La console Xbox, une fois mise sous tension, maintient une connexion constante à Internet. Bien qu’il soit possible de la configurer en mode hors ligne pour profiter de certains jeux ne nécessitant pas de connexion, la majorité des titres Xbox exigent une liaison internet active pour fonctionner.
Résoudre le code d’erreur Xbox 0x97e107df
L’apparition du code d’erreur 0x97e107df sur Xbox signale un problème de connectivité. Ce dysfonctionnement peut découler d’une incapacité de la console à se connecter aux services Xbox ou plus largement, à internet. L’origine du problème peut résider dans votre configuration personnelle ou bien être le résultat d’une interruption de service du côté de Microsoft.
1. Examiner l’état des services Xbox
L’erreur 0x97e107df est souvent liée à des interruptions de service Xbox. Avant d’entreprendre d’autres actions, il est judicieux de vérifier que l’ensemble des services Xbox fonctionnent correctement.
Ouvrez votre navigateur web sur un ordinateur.
Accédez à la page d’état des services Xbox.
Vérifiez si un service est signalé comme étant en panne.
Si une interruption de service est confirmée, il sera nécessaire de patienter jusqu’à la résolution du problème. Aucune autre action ne permettra de corriger l’erreur dans ce cas précis.
2. Contrôler la connectivité réseau
Assurez-vous que votre Xbox est bien connectée au réseau. Vous pouvez vérifier l’état de la connexion directement depuis la console.
Appuyez sur le bouton X de votre manette.
Dans le menu affiché, sélectionnez « Paramètres ».
Rendez-vous ensuite dans « Réseau », puis « Paramètres réseau ».
Choisissez l’option « Tester la connexion réseau ».
3. Réinitialiser les paramètres réseau
Si votre console ne parvient pas à se connecter au réseau alors qu’elle devrait le faire (c’est-à-dire que le réseau est fonctionnel et d’autres appareils peuvent s’y connecter), il est recommandé de réinitialiser les paramètres réseau de la console.
Appuyez sur le bouton X de votre console.
Sélectionnez « Paramètres ».
Allez dans « Réseau », puis « Paramètres avancés ».
Choisissez « Autre adresse MAC ».
Sélectionnez l’option « Effacer ».
Redémarrez votre Xbox.
4. Se déconnecter et se reconnecter à son compte
Essayez de vous déconnecter de votre compte Xbox puis de vous y reconnecter. Si le compte n’est pas correctement connecté ou s’il existe un problème d’authentification, cette manipulation peut résoudre le problème.
Appuyez sur le bouton X de votre manette.
Retournez à l’accueil.
Sélectionnez votre photo de profil.
Choisissez l’option « Se déconnecter ».
Redémarrez la console.
Connectez-vous à nouveau à votre compte Xbox.
5. Réinitialiser la console Xbox
Si les services Xbox fonctionnent normalement et que votre connexion internet est active, le dysfonctionnement pourrait venir de la console elle-même ou de son micrologiciel. Une réinitialisation peut s’avérer nécessaire. Il est important de s’assurer que toutes vos sauvegardes de jeux sont correctement effectuées avant de procéder.
Maintenez le bouton d’alimentation de la Xbox enfoncé.
Maintenez la pression pendant 10 à 15 secondes.
Relâchez le bouton lorsque la console s’éteint.
Attendez 10 à 15 secondes supplémentaires.
Rallumez la console.
Conclusion
L’erreur 0x97e107df sur Xbox est généralement le signe d’un souci au niveau des services Xbox. Microsoft tend à résoudre rapidement ces pannes car elles empêchent un grand nombre d’utilisateurs d’accéder à leur console. Cependant, dans le cas de problèmes partiels, une plus longue attente peut être nécessaire. Certaines interruptions de service sont plus longues et touchent des jeux spécifiques. Dans cette situation, il est préférable d’essayer de jouer à un autre titre en attendant le retour à la normale.