Comment changer votre numéro de téléphone dans GroupMe

À l'instar de nombreuses applications de messagerie, GroupMe requiert la saisie de votre numéro de téléphone. Cette exigence est motivée par des impératifs de sécurité. Lors de l'inscription, l'application vous demande de valider un code afin de s'assurer que c'est bien vous qui créez un compte et utilisez la plateforme.

Ce code est envoyé par SMS à votre téléphone, d'où la nécessité de fournir votre numéro. Si vous changez de numéro de téléphone, vous avez la possibilité de le modifier directement dans l'application. Lisez la suite de cet article pour découvrir comment procéder et que faire en cas de problème.

Comment modifier votre numéro de téléphone sur GroupMe

Plusieurs méthodes s'offrent à vous pour remplacer votre ancien numéro de téléphone par un nouveau, en fonction de l'appareil que vous utilisez. Choisissez ci-dessous la série d'instructions qui correspond à votre situation.

Depuis un ordinateur Windows

Lancez GroupMe et cliquez sur votre photo de profil.

Cliquez sur l'icône en forme de crayon pour la modifier.

Sélectionnez « Modifier votre numéro de téléphone », puis à nouveau « Modifier le numéro ».

Après avoir entré le nouveau numéro, choisissez l'option « Envoyer le code PIN ».

Depuis un smartphone ou une tablette Android

Ouvrez l'application GroupMe et rendez-vous dans « Ouvrir la navigation ».

Cliquez sur votre photo de profil et choisissez « Modifier ».

À côté de votre numéro de téléphone actuel, une icône en forme de crayon est visible. Appuyez dessus et saisissez le nouveau numéro.

Appuyez sur le bouton « Envoyer le code PIN » et complétez la procédure en suivant les instructions à l'écran.

Depuis un appareil iOS

Ouvrez GroupMe, puis l'onglet « Ouvrir la navigation ». Sur iPad, il est possible que cet onglet ne soit pas visible. Dans ce cas, cliquez simplement sur l'option « Chat » en haut.

Sélectionnez votre avatar et localisez le numéro de téléphone dans le menu.

Appuyez dessus et saisissez le nouveau numéro.

Sélectionnez « Obtenir le code PIN » et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour achever la modification.

Si le message contenant votre code PIN ne vous parvient pas immédiatement, patientez quelques minutes. S'il ne se présente toujours pas, utilisez un autre appareil pour contacter le support GroupMe qui vous fournira le code PIN. Ne fermez pas l'écran de saisie du code PIN sur l'appareil que vous utilisez pour vérifier le numéro de téléphone car vous auriez besoin d'un code PIN plus récent, ce qui pourrait être source de confusion.

À partir du site web

Vous avez également la possibilité de modifier votre numéro de téléphone via le site web si l'application n'est pas installée.

Ouvrez un navigateur web et connectez-vous à votre compte GroupMe.

Cliquez sur votre image de profil et repérez votre numéro de téléphone dans le menu.

Le bouton « Modifier » est présent à côté. Cliquez dessus.

Saisissez le nouveau numéro et cliquez sur « Soumettre ».

Suivez les instructions affichées sur les écrans suivants.

Une fois ces étapes réalisées, votre nouveau numéro de téléphone sera associé à votre compte GroupMe.

Que faire en cas de message « Numéro de téléphone déjà utilisé » sur GroupMe

Si vous voyez le message « Numéro de téléphone déjà utilisé » après avoir entré votre numéro, il pourrait s'agir d'une erreur. Vous pouvez tenter de redémarrer votre appareil ou de réinitialiser votre mot de passe étant donné que vous ajoutez un nouveau numéro de téléphone.

Après avoir réinitialisé votre mot de passe, utilisez votre nouveau numéro de téléphone pour vous connecter. Sélectionnez l'option « Supprimer le compte », ce qui réinitialisera votre numéro dans la base de données de l'application. Le processus prend 48 heures.

Une fois ce délai écoulé, vous pourrez modifier le numéro associé à votre compte actuel.

Comment solliciter l'aide du support GroupMe pour changer votre numéro de téléphone

Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter un nouveau numéro de téléphone sur GroupMe, vous pouvez contacter leur service d'assistance via ce lien et exposer votre problème. Une fois fait, cliquez sur « Obtenir de l'aide » et patientez pour recevoir d'autres instructions.

Questions fréquentes supplémentaires

Si les informations ci-dessus n'ont pas répondu à toutes vos questions, la section FAQ ci-dessous pourrait vous être utile pour en savoir plus sur GroupMe.

Comment obtenir mon code de sauvegarde GroupMe ?

Le code de sauvegarde vous permet de vous connecter à votre compte GroupMe si vous perdez votre téléphone. Pour l'obtenir, assurez-vous d'activer la vérification en deux étapes dans GroupMe. Dès que vous le recevez, notez-le et conservez-le en lieu sûr. Ne le gardez pas sur votre téléphone, car vous ne pourrez plus consulter ce code de sauvegarde si vous perdez votre appareil.

Pourquoi GroupMe ne met-il pas à jour mon numéro de téléphone ?

Il est possible que le numéro de téléphone que vous essayez d'ajouter soit déjà utilisé. Essayez de saisir un autre numéro si vous disposez de plusieurs cartes SIM. Si vous êtes sûr que votre nouveau numéro n'est pas déjà utilisé, essayez la solution proposée dans les sections précédentes de cet article.

Peut-on avoir un compte GroupMe sans numéro de téléphone ?

Non, cela n'est pas possible. Vous devez obligatoirement fournir votre numéro de téléphone lors de la création d'un compte, car il est lié à celui-ci pour des raisons de sécurité.

Comment supprimer mon numéro de GroupMe ?

Vous ne pouvez pas le supprimer, mais vous pouvez le remplacer par un nouveau numéro. Pour cela, reportez-vous aux sections précédentes de cet article.

Comment se déconnecter de GroupMe ?

Si vous utilisez un navigateur web, allez simplement dans l'icône « Paramètres », cliquez dessus et sélectionnez l'option « Déconnexion ».
Si vous utilisez Windows ou une application sur appareil mobile, allez dans l'onglet « Ouvrir la navigation », appuyez ou cliquez sur « Paramètres », puis choisissez « Déconnexion ».

Est-ce que les messages GroupMe apparaissent sur la facture de téléphone ?

Non, les messages GroupMe n'apparaissent pas sur votre facture de téléphone. Votre compte est certes relié à votre numéro de téléphone, mais l'application est gratuite.

Sécurisez votre profil GroupMe

En reliant vos comptes d'applications à votre numéro de téléphone, vous vous assurez d'être le seul à pouvoir y accéder. L'utilisation de votre numéro de téléphone peut vous aider à récupérer votre compte si vous ne pouvez pas vous connecter. Il est donc important de veiller à ce que ce numéro soit toujours à jour.

Avez-vous déjà activé l'option de vérification à deux facteurs dans votre compte GroupMe ? Avez-vous rencontré des difficultés lors de la mise à jour de votre numéro de téléphone ? N'hésitez pas à partager votre expérience dans la section commentaires ci-dessous.