici, nous avons discuté des stratégies de marketing basées sur les données et de leurs avantages. Maintenant que vous connaissez les étapes pour créer une stratégie de marketing axée sur les données, vous ne devriez pas avoir de difficulté à en créer une pour votre entreprise.
Vous pouvez également en savoir plus sur les outils de création de contenu et les éléments importants d’une campagne de marketing vidéo réussie.