Comment corriger l'erreur 0x97 sur les imprimantes Epson

L'installation d'imprimantes sur Windows 10 est généralement un processus simple et rapide. En effet, la plupart du temps, lorsque vous connectez une imprimante à votre ordinateur sous Windows 10, les pilotes nécessaires sont automatiquement installés. L'imprimante est alors configurée et prête à l'emploi en quelques minutes. Il arrive parfois qu'une application spécifique au fabricant soit nécessaire, mais cela reste relativement rare.

Résolution de l'erreur 0x97 sur les imprimantes Epson

Si, après avoir branché votre imprimante Epson, vous constatez l'apparition de l'erreur 0x97, soit sur l'écran de l'imprimante, soit sous forme de message d'erreur sur votre ordinateur, cela indique généralement un problème de configuration.

Avant d'entreprendre toute réparation, il est crucial de vérifier les points suivants:

• Assurez-vous que les câbles reliant l'imprimante à l'alimentation et à votre ordinateur sont correctement branchés.
• Vérifiez l'état des câbles; utilisez de préférence les câbles d'origine ou remplacez-les par des neufs pour écarter tout problème lié à leur usure.
• Positionnez l'imprimante sur une surface plane et assurez-vous qu'aucun panneau n'est ouvert, en vous référant au manuel d'utilisation pour une configuration correcte.
• Contrôlez qu'aucun papier ne soit coincé et que le bac soit correctement alimenté; le capteur de l'imprimante doit détecter la présence de papier dans le bac.
• Essayez de connecter l'imprimante à un autre port de votre ordinateur.

Si l'erreur persiste malgré ces vérifications, suivez les solutions proposées ci-dessous.

1. Utiliser l'outil de dépannage des imprimantes intégré à Windows

Windows 10 intègre un outil de résolution des problèmes spécifiquement conçu pour les imprimantes. C'est le premier recours à envisager face à une erreur d'impression.

Pour y accéder :

1. Ouvrez l'application Paramètres via le raccourci clavier Win + I.
2. Sélectionnez "Mise à jour et sécurité".
3. Cliquez sur l'onglet "Dépannage".
4. Choisissez "Utilitaires de résolution des problèmes supplémentaires".
5. Sélectionnez l'outil de résolution des problèmes d'imprimante et exécutez-le.
6. Appliquez toutes les corrections qu'il recommande.

2. Désinstallation et réinstallation de l'imprimante

Bien que Windows 10 gère automatiquement l'installation des imprimantes, des dysfonctionnements peuvent survenir. La désinstallation et la réinstallation de l'imprimante peuvent corriger l'erreur affichée.

Pour ce faire :

1. Ouvrez l'application Paramètres via le raccourci clavier Win + I.
2. Allez dans "Périphériques" puis "Imprimantes et scanners".
3. Sélectionnez l'imprimante Epson concernée et cliquez sur "Supprimer le périphérique".
4. Déconnectez l'imprimante de votre ordinateur.
5. Redémarrez votre PC.
6. Éteignez l'imprimante et débranchez-la.
7. Laissez l'imprimante débranchée pendant 1 à 2 minutes.
8. Redémarrez l'ordinateur une fois de plus.
9. Reconnectez l'imprimante à l'ordinateur.
10. Patientez pendant que Windows 10 réinstalle l'imprimante.

3. Mise à jour du pilote de l'imprimante

Même si Windows 10 installe automatiquement les pilotes, ceux-ci ne sont pas toujours les plus récents. Il est possible de mettre à jour manuellement les pilotes de votre imprimante.

Pour cela :

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Développez la section "Imprimantes".
3. Faites un clic droit sur l'imprimante Epson et choisissez "Mettre à jour le pilote" dans le menu contextuel.
4. Sélectionnez l'option de recherche en ligne des mises à jour de pilotes et installez celles qui sont disponibles.
5. Redémarrez votre système.

Nettoyage physique de l'imprimante

L'erreur peut également être due à l'accumulation de résidus sur les capteurs de l'imprimante (toner, encre, poussière). Un nettoyage régulier et le placement de l'imprimante dans un endroit peu poussiéreux peuvent éviter ce genre de problèmes.

Comment procéder:

1. Débranchez l'imprimante de la prise de courant et de l'ordinateur.
2. Ouvrez les panneaux de l'imprimante et nettoyez les parties accessibles avec un chiffon doux légèrement humide.
3. Si l'imprimante est chaude, laissez-la refroidir avant de procéder au nettoyage.
4. Après le nettoyage, laissez l'imprimante sécher pendant 10 à 15 minutes avant de la rebrancher et d'essayer d'imprimer.

Conclusion

Les imprimantes sont devenues plus faciles à installer et à utiliser qu'il y a une dizaine d'années. Cependant, il arrive qu'elles rencontrent des erreurs parfois difficiles à identifier. Souvent, un simple processus de désinstallation puis de réinstallation peut résoudre le problème. Si votre imprimante est ancienne, il est possible qu'elle arrive en fin de vie. Si le problème persiste malgré les manipulations précédentes, il est recommandé de faire vérifier votre imprimante par un professionnel.